2025年远程监控系统使用协议

2025年远程监控系统使用协议甲方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系电话：____________________统一社会信用代码：______________乙方（使用方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：____________________统一社会信用代码/身份证号：______###一、定义与解释1.远程监控系统：指甲方根据乙方需求，向乙方提供的包括硬件设备（如摄像头、传感器、录像机等）、软件平台（如监控管理APP、网页端系统等）及相关技术支持在内的综合监控服务系统，具备实时视频查看、录像存储、报警通知、数据回放等功能。2.服务期限：指本协议约定的甲方提供远程监控服务的起止时间，自_______年____月____日起至_______年____月____日止，共计____年/月。3.保密信息：指一方在协议履行过程中向对方披露的、标注或合理推断为保密的商业信息、技术信息（包括系统架构、源代码、算法等）、客户信息及本协议内容本身。4.监控区域：指乙方使用远程监控系统覆盖的具体物理范围，包括但不限于乙方位于[具体地址]的[区域名称，如“厂区”“办公区”“仓库”等]，具体范围以双方书面确认的《监控点位清单》为准。###二、服务内容与范围1.系统提供：（1）甲方负责向乙方提供符合国家及行业标准的远程监控系统硬件设备，具体设备型号、数量、参数由双方在本协议签订前书面确认，作为本协议组成部分，并负责设备的安装、调试（安装地点为乙方指定的[具体地址]，乙方需提供必要的电源、网络接入条件及场地配合）。（2）甲方为乙方提供远程监控系统软件平台的使用权限，包括[乙方管理账号]1个、[操作人员账号]____个，支持通过PC端、移动端（APP/小程序）访问。2.核心功能：（1）实时监控：乙方可通过软件平台实时查看监控区域的视频画面，支持多画面分割、镜头缩放、云台控制（如适用）等功能。（2）录像存储：甲方提供云端存储服务，录像保存期限不少于____天（自录像生成之日起计算），支持录像按时间、事件检索及回放；若乙方需延长保存期限或本地存储，应另行付费协商。（3）报警通知：系统支持移动侦测、视频丢失、设备异常等报警功能，报警信息可通过APP推送、短信、邮件等方式通知乙方指定联系人（联系人信息由乙方在本协议签订时书面提供，变更需提前3日书面通知甲方）。（4）数据导出：乙方有权导出监控录像、截图等数据，导出数据仅限于乙方内部合法用途（如安全管理、事故追溯等），不得用于其他目的。3.技术支持与维护：（1）甲方提供7×24小时技术支持热线（电话：________________），响应时间不超过：一般故障2小时内，重大故障（如系统瘫痪、核心设备故障）4小时内到场维修（若乙方所在地为甲方服务覆盖区域，具体覆盖范围以甲方公示为准）。（2）甲方负责系统软件的免费升级（非重大架构变更）及硬件设备质保服务，质保期为自设备安装调试完成之日起____年；质保期内非因乙方人为损坏（如擅自拆卸、进水、电压异常等）导致的设备故障，甲方免费维修或更换。###三、双方权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）有权对系统进行必要的升级维护（需提前3日通知乙方，紧急情况可临时维护，但需在维护后及时说明原因）。（3）对于乙方违反本协议约定（如非法修改系统、泄露保密信息、将系统用于监控他人隐私等），甲方有权暂停服务直至解除协议，并要求乙方承担违约责任。2.义务：（1）保证系统功能符合本协议约定，确保系统稳定运行（系统月度可用率不低于99.5%，因不可抗力或乙方原因导致的故障除外）。（2）严格保护乙方数据安全，采取加密、访问控制等措施防止数据泄露、丢失或被非法篡改；未经乙方书面同意，不得向任何第三方提供乙方的监控数据或保密信息（法律法规要求或司法机关强制调取的除外）。（3）协助乙方操作人员熟悉系统使用，提供不少于____次的免费操作培训（培训方式包括线上指导或现场指导，具体方式由双方协商）。（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）有权按照本协议约定使用远程监控系统，享受技术支持及维护服务。（2）有权对系统运行中存在的问题提出异议，甲方应在合理期限内回复并处理。2.义务：（1）按照本协议约定及时足额支付费用，并提供必要的配合（如安装场地、网络接入、人员配合等）。（2）合法使用系统，不得利用系统从事违法违规活动（如侵犯他人隐私、国家安全监控、商业间谍活动等），不得擅自修改系统软件、硬件设备或泄露账号密码；若因乙方原因导致系统故障或数据泄露，乙方承担全部责任。（3）妥善保管系统账号及密码，因密码保管不善导致的损失由乙方自行承担；若账号发生遗失或被盗，应立即通知甲方，甲方协助挂失处理。（4）监控区域不得涉及国家法律法规禁止监控的区域（如他人住宅更衣室、卫生间等私密空间），若乙方需调整监控范围，应提前书面通知甲方并确保合法性。###四、费用与支付1.费用构成：（1）设备费用：硬件设备总价款为人民币（下同）______元（大写：________________），若乙方选择购买，则一次性支付；若乙方选择租赁，则月租金为______元，租赁期间设备所有权归甲方，乙方享有使用权。（2）系统使用费：远程监控软件平台使用费为______元/月/年（本协议约定服务期限为____年，总费用为______元）。（3）其他费用：如超出约定存储期限的录像存储费（______元/GB/月）、超出约定次数的技术支持上门服务费（______元/次）、设备维修费（质保期外）等，具体标准以甲方公示价目表为准，具体标准由双方另行书面确认。2.支付方式：乙方通过银行转账方式支付至甲方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________3.支付时间：（1）设备费用/租赁首付：本协议签订后____个工作日内支付。（2）系统使用费：按[□月/□季/□年]支付，首期费用在本协议签订后____个工作日内支付，后续每期费用在到期前____个工作日内支付。（3）其他费用：发生时乙方应在甲方开具发票后____个工作日内支付。4.发票开具：甲方在收到款项后____个工作日内向乙方开具等额合法增值税发票（发票类型：□增值税专用发票/□增值税普通发票）。###五、保密条款1.双方承诺对在协议履行过程中获知的对方保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或用于本协议目的以外的其他用途。2.保密义务不因本协议的解除、终止而终止，保密期限为本协议终止后____年。3.若因一方泄露保密信息导致对方损失的，泄露方应承担全部赔偿责任（包括直接损失及合理的律师费、诉讼费等维权费用）。###六、知识产权1.甲方提供的远程监控系统软件（包括源代码、目标代码、技术文档、界面设计等）及相关专利、商标等知识产权归甲方所有；乙方仅在协议期限内、为履行本协议目的享有不可转让、非独占的使用权。2.乙方不得对系统软件进行反向工程、反编译、拆解或以任何方式尝试获取系统源代码，不得擅自复制、修改、传播系统软件或向第三方提供系统访问权限（甲方书面授权的除外）。3.乙方在使用系统过程中产生的监控数据、操作记录等原始数据的所有权归乙方所有，但甲方有权为提供服务之目的对数据进行临时存储和处理。###七、违约责任1.甲方违约：（1）若甲方未按约定时间完成设备安装调试或系统升级，每逾期1日，应向乙方支付当期系统使用费的____%作为违约金，累计不超过当期费用的____%；逾期超过____日的，乙方有权解除协议，甲方退还已支付未使用期限的费用并支付____%的违约金。（2）若因甲方原因导致系统月度可用率低于99.5%，每降低0.1%，甲方减免当期系统使用费的____%；若因系统故障导致乙方损失的（如因录像丢失导致无法追溯事故责任），甲方应承担相应的直接赔偿责任（以当期系统使用费为限）。（3）若甲方违反保密条款或数据安全义务导致乙方信息泄露，甲方应赔偿乙方全部损失（包括直接损失、间接损失及维权费用），并支付______元违约金。2.乙方违约：（1）若乙方逾期支付费用，每逾期1日，应按应付未付金额的____%向甲方支付违约金，累计不超过应付金额的____%；逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，暂停期间不免除乙方的付费义务；逾期超过____日的，甲方有权解除协议，乙方应支付已使用期限的费用及____%的违约金。（2）若乙方违反本协议约定非法使用系统（如用于监控他人隐私、篡改数据等），甲方有权立即停止服务并解除协议，乙方已支付的费用不予退还，且应赔偿甲方因此遭受的损失（包括系统修复费用、商誉损失等）；若涉嫌违法犯罪，甲方有权向有关部门举报。（3）若因乙方原因（如提供错误的安装地址、网络参数或擅自拆卸设备）导致设备损坏或系统故障，维修费用由乙方承担，且不影响甲方继续收取系统使用费的权利。###八、合同变更与终止1.变更：本协议履行过程中，若需变更服务内容、费用、期限等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议；补充协议与本协议具有同等法律效力。2.终止：（1）协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本协议，终止后乙方应结清已使用期限的费用，甲方协助乙方完成数据导出（乙方需在终止后____日内完成数据提取，逾期未提取的，甲方有权予以删除）。（3）一方严重违约导致协议无法继续履行的，守约方有权书面通知解除协议，解除协议不影响违约方承担违约责任。###九、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、重大疫情等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在____日内提供不可抗力详情及证明文件；双方根据不可抗力的影响程度协商决定延迟履行、部分履行或终止协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任（法律另有规定的除外）。###十、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。###十一、其他条款1.通知与送达：本协议项下的通知均应以书面形式（包括邮件、快递、电子邮件等）发送至双方在本协议首部载明的地址/邮箱；地址/邮箱变更的，应在变更后3日内书面通知对方，否则原地址/邮箱仍为有效送达地址。2.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.协议生效：本协议自双方授权代