技术评审-TR4检查表(客服)

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序号,评审要素,评审操作指导,检查结果,类别,备注

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1,客户服务,,,,

1.1,《设计规格书》中属于A类可服务性需求基线是否在产品设计中得到实现？,以《设计规格书》为依据，检查A类可服务性需求基线相关联的设计规格是否实现。由客服参与研发测试的工程师确认。,,A,

1.2,如果产品在TR4后会发送到Beta用户手上，下面A类标准是否满足：,所有文档均须通过评审。,,A,

,1．

服务文档是否可用？,,,,

,2．

产品文档（最终用户信息交付件）是否可用？,,,,

,3．

是否完成对客服工程师在维修、维护和安装方面的培训？,,,,

,4．

充分的可服务性和可安装性测试是否已经完成？,,,,

,若为升级版本，该版本的升级测试是否通过？,,,,

签名,检查人：部门：日期：,,,,

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