2025年云存储数据安全服务协议

2025年云存储数据安全服务协议甲方（服务使用者）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：____________________统一社会信用代码/身份证号：____乙方（服务提供者）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：____________一、定义与解释1.云存储数据安全服务：指甲方通过乙方提供的云存储平台存储数据，乙方为保障数据全生命周期安全（包括存储、传输、使用、备份、恢复等）所采取的技术措施、管理措施及合规服务。2.数据：指甲方通过乙方云存储服务存储、处理、传输的电子信息，包括但不限于文字、图片、音频、视频、代码、数据库等，以及经甲方明确标识为“敏感信息”或“个人信息”的数据。3.个人信息：指与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，如姓名、身份证号、联系方式、住址、行踪信息等（依据《个人信息保护法》定义）。4.敏感个人信息：一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息，如生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户信息等（依据《个人信息保护法》定义）。5.安全事件：指因乙方技术漏洞、人为操作失误、第三方攻击等原因，导致数据泄露、篡改、损坏、丢失或不可用的事件。6.SLA（服务水平协议）：乙方对服务质量的具体承诺，包括可用性、恢复时间、响应时间等量化指标。二、服务内容与范围（一）数据存储服务1.存储类型：乙方提供标准存储、低频访问存储、归档存储等类型，具体类型由甲方在开通服务时选择，乙方有权根据技术发展调整存储类型及定价，但需提前30日书面通知甲方。2.存储容量：甲方按需申请存储容量，初始容量为______GB/MB/TB，可随时通过乙方管理平台扩容，扩容费用按乙方当时公布的标准执行。3.存储地域：数据存储于乙方在中国境内______（具体地域，如“华北（北京）”“华东（上海）”）的数据中心，未经甲方书面同意，乙方不得将数据存储于境外地域。若因法律法规要求必须跨境存储的，乙方应提前告知并获得甲方同意，并确保符合中国数据出境安全评估要求。（二）数据安全服务1.数据加密-传输加密：数据在甲方客户端与乙方云存储平台之间传输时，采用TLS1.3协议进行加密；乙方内部系统间数据传输采用SSL/IPSec加密。-存储加密：数据在乙方存储介质上采用AES-256加密算法静态加密，密钥由乙方密钥管理系统（KMS）统一管理，密钥轮换周期不超过90天。-客户密钥管理：甲方可选择使用自有密钥（BYOK）或乙方提供的密钥管理服务，若选择BYOK，甲方需自行承担密钥保管责任，乙方仅提供技术接口支持。2.访问控制-乙方实施基于角色的访问控制（RBAC），仅授权必要人员访问数据，访问权限需经甲方管理员通过乙方平台设置，乙方员工访问甲方数据需经甲方书面审批或通过“双人复核”机制。-甲方应妥善保管账户密码，因密码泄露导致的数据安全风险由甲方自行承担；乙方提供多因素认证（MFA）选项，甲方可自主开启。3.安全审计-乙方对数据访问、操作、异常行为等进行日志记录，日志保存期限不少于180天，日志内容包括操作时间、操作人员、操作IP、操作对象、操作结果等。-甲方可通过乙方平台查询审计日志，乙方应配合甲方进行日志分析，必要时提供技术支持。4.漏洞扫描与渗透测试-乙方每季度对云存储平台进行漏洞扫描，每年至少进行一次第三方渗透测试，发现漏洞后应在______（如“48小时”）内修复并通知甲方。-甲方有权自行或委托第三方对乙方云存储服务进行安全测试，但需提前7日书面通知乙方，测试不得影响乙方平台正常运行，且测试结果仅用于甲方评估服务质量。5.入侵检测与防御（IDS/IPS）-乙方部署IDS/IPS系统，对网络攻击、恶意代码等进行实时监测和拦截，拦截规则库每周至少更新一次。6.数据备份与恢复-备份策略：乙方对甲方数据进行实时增量备份+每日全量备份，备份数据存储于与生产环境隔离的存储介质中。-恢复服务：-甲方可通过乙方平台自助恢复数据，恢复时间目标（RTO）不超过______（如“2小时”）；-若需乙方协助恢复，乙方应在甲方提交申请后______（如“4小时”）内响应，RTO不超过______（如“8小时”）；-数据恢复范围包括近______（如“30天”）内的任意版本，超出范围的恢复需额外协商。（三）安全合规服务1.乙方确保云存储服务符合以下法律法规及标准：-中国：《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术云计算服务安全评估办法》等；-国际：ISO/IEC27001（信息安全管理体系）、SOC2TypeII（服务控制报告）、GDPR（如涉及欧盟用户数据）等。2.乙方应配合甲方完成数据安全合规审计，提供必要的合规文档（如认证证书、安全评估报告等），审计费用由甲方承担。（四）应急响应服务1.安全事件报告：乙方发现安全事件后，应在______（如“2小时”）内通过电话、邮件等方式通知甲方，并在______（如“24小时”）内提交书面事件报告，包括事件原因、影响范围、已采取措施及后续处理计划。2.事件处置：乙方成立应急响应团队，主导安全事件处置，甲方应配合提供必要的信息（如数据访问日志、异常行为描述等）。3.事件复盘：安全事件处置完成后______（如“5个工作日”）内，乙方应向甲方提交事件复盘报告，包括原因分析、改进措施及预防方案。三、数据安全责任与义务（一）甲方责任与义务1.数据合法性：甲方保证其存储、传输的数据来源合法，不侵犯任何第三方知识产权、肖像权、隐私权等合法权益，不违反法律法规及公序良俗。2.信息提供：甲方在开通服务时应提供真实、准确的身份信息及联系方式，若信息变更需及时通知乙方。3.安全管理配合：-甲方应建立健全内部数据安全管理制度，对数据分类分级（如公开信息、普通信息、敏感信息、个人信息），并按乙方要求标注数据敏感级别；-甲方应定期对自身系统进行安全检查，避免因甲方系统漏洞导致数据安全风险。4.风险通知：甲方发现数据可能存在安全风险（如自身系统被入侵、数据泄露迹象等）时，应立即通知乙方，并配合乙方采取补救措施。5.费用支付：甲方应按协议约定及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日按应付金额的______‰支付违约金，超过______（如“30日”）的，乙方有权暂停服务。（二）乙方责任与义务1.服务保障：乙方应确保云存储平台稳定运行，平台可用性不低于______%（如“99.9%”，非计划中断时间每月不超过______分钟）。2.数据保护：-乙方采取必要的技术和管理措施，保障数据机密性、完整性、可用性，防止数据泄露、篡改、损坏或丢失；-乙方不得擅自复制、修改、出售、出租甲方数据，或为协议目的以外的其他用途使用甲方数据。3.人员管理：乙方接触甲方数据的员工需签署保密协议，并通过背景审查，离职后需立即注销数据访问权限。4.第三方责任：乙方因第三方（如电信运营商、云基础设施提供商）原因导致服务中断或数据安全事件的，应积极协调第三方解决问题，并向甲方承担违约责任。5.知识产权：乙方提供服务过程中开发的工具、技术方案等知识产权归乙方所有，甲方在服务范围内享有非独占性使用权。四、服务期限与费用1.服务期限：本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，期满前30日内，双方如无异议可续签协议。2.服务费用：-基础费用：云存储服务费按______（如“按实际使用容量”“包年包月”）方式计算，标准为______元/GB/月或______元/年，具体服务类型、容量对应费用由乙方通过官方网站（www.*.com）或双方另行确认的书面文件约定，乙方调整价格需提前30日公示并通知甲方。-增值服务费：如甲方需乙方提供定制化安全服务（如专项渗透测试、数据迁移协助等），费用另行协商，具体以双方确认的《增值服务订单》为准。3.支付方式：甲方应在每月______日前支付上月服务费用，通过银行转账至乙方指定账户，乙方在收到款项后______（如“5个工作日”）内提供等额合法发票。五、知识产权1.甲方拥有其存储数据的全部知识产权，乙方仅为本协议目的在授权范围内使用数据。2.乙方提供的云存储平台及相关工具的知识产权归乙方所有，甲方不得反向编译、反向工程或以其他方式尝试获取乙方源代码。3.未经乙方书面同意，甲方不得将乙方提供的安全技术、方案、文档等用于本协议以外的其他场景。六、保密条款1.双方对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、经营数据、本协议内容等）负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务不因协议终止而终止，保密期限为本协议终止后______（如“5年”）。3.下列情形除外：-披露方已公开的信息；-接收方在披露前已合法获得且无保密义务的信息；-根据法律法规、司法机关或行政主管机关的强制性要求披露的，但披露方应提前通知接收方（法律法规要求除外）。七、违约责任1.甲方违约：-甲方逾期支付费用的，每逾期一日按应付金额的______‰支付违约金，超过______日且乙方催告后仍未支付的，乙方有权暂停服务，暂停期间数据安全风险由甲方自行承担；-甲方提供的数据违反法律法规或侵犯第三方权益的，乙方有权立即终止服务，甲方应承担由此给乙方及第三方造成的全部损失。2.乙方违约：-SLA违约：若乙方未达到协议约定的可用性、恢复时间等SLA指标，甲方有权要求乙方按未达标时间的______%（如“10%”）支付服务费折扣，折扣上限当月服务费的______%（如“30%”）；连续______（如“3个月”）未达标的，甲方有权单方解除协议。-数据安全事件：因乙方原因导致数据泄露、篡改、丢失的，乙方应在______（如“48小时”）内通知甲方，并承担以下责任：-免除甲方当月全部或部分服务费用（具体比例根据事件严重程度协商）；-赔偿甲方直接经济损失（如数据恢复费用、第三方索赔等），但累计赔偿总额不超过甲方过去______（如“12个月”）内向乙方支付的服务费总额；-若因乙方故意或重大过失导致数据泄露，乙方还应按甲方要求公开道歉，并承担甲方因此产生的合理维权费用（如律师费、诉讼费）。3.不可抗力免责：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后及时通知对方，并提供证明。八、协议终止与清算1.协议终止情形：-协议期满双方未续签；-双方协商一致解除；-一方严重违约，另一方书面通知后______（如“15日”）内未纠正，守约方有权解除；-因不可抗力导致协议目的无法实现。2.清算义务：-数据返还：协议终止或解除后______（如“30日”）内，甲方有权要求乙方返还数据，乙方应配合提供数据下载服务，下载产生的流量费用由甲方承担；逾期未下载的，乙方可在通知甲方后对数据进行安全销毁，销毁过程需记录日志并留存______（如“2年”）备查。-费用结算：结算至协议实际终止之日的服务费用，多退少补。-保密与知识产权：本协议终止后，双方仍需履行保密义务，知识产权条款继续有效。九、法律适用与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。2.因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.通知与送达：双方确认的联系地址、联系方式为有效送达地址，变更需提前______（如“3日”）书面通知，否则视为送达。2.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.