2025年远程手术示教服务协议

2025年远程手术示教服务协议合同编号：[由双方协商填写]签订日期：2025年[月][日]签订地点：[例如：甲方所在地或线上签署平台]甲方（接受服务方）：[医院/医学院校/科研机构名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（提供服务方）：[远程手术示教技术服务商名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于：1.甲方拥有/管理符合规定的手术室及手术病例资源，希望借助乙方的远程手术示教技术平台和专业服务，提升手术示教效率、范围和质量，促进医学教育与交流。2.乙方是专业从事远程医疗技术服务、手术示教系统研发与运营的服务商，能够提供稳定、安全、高效的远程手术示教解决方案及相关服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方购买乙方2025年度远程手术示教服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1核心服务：1.1.1远程手术直播示教：乙方通过其提供的远程手术示教平台，将甲方指定手术室的实时手术高清视频、音频（包括术者解说、环境音等）及必要的医学影像数据（如CT、MRI、DSA等，根据手术类型和甲方需求选择性传输），实时传输至甲方指定的示教室、会议室或经甲方授权的远程接入点，供甲方组织的教学、观摩、研讨等活动使用。1.1.2手术录播与点播服务：乙方提供手术过程的自动或手动录制功能，并将录制的视频资料存储于乙方的安全服务器中。甲方授权用户可在授权范围内，通过指定平台对历史手术示教内容进行在线点播回放学习。1.1.3交互功能：乙方平台应支持直播/点播过程中的实时文字问答、语音交流（需甲方手术室网络环境配合及术者同意），以便示教方与观摩方进行互动。1.1.4多终端接入支持：乙方平台应支持甲方用户通过PC端、移动终端（如平板、手机，需符合医疗信息安全要求）等多种方式接入示教系统。1.2技术支持与保障：1.2.1乙方负责提供远程手术示教平台软件的授权使用、安装调试（如涉及甲方本地化部署部分）、日常维护和技术支持。1.2.2乙方确保其提供的平台及服务符合国家及行业相关技术标准和规范，保障音视频传输的稳定性、清晰度和实时性（具体指标可约定，如视频分辨率≥1080P，延迟≤X秒）。1.2.3乙方提供7x24小时（或双方约定的服务时间）故障响应和技术支持服务，确保系统出现故障时能在约定时间内恢复或提供替代解决方案。1.3服务期限：本协议约定的远程手术示教服务期限为自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4服务地点：1.4.1信号源端（手术室端）：甲方指定的[例如：XX医院A栋手术中心1-5号手术室]。1.4.2接收端（示教端）：甲方指定的[例如：XX医院学术报告厅、各示教室、以及甲方通过平台授权的IP地址/终端设备]。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1权利：(1)有权按照本协议约定使用乙方提供的远程手术示教服务。(2)有权对乙方提供的服务质量提出意见和建议，乙方应予以重视并及时回复。(3)在符合本协议及法律法规的前提下，有权对手术示教内容进行非商业性的教学、科研使用。(4)有要求乙方对其在服务过程中知悉的甲方医疗数据、患者信息（脱敏后）等保密的权利。2.1.2义务：(1)负责提供符合乙方技术要求的手术室网络接口、音视频采集设备（如摄像机、麦克风等，可由乙方提供或甲方自备，具体约定）、以及必要的场地、电力支持。(2)负责组织协调手术示教活动，包括确定示教手术、通知观摩人员、维护示教现场秩序等。(3)负责对观摩人员进行必要的管理和培训，确保其遵守本协议约定及乙方平台使用规范，不得利用乙方平台从事违法违规活动。(4)负责手术病例的筛选，确保用于示教的病例符合医学伦理要求，并已获得患者知情同意（如涉及患者隐私或敏感信息，需提前告知乙方并进行脱敏处理）。(5)按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。(6)甲方应指定专人作为联系人，负责与乙方的日常沟通协调工作。2.2乙方的权利与义务：2.2.1权利：(1)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)有权要求甲方提供必要的配合，以确保服务的顺利开展。(3)对于甲方违反本协议约定使用乙方平台的行为，乙方有权暂停或终止提供服务。2.2.2义务：(1)按照本协议第一条的约定，向甲方提供稳定、安全、合格的远程手术示教服务。(2)负责远程手术示教平台的建设、维护、升级和技术支持，确保平台功能满足甲方需求。(3)严格遵守国家关于医疗数据安全、个人信息保护的法律法规，采取有效措施保障甲方及患者数据的安全与隐私，防止数据泄露、丢失或被非法篡改、使用。(4)未经甲方书面许可，不得将甲方的手术示教内容、患者信息（即使已脱敏）等用于本协议约定外的任何其他目的，包括但不限于商业宣传、提供给第三方等。(5)乙方应指定专人作为联系人，负责与甲方的日常沟通协调工作。(6)对于甲方提供的手术信息、病例资料等，乙方负有严格的保密义务，保密期限不因本协议的终止而终止。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总额：本协议项下远程手术示教服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[人民币大写金额]）。3.2费用构成：（可选，根据实际情况填写）包括平台使用费、技术服务费、内容存储费、流量费等。3.3支付方式：3.3.1甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称及支行]银行账号：[乙方银行账号]3.3.2乙方在收到甲方支付的款项后，应向甲方开具合法有效的[增值税专用/普通]发票。3.4支付期限：3.4.1本协议签订后[例如：7]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[例如：30%]作为预付款，即人民币[金额]元。3.4.2服务期限开始后[例如：每季度结束后的10个工作日内/每半年结束后的10个工作日内]，甲方向乙方支付当期服务费用的[例如：30%]，即人民币[金额]元。3.4.3服务期满后[例如：15]个工作日内，甲方向乙方支付剩余[例如：40%]的服务费用，即人民币[金额]元。乙方应在收到尾款后提供全额发票。3.5逾期支付：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之X/X]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，且甲方仍应支付相应费用及违约金。第四条知识产权4.1乙方平台知识产权：乙方提供的远程手术示教平台软件及其相关文档、源代码、技术秘密等的知识产权归乙方所有。甲方仅在为本协议目的范围内，享有非独占、不可转让的使用权。4.2甲方内容知识产权：甲方提供的手术视频、病例资料、教学课件等原创内容的知识产权归甲方所有。乙方仅在为本协议约定服务目的（包括存储、传输、授权点播）范围内，享有有限的使用权。4.3第三方知识产权：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。第五条保密条款5.1保密信息：本协议所称保密信息包括但不限于：甲方的医疗数据、患者信息（脱敏前/后）、手术方案、病例资料、财务信息、商业秘密；乙方的技术方案、平台信息、客户名单、经营信息以及本协议内容本身等。5.2保密义务：双方应对在合作过程中获知的对方的保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露、转让、许可使用或用于本协议目的之外的任何其他用途。5.3例外情况：下列情形不受保密义务限制：(1)在披露前接收方已合法知晓的信息；(2)非因接收方的过错而成为公知信息；(3)接收方从有权披露该信息的第三方合法获得的信息；(4)根据法律法规、司法机关或行政主管机关的强制性要求必须披露的信息，但披露方应在披露前通知对方（法律法规要求立即披露的除外）。5.4保密期限：本保密义务自本协议生效之日起生效，有效期为本协议终止后[例如：5]年。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全：乙方应建立完善的数据安全管理制度和技术防护体系，对存储、传输的甲方及患者数据采取加密、访问控制、安全审计、备份恢复等措施，确保数据的机密性、完整性和可用性。6.2隐私保护：乙方应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等法律法规关于患者隐私保护的规定。对于涉及患者个人信息的数据，乙方应按照甲方的要求进行脱敏处理，并确保脱敏后的数据不再能识别到特定个人。6.3数据泄露处理：如发生数据泄露、丢失或安全事件，乙方应立即启动应急预案，在[例如：24]小时内通知甲方，并采取一切必要措施减轻损失，配合甲方进行调查和处理。6.4数据所有权与返还：本协议终止或解除后，甲方有权要求乙方返还或删除其提供的所有保密信息及基于甲方数据生成的衍生数据。乙方应在[例如：15]个工作日内完成，并出具书面证明。第七条服务质量与验收7.1质量标准：乙方提供的服务应符合本协议第一条约定的内容、技术指标以及国家相关行业标准。7.2验收：7.2.1服务启动前，双方应共同进行系统调试和测试，确认各项功能及指标正常，并签署《系统验收确认书》。7.2.2服务期内，如乙方对平台进行重大升级或变更，应提前通知甲方，双方应进行重新验收。7.3质量反馈与改进：甲方有权对服务质量进行监督，如发现服务质量问题，应及时向乙方提出。乙方应在收到甲方反馈后[例如：24]小时内响应，并在[例如：5]个工作日内提出解决方案并积极处理。第八条违约责任8.1乙方违约：(1)如乙方提供的服务不符合本协议约定的质量标准，甲方有权要求乙方在合理期限内进行整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权要求降低服务费或解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的直接损失。(2)如因乙方原因导致系统中断或服务无法正常提供，累计超过[例如：24小时/每月]，甲方有权要求减免相应时间段的服务费用。(3)如因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或被非法篡改、使用，乙方应承担全部责任，赔偿甲方因此遭受的全部直接和间接损失，并承担相应的法律责任。(4)乙方违反本协议保密条款的，应向甲方支付[例如：合同总额的20%]作为违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿额外损失。8.2甲方违约：(1)如甲方逾期支付服务费用，按本协议3.5条约定承担违约金。(2)如甲方未提供必要的配合条件，导致服务无法正常开展，乙方有权暂停服务，且不承担由此产生的责任；若导致乙方遭受损失的，甲方应予以赔偿。(3)甲方违反本协议约定，将乙方平台或手术示教内容用于非法目的或超出授权范围使用的，乙方有权立即停止服务，甲方应承担由此造成的一切责任，并赔偿乙方损失。8.3不可抗力：因地震、台风、水灾、火灾、战争、疫情及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应协商是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议后方能生效。9.2解除：(1)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议。(2)因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权解除本协议。9.3终止：(1)本协议期满自然终止。(2)本协议解除或终止后，双方应根据本协议约定清理债权债务，乙方应按第六条第4款处理数据，保密条款仍有效。9.4合同终止后不影响的权利义务：本协议终止不影响双方在本协议项下已产生的权利义务，以及保密条款、知识产权条款、违约责任条款等具有独立性的条款的效力。第十条争议解决10.1友好协商：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2诉讼或仲裁：协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交[具体的仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（注：双方只能选择一种争议解决方式，建议选择仲裁，因其具有保密性和专业性。）第十一条通知与送达11.1通知方式：本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议的法律文书，均应以书面形式（包括电子邮件，但双方确认电子邮件为有效送达方式的除外）通过以下方式送达：甲方：[联系人姓名]，地址：[详细地址]，邮编：[邮编]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]乙方：[联系人姓名]，地址：[详细地址]，邮编：[邮编]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]11.2送达时间：邮寄送达的，以签收日或寄出后第[例如：5]日（以先到者为准）视为送达；电子邮件送达的，以邮件成功发送至指定邮箱视为送达（以发送成功回执为准）。11.3地址变更：任何一方变更通讯地址或联系方式，应提前[例如：7]日书面通知对方，否则按原地址送达仍视为有效。第十二条其他12.1完整协议：本协议构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。12.2可分割性：如本协议任何条款