星级酒店协议书

星级酒店协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：[星级酒店名称]统一社会信用代码：地址：联系电话：鉴于甲方有在乙方酒店进行相关活动的需求，乙方具备提供相应服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方酒店的消费及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）酒店设施与服务乙方为一家经相关部门评定的[具体星级]星级酒店，拥有各类豪华客房[X]间，包括标准间、豪华套房、行政套房等不同房型，房间内设施齐全，配备有舒适的床铺、现代化的卫浴设备、液晶电视、高速无线网络等。酒店设有多个餐厅及酒吧，提供丰富多样的美食选择，包括中餐、西餐、自助餐等，菜品涵盖各地特色菜肴及国际风味美食。餐厅环境优雅，服务周到。酒店还拥有完善的会议及宴会设施，包括多个不同规格的会议室、宴会厅，可满足甲方举办商务会议、研讨会、婚宴、庆典等各类活动的需求。会议及宴会场地配备先进的音响设备、投影仪、灯光系统等，同时提供专业的会议及宴会服务团队，确保活动的顺利进行。此外，酒店还提供健身中心、游泳池、spa等休闲娱乐设施，供甲方及随行人员在入住期间使用，以享受舒适的休闲时光。（二）服务内容1.客房服务：乙方应按照星级酒店标准，每日为甲方提供客房清洁、更换床上用品及洗漱用品等服务。确保客房整洁卫生，设施设备正常运行。2.餐饮服务：根据甲方预订的餐饮类型及标准，乙方应提供优质的餐饮服务。包括按时上菜、保证菜品质量、提供良好的用餐环境等。对于甲方提出的特殊饮食要求，乙方应尽最大努力满足。3.会议及宴会服务：针对甲方举办的各类会议及宴会活动，乙方应提供专业的策划、组织及执行服务。包括场地布置、设备调试、会议资料准备、宴会流程安排、现场服务等，确保活动的顺利进行，并达到甲方预期的效果。4.休闲娱乐服务：乙方应确保健身中心、游泳池、spa等休闲娱乐设施的正常开放及安全运营。为甲方提供必要的设施使用指导及安全保障措施，保障甲方在使用过程中的人身安全。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用乙方提供的酒店设施及服务。对乙方提供的服务质量有监督和提出意见、建议的权利。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的时间、方式及金额向乙方支付相关费用。提前向乙方预订所需的客房、餐饮、会议及宴会场地等服务，并提供准确的信息及要求。遵守乙方酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如因甲方原因造成设施设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。在使用酒店设施及服务过程中，应合理使用，不得从事违法违规或损害乙方利益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取相关费用。根据甲方的预订要求，合理安排酒店资源，但应优先保障甲方的需求。对于甲方违反本协议约定或酒店规章制度的行为，有权要求甲方改正或采取相应的措施。2.义务按照本协议约定及星级酒店标准，为甲方提供优质、高效及安全的设施与服务。对甲方的个人信息及预订需求等予以保密，不得泄露给任何第三方。定期对酒店设施设备进行维护、保养和更新，确保其正常运行及符合相关标准。在出现不可抗力或其他特殊情况导致无法正常提供服务时，应及时通知甲方，并采取合理的措施尽量减少对甲方的影响。如因乙方原因导致服务中断或质量下降，应承担相应的违约责任，采取补救措施以满足甲方的需求。三、费用及支付方式（一）费用明细1.客房费用：甲方预订的客房价格为[具体房型及价格]元/间/夜，根据实际入住天数计算。2.餐饮费用：甲方预订的餐饮套餐或单点菜品费用按照双方确认的菜单及价格计算。3.会议及宴会费用：根据甲方举办的会议及宴会的规模、场地使用时长、服务内容等因素，费用总计为[X]元。具体费用明细如下表所示：项目费用详情场地租赁[场地名称及规格，租赁时长]设备使用及布置[音响设备、投影仪、灯光系统等设备使用及布置费用]会议资料准备[资料印刷、装订等费用]宴会服务[宴会策划、流程安排、现场服务等费用]其他费用[如有其他相关费用，详细说明]4.休闲娱乐设施使用费用：健身中心、游泳池、spa等休闲娱乐设施的使用费用按照酒店现行收费标准执行，甲方如需使用，另行支付相应费用。（二）支付方式甲方应在预订服务时向乙方支付总费用的[X]%作为定金，即[X]元。在入住前[X]天，甲方应支付剩余费用的[X]%，即[X]元。在活动结束后[X]天内，双方进行费用结算，如无异议，甲方应支付剩余款项。乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已使用服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.如甲方提前取消预订的客房、餐饮、会议及宴会等服务，乙方有权根据以下情况收取相应的费用：在入住或活动开始前[X]天以上取消的，乙方收取定金作为违约金。在入住或活动开始前[X]天至[X]天内取消的，乙方收取总费用的[X]%作为违约金。在入住或活动开始前[X]天内取消的，乙方收取总费用的[X]%作为违约金。3.若甲方违反乙方酒店的规章制度，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及星级酒店标准提供服务，乙方应采取补救措施，如在合理时间内仍无法达到约定标准，甲方有权要求乙方按照未提供服务对应的费用的[X]%给予赔偿。如因乙方服务质量问题给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间、地点或方式提供服务，每逾期一小时，应按照该服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]小时的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照总费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方泄露甲方的个人信息或预订需求等，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付[X]元的违约金。如因乙方泄露信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，