2025年远程在线教育平台服务合同协议

2025年远程在线教育平台服务合同协议甲方（服务提供方）：[教育科技有限公司全称]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[姓名]注册地址：[省市区详细地址]联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“甲方”）乙方（服务接受方）：[学校/企业/个人全称]（如乙方为个人，填写姓名、身份证号；如为机构，填写统一社会信用代码）法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/联系地址：[省市区详细地址]联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“乙方”）鉴于：1.甲方是依法设立并有效存续的在线教育服务提供商，拥有自主研发的“[平台名称]”远程在线教育平台（以下简称“平台”），具备提供在线教育技术支持、课程运营及服务的资质与能力；2.乙方因开展[教学/培训/学习]需求，拟委托甲方提供远程在线教育平台服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。###一、服务内容与范围####（一）平台功能模块甲方为乙方提供包含但不限于以下功能的平台服务：1.直播授课系统：支持多终端（PC/手机/平板）实时直播，具备互动白板、屏幕共享、实时问答、举手发言、课堂录制（含倍速、回放功能）；2.录播课程管理：提供课程上传、分类存储、加密播放、学习进度跟踪、权限设置（如按学员/班级分配观看权限）；3.互动教学工具：在线作业布置与批改、考试测评（支持客观题自动判分、主观题教师批改）、学习数据统计（学员出勤率、完成率、成绩分析等）；4.用户管理：乙方可创建管理员、教师、学员角色，批量导入学员信息，设置账号权限；5.技术支持：7×24小时平台故障排查，定期系统维护（维护前提前48小时通知乙方），重大版本升级提供适配服务。####（二）服务期限本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日，如乙方需续约，应书面通知甲方，双方另行签订续约协议。####（三）服务对象乙方使用平台服务的对象为：[乙方学员/员工/学生，具体范围或数量，如“不超过1000名注册学员”]。####（四）服务标准1.平台可用性：全年服务可用率不低于99.5%（计划维护时间除外）；2.直播延迟：直播授课时延不超过3秒（网络环境正常情况下）；3.数据安全：学员个人信息及学习数据采用加密存储，符合《个人信息保护法》要求，数据泄露事件响应时间不超过2小时；4.客服响应：乙方通过电话/在线客服提出技术支持需求，30分钟内响应，24小时内解决（复杂问题不超过72小时）。###二、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）按本合同约定收取服务费用；（2）对乙方提供的教学内容进行形式审查（如是否涉及违法违规信息），有权拒绝提供支持；（3）在乙方按时支付费用的情况下，优先保障乙方平台服务的稳定性。2.义务：（1）确保平台功能符合国家教育行业技术标准，为乙方提供稳定、安全的远程教育服务；（2）未经乙方书面同意，不得将乙方的教学内容、学员信息等数据用于本合同以外的其他用途；（3）定期对平台进行安全检测（至少每季度1次），并向乙方提供安全报告；（4）协助乙方应对因平台问题导致的教学事故，如因甲方原因导致直播中断超过30分钟，应按本合同“违约责任”条款承担责任。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方按本合同约定提供服务，对平台功能提出改进建议；（2）获取乙方学员在平台的学习数据统计报告（按月/季度提供）；（3）甲方服务不符合约定时，有权要求甲方限期整改或解除合同。2.义务：（1）保证其提供的教学内容（如课程视频、课件、习题等）不侵犯第三方知识产权（如著作权、商标权），且符合国家教育政策及法律法规要求；（2）按时足额支付服务费用，如乙方为机构，应提供合法有效的票据信息；（3）合理使用平台服务，不得利用平台从事违法违规活动（如传播虚假信息、窃取数据等），否则甲方有权暂停服务；（4）指定1名平台管理员，负责与甲方的日常沟通、账号管理及问题反馈。###三、费用及支付方式####（一）服务费用本合同服务费用总金额为人民币[XX]元（大写：[XX]），包含平台使用费、技术支持费及基础内容服务费（如无基础内容，则删除此项）。费用构成明细如下：1.平台使用费：人民币[XX]元，含直播、录播、互动等功能；2.技术支持费：人民币[XX]元，含7×24小时运维服务；3.基础课程内容服务费：人民币[XX]元（如适用，甲方提供标准课程资源）；合计：人民币[XX]元。####（二）支付方式乙方按以下方式支付费用：1.首期款：本合同签订后7个工作日内，乙方向甲方支付总金额的30%，即人民币[XX]元；2.中期款：2025年7月1日前，乙方向甲方支付总金额的40%，即人民币[XX]元；3.尾款：服务期限届满前30日，乙方向甲方支付剩余30%，即人民币[XX]元。####（三）账户信息甲方指定收款账户信息：开户名：[甲方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]####（四）发票甲方在收到每笔款项后5个工作日内，向乙方开具等额增值税发票（类型：□增值税专用发票□增值税普通发票），乙方需提供准确的发票信息（如名称、税号、地址等）。###四、知识产权1.平台知识产权：甲方拥有平台软件（包括源代码、目标代码、技术文档、界面设计等）的完整知识产权，乙方仅在服务期限内为本合同目的享有非独占、不可转让的使用权。2.内容知识产权：（1）乙方上传至平台的教学内容（如课程视频、课件、习题等）的知识产权归乙方所有；甲方有权为履行本合同对乙方内容进行必要的技术处理（如格式转换、缓存等），但不得擅自复制、传播或用于其他用途。（2）甲方提供的基础课程内容（如适用）的知识产权归甲方所有，乙方可在服务期限内用于学员教学，但不得向第三方转让或许可。3.共有知识产权：双方在合作过程中共同研发的新技术、新功能（如定制化模块），其知识产权归属由双方另行书面约定；无约定时，由双方共同所有，任何一方使用需提前通知对方。###五、保密条款1.保密范围：双方在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、学员数据、课程内容、财务数据等）及本合同内容本身。2.保密期限：保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止后5年止。3.例外情形：以下信息不视为保密信息：（1）在披露前已为接收方合法持有的信息；（2）非因接收方过错已进入公共领域的信息；（3）接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；（4）法律法规或有权机关要求披露的信息。###六、违约责任1.甲方违约：（1）甲方未按约定提供平台服务（如平台中断超过24小时/月），每减少1小时，按当月服务费用的0.5%向乙方支付违约金；累计超过72小时，乙方有权解除合同，甲方退还剩余未使用服务费用并支付合同总金额10%的违约金。（2）因甲方原因导致乙方学员信息泄露的，甲方应立即采取补救措施，并向乙方支付合同总金额20%的违约金；如造成乙方或第三方损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.乙方违约：（1）乙方逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过30日，甲方有权暂停服务，乙方补足款项后恢复；逾期超过60日，甲方有权解除合同，乙方仍需支付已使用期间的费用及总金额10%的违约金。（2）乙方上传的内容侵犯第三方知识产权的，由乙方独立承担法律责任，如导致甲方遭受损失（包括赔偿款、律师费等），乙方应全额赔偿。3.不可抗力：因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后7日内通知对方，并提供证明文件；不可抗力结束后，双方协商是否继续履行合同。###七、合同变更、解除与终止1.变更：本合同内容如需变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：除本合同另有约定外，任何一方解除合同应提前30日书面通知对方，并结清已发生费用。3.终止：本合同因期满、解除或双方协商一致而终止；终止后，甲方应在15日内删除乙方的教学内容及学员数据（法律法规要求保存的除外），并返还乙方的配置文件（如有）。###八、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（alternatively：提交[XX仲裁委员会]按照其仲裁规则进行仲裁）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。###九、其他条款1.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。2.通知与送达：本合同项下的通知均应采用书面形式（包括邮件、快递、传真等），按本合同首部载明的地址送达；地址变更应提前7日书面通知对方，否则视为原地址有效。3.完整协议：本合同构成双方就本协议事项达成的完整协