2025年远程虚拟协作平台服务合同协议

2025年远程虚拟协作平台服务合同协议甲方（服务提供方）：名称：【】地址：【】法定代表人：【】统一社会信用代码：【】联系人：【】联系电话：【】电子邮箱：【】乙方（服务接受方）：名称：【】地址：【】法定代表人：【】统一社会信用代码：【】联系人：【】联系电话：【】电子邮箱：【】鉴于：甲方拥有并运营远程虚拟协作平台（以下简称“平台”），具备提供相关技术服务的资质与能力；乙方因业务需要，拟使用甲方提供的平台服务。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议：###第一条服务内容与范围####（一）平台服务功能甲方为乙方提供以下平台服务功能：1.实时音视频会议：支持多人会议、屏幕共享、电子白板协作、会议录制及回放；2.即时通讯服务：支持单聊/群聊、文件传输（单个文件不超过100MB）、消息端到端加密；3.项目协作空间：提供任务分配、进度跟踪、多人在线文档协同编辑（支持Word、Excel、PPT等格式）；4.虚拟办公场景：支持自定义虚拟会议室背景、3D场景接入（若乙方有特殊需求，可另行协商定制）；5.跨平台支持：兼容Windows/macOS操作系统，iOS/Android移动端及Web浏览器。####（二）服务期限本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日，如乙方未书面提出终止，双方可协商续约，续约条款另行签订补充协议。####（三）服务范围与限制1.用户数量：乙方初始享有100个注册用户账号，超出部分按50元/账号/月增购；2.存储空间：乙方默认享有500GB云存储空间，超出部分按20元/GB/月扩容；3.地域限制：本服务覆盖中国大陆地区，若乙方需跨境使用，应提前书面告知甲方，甲方负责确保数据传输符合中国法律法规要求。###第二条服务质量与标准####（一）服务可用性甲方承诺平台全年服务可用性不低于99.9%（扣除甲方系统维护、不可抗力等因素）。如月度服务可用率低于99.9%，甲方按当月服务费的5%向乙方支付违约金；连续3个月低于99.9%，乙方有权解除合同。####（二）响应与解决时效1.故障分级响应：（1）一级故障（平台整体无法使用）：甲方30分钟内响应，2小时内解决；（2）二级故障（核心功能异常）：甲方2小时内响应，4小时内解决；（3）三级故障（非核心功能问题）：甲方4小时内响应，24小时内解决。2.技术支持：甲方提供7×24小时客服热线（400-XXX-XXXX）及在线工单系统，乙方可通过电话、邮件或工单提交支持请求。####（三）数据传输与安全1.数据传输：甲方采用TLS1.3及以上加密协议保障数据传输安全；2.数据存储：乙方数据存储于甲方位于中国境内的服务器，存储数据采用AES-256加密算法；3.安全审计：甲方每季度进行1次安全审计，并向乙方提供审计报告摘要。###第三条费用条款####（一）费用构成1.基础服务费：年度服务费人民币XX元（大写：XXX），含100用户账号、500GB存储空间及基础功能服务；2.增值服务费：如乙方需定制开发、额外存储或用户增购，费用按本条“（三）”约定执行；3.税费：本合同费用为含税价格，甲方提供6%增值税专用发票。####（二）支付方式1.乙方应于本合同签订后5个工作日内支付基础服务费的50%，即人民币XX元；剩余50%于2025年7月1日前支付；2.增值服务费按月结算，乙方应在每月5日前支付上月费用；3.甲方指定收款账户：户名【】，开户行【】，账号【】。####（三）逾期责任乙方逾期支付费用，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，违约金总额不超过应付未付金额的10%。逾期超过30日，甲方有权暂停服务，暂停期间不免除乙方支付费用的义务。###第四条双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）收取本合同约定的服务费用；（2）监督乙方合规使用平台，如发现乙方上传违法信息、侵犯第三方知识产权等内容，有权要求限期整改，情节严重的可暂停或终止服务；（3）对平台功能进行升级优化，如升级影响乙方使用，应提前7日通知乙方。2.义务：（1）按本合同约定提供符合服务质量标准的服务；（2）保守乙方的商业秘密（包括但不限于乙方用户数据、运营数据、财务信息等）；（3）每月提供至少2次平台操作培训（线上/线下，由乙方选择）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）获得本合同约定的平台服务及技术支持；（2）对平台服务提出改进建议，甲方应在合理期限内回复；（3）如甲方违约，有权要求甲方承担违约责任或解除合同。2.义务：（1）按时支付本合同约定的费用；（2）合法使用平台，不得利用平台从事违法活动、传播不良信息或侵犯第三方合法权益；（3）配合甲方进行平台部署、维护及升级，提供必要的技术支持（如开放服务器端口、提供账号权限等）；（4）妥善保管乙方用户账号密码，因密码泄露导致的损失由乙方自行承担。###第五条保密条款####（一）保密信息范围本合同“保密信息”包括但不限于：甲方的技术文档、源代码、平台架构、运营数据；乙方的用户名单、商业计划、财务数据、客户信息等。####（二）保密期限双方对本合同保密信息的保密义务，自本合同生效之日起开始，持续至本合同终止后3年内。####（三）违约责任任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币XX万元（大写：XXX）的违约金；如违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。###第六条知识产权条款####（一）平台知识产权归属甲方拥有平台软件及相关文档的完整知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）。乙方仅在服务期限内，为履行本合同目的，获得平台功能的非独占、不可转让的使用权。####（二）乙方数据所有权乙方对其上传至平台的原始数据拥有所有权。甲方为提供服务，有权对乙方数据进行存储、处理、传输，该权利不因本合同终止而失效，但不得将乙方数据用于本合同约定外的其他用途。####（三）第三方知识产权甲方保证平台不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方原因导致乙方被第三方索赔，甲方应承担全部责任（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费等）。###第七条数据安全与隐私保护####（一）数据存储与备份1.乙方数据存储于甲方中国境内数据中心，甲方每日进行增量备份，每周进行全量备份，备份数据保存期限不少于6个月；2.如乙方需数据返还，应在合同终止后15日内提出，甲方应在收到请求后10日内返还，返还费用由乙方承担。####（二）数据泄露处理如发生或可能发生数据泄露，甲方应在24小时内书面通知乙方，并在48小时内提交泄露事件报告（包括泄露原因、影响范围、补救措施等），配合乙方进行事件调查。####（三）个人信息处理如乙方平台涉及用户个人信息处理，甲方作为受托处理者，应严格遵守《个人信息保护法》，包括：取得用户单独同意、遵循最小必要原则收集数据、定期开展个人信息保护影响评估等。###第八条违约责任####（一）甲方违约情形1.服务中断超过24小时（非因不可抗力），甲方按日支付服务费的0.5%作为违约金；2.甲方未按约定提供技术支持或培训，乙方有权要求甲方在3日内补足，逾期未补足的，甲方按服务费的5%支付违约金；3.甲方泄露乙方保密信息，按本条“第五条（三）”承担违约责任。####（二）乙方违约情形1.乙方逾期支付费用超过30日，甲方有权暂停服务，乙方应支付应付未付费用20%的违约金；2.乙方利用平台从事违法活动，甲方有权立即终止服务，且不退还剩余服务费；3.乙方泄露甲方保密信息，按本条“第五条（三）”承担违约责任。####（三）不可抗力因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力导致无法履约，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供证明文件。双方可协商延期履行或解除合同。###第九条合同变更、转让与终止####（一）合同变更本合同任何条款的变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。####（二）合同转让1.甲方不得擅自将本合同权利义务转让给第三方；如因企业重组、并购等需转让，应提前30日书面通知乙方，乙方有权解除合同；2.乙方转让本合同权利义务，须经甲方书面同意。####（三）合同终止1.本合同期满自然终止；2.双方协商一致提前终止；3.一方根本违约，另一方有权解除合同；4.不可抗力导致合同目的无法实现，双方可解除合同。合同终止后，甲方应在15日内删除乙方数据（法律法规要求保存的除外），退还乙方剩余服务费（已提供服务部分扣除）。###第十条争议解决与法律适用####（一）争议解决因本合同引起的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。####（二）法律适用本合同适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。###第十一条其他条款####（一）通知与送达双方确认的联系地址、电子邮箱、电话为有效送达方式，变更应提前7日书面通知，否则视为原地址有效送达。####（二）完整协议本合同构成双方就服务事宜的完整约定，取代之前的所有口头或书面约定。####（三）可分割性如本合同部分条款无效，