暖气不热协议书

暖气不热协议书甲方（供热方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用热方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方使用甲方提供的暖气服务，但出现暖气不热的情况，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就解决暖气不热问题达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.暖气供应内容甲方负责向乙方位于[具体地址]的房屋提供暖气服务，暖气供应时间为[具体供暖时间段]。供暖方式为[集中供暖/自供暖等具体方式]，暖气应达到的标准温度为[具体温度数值]摄氏度。2.暖气设施情况乙方房屋内的暖气设施包括散热器（暖气片数量及规格：[详细描述]）、管道系统（管道材质、走向等详细情况：[具体说明]）等，由甲方负责维护和保养以确保正常运行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照国家和地方规定的标准及本协议约定收取暖气费用。在合理范围内，有权对乙方房屋内的暖气设施进行检查、维修和调试，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的时间、质量标准向乙方供应暖气，确保暖气温度达到规定标准。定期对供暖设施进行维护、保养和检修，保障供暖系统的正常运行。如遇故障，应及时组织维修，尽快恢复供暖。在接到乙方关于暖气不热的通知后，应在[X]小时内做出响应，并在[具体时长]内到达现场进行排查和维修。向乙方提供供暖相关的技术咨询和指导，解答乙方关于暖气使用和维护的疑问。因甲方原因导致暖气不热给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定供应合格的暖气，在暖气不热时，有权要求甲方及时维修并达到规定温度。对甲方的供暖服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照国家和地方规定及本协议约定按时足额缴纳暖气费用。不得擅自改动、拆除房屋内的暖气设施，不得妨碍甲方对暖气设施的正常维护和检修工作。如需对暖气设施进行装修或改造，应提前通知甲方，并在甲方指导下进行，确保不影响供暖效果和设施安全。配合甲方对暖气设施的检查、维修和调试工作，提供必要的协助和便利。如因乙方原因导致甲方无法正常进行维护和检修工作，乙方应承担相应责任。在发现暖气不热时，应及时通知甲方，并如实提供暖气不热的相关情况，如暖气设施的运行状况、室内温度等信息，以便甲方准确判断问题并进行维修。三、暖气不热的判定及处理程序（一）暖气不热的判定1.乙方认为暖气不热时，可使用合格的温度计在房屋内不同位置（如卧室、客厅等）进行测量。当测量温度持续低于本协议约定的标准温度[具体温度数值]摄氏度时，视为暖气不热。2.双方对暖气是否不热存在争议时，可共同委托有资质的第三方检测机构进行检测，以检测结果作为判定依据。（二）处理程序1.乙方发现暖气不热后，应立即通过电话、短信或其他书面方式通知甲方，通知内容应包括暖气不热的具体情况（如发现时间、室内温度测量值等）。2.甲方接到乙方通知后，应按照本协议约定的时间到达乙方房屋现场进行排查和维修。排查维修过程中，应详细记录暖气设施的运行状况、故障原因等信息。3.如经排查是甲方供暖设施故障导致暖气不热，甲方应立即采取有效措施进行维修，尽快恢复正常供暖。维修完成后，应再次测量室内温度，确保达到规定标准。4.如经排查不是甲方供暖设施故障导致暖气不热，而是乙方自身原因（如擅自改动暖气设施、门窗未关闭等）造成的，乙方应承担相应责任，甲方可协助乙方解决问题，但不承担维修费用。甲方应向乙方说明正确使用暖气设施的方法和注意事项，指导乙方恢复正常供暖。5.对于因不可抗力（如自然灾害、供暖系统突发重大故障等）导致的暖气不热，双方应相互理解，共同协商解决方案。甲方应尽快组织力量进行抢修，减少对乙方供暖的影响。在此期间，甲方应根据实际情况采取相应的补偿措施（如提供临时取暖设备等），具体补偿方式由双方协商确定。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、质量标准向乙方供应暖气，导致乙方室内温度未达到规定标准，甲方应按照以下方式承担违约责任：每逾期一天，按照乙方已缴纳暖气费用的[X%]向乙方支付违约金。如因暖气不热给乙方造成直接经济损失（如因低温导致的物品损坏、身体不适就医费用等），甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于实际损失、鉴定费用等。若甲方在接到乙方通知后未按照约定时间到达现场进行维修，每逾期一小时，按照乙方已缴纳暖气费用的[X‰]向乙方支付违约金。因甲方延误维修导致乙方损失扩大的，甲方应承担扩大损失部分的赔偿责任。2.甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，包括但不限于直接损失、间接损失以及乙方为解决问题而支出的合理费用（如聘请专业人员检测费用、因暖气不热导致的误工费用等）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额缴纳暖气费用，每逾期一天，按照未缴纳金额的[X%]向甲方支付违约金。经甲方书面催告后仍未缴纳的，甲方有权暂停供暖服务，直至乙方足额缴纳费用及违约金。因乙方欠费导致的供暖中断及由此给甲方造成的损失（如因恢复供暖产生的额外费用等），乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方擅自改动、拆除暖气设施或妨碍甲方正常维护、检修工作，导致暖气不热或给甲方造成损失的，乙方应承担恢复原状的费用，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于维修费用、因暖气不热引发的用户投诉赔偿费用等。3.乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失情况确定，包括但不限于直接损失、间接损失以及甲方为解决问题而支出的合理费用（如因乙方原因导致的维修延误产生的额外人工费用等）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.在本协议履行过程中，双方如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本供暖季结束