2025年云计算服务提供商合同

2025年云计算服务提供商合同甲方（服务使用者）：________________，法定代表人/授权代表：________________，注册地址：________________，联系方式：________________。乙方（服务提供商）：________________，法定代表人/授权代表：________________，注册地址：________________，云计算服务资质编号：________________，联系方式：________________。###鉴于条款1.甲方为提升信息化能力，需采购云计算服务（以下简称“服务”）；2.乙方是具备合法资质的云计算服务提供商，拥有提供所需服务的资源、技术能力及合规保障；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，就服务采购事宜达成一致，特订立本合同。###定义与解释1.云计算服务：指乙方通过互联网或专用网络，按甲方需求提供可动态调整的计算资源（如服务器、存储、网络、数据库、应用程序等）及相关技术支持服务，具体包括IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）或混合服务。2.服务等级协议（SLA）：指甲乙双方约定的服务质量标准，包括服务可用性、故障响应时间、问题解决时间等指标。3.数据：指甲方在使用服务过程中存储、处理、传输的任何信息，包括但不限于用户数据、业务数据、个人信息等。4.知识产权：包括现有知识产权（合同签订前已存在的）和新生知识产权（合同履行过程中产生的）。###服务内容与范围1.服务类型及具体内容：（1）IaaS服务：提供虚拟机、云存储、云网络等基础设施服务，具体规格如下：-虚拟机：CPU____核，内存____GB，存储类型____，容量____GB；-云存储：类型____（如块存储/对象存储），容量____GB；-云网络：带宽____Mbps，安全组____个。（2）PaaS服务：提供数据库服务（类型：____，版本：____）、中间件服务（类型：____）、开发平台（支持语言：____）等。（3）SaaS服务：提供____软件（版本：____）的在线访问服务，包含功能模块：____。（4）增值服务：技术支持（7×24小时）、数据备份（每日全备份+增量备份，保留期____天）、安全防护（DDoS防护等级：____）等。2.服务范围：（1）服务覆盖区域：________________；（2）服务对象：甲方及其授权的关联单位/用户（需书面报备乙方）；（3）数据存储位置：________________，跨境数据传输需符合中国《数据安全法》《个人信息保护法》及跨境数据流动相关规定。###服务标准与质量保障1.服务等级协议（SLA）：（1）服务可用性：乙方承诺服务可用性不低于____%，计算周期为自然月，不可用时间定义为“服务中断导致甲方无法正常使用服务，且乙方未在约定故障响应时间内恢复的时间”。（2）故障响应与解决时间：-重大故障（服务完全中断、数据安全事件）：乙方应在____分钟内响应，____小时内提交解决方案，____小时内修复；-一般故障（功能异常、性能下降）：乙方应在____小时内响应，____小时内提交解决方案，____小时内修复。（3）数据备份与恢复：乙方提供每日全备份+增量备份机制，备份数据保留期限不少于____天，甲方可发起数据恢复请求，乙方应在____小时内完成。2.SLA未达标的赔偿：（1）若当月服务可用性低于承诺标准，乙方按低于标准的比例×当月服务费用向甲方支付赔偿，赔偿总额不超过当月服务费用的____%；（2）因乙方原因导致数据丢失或损坏且无法通过备份恢复的，乙方应按直接损失金额或服务费用的____倍赔偿，累计赔偿总额不超过甲方过去12个月服务费用总额的100%；（3）赔偿可从甲方后续应付服务费用中直接抵扣，或以现金形式支付。###双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按本合同约定提供服务，并享受SLA保障；（2）对服务使用过程中的数据进行自主管理和控制，但不得违反法律法规及乙方服务条款；（3）对服务提出改进建议，乙方应在合理时间内予以回应。2.义务：（1）向乙方提供真实、准确的注册信息及服务需求，配合乙方进行服务开通与调试；（2）合法合规使用服务，不得从事以下行为：-存储或传输违法信息；-侵犯第三方知识产权；-对乙方服务进行反向工程、破解或攻击；-超出约定范围使用资源（如擅自扩容、转售服务）。（3）按时足额支付服务费用，提供合法有效的发票信息；（4）承担自身原因导致的数据泄露、丢失等风险，并配合乙方进行安全事件调查。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）收取服务费用，对甲方超范围使用资源的行为有权暂停服务或额外收费；（2）对服务进行必要的升级、维护（需提前____个工作日通知甲方），紧急情况下可临时中断服务，但应在____小时内告知甲方原因。2.义务：（1）按约定规格、质量提供服务，确保服务稳定、安全；（2）建立完善的网络安全和数据安全防护体系，定期进行安全审计和漏洞扫描；（3）提供7×24小时技术支持服务，支持渠道包括电话、在线工单、专属客户经理；（4）未经甲方书面同意，不得将甲方数据或个人信息用于本合同约定外的其他用途，不得向第三方披露（法律法规要求或司法裁判的除外）；（5）配合甲方进行数据迁移（合同终止或服务变更时），提供必要的技术文档和支持，数据迁移费用由____承担。###费用与支付1.服务费用构成：（1）基础服务费：-包年包月：____元/年；-按量付费：CPU____元/小时/核、存储____元/GB/月、带宽____元/Mbps/月。（2）增值服务费：定制化开发、额外数据备份等，按具体项目报价单执行。（3）其他费用：超资源使用量产生的超额费、违约金等。2.支付方式：（1）甲方应在每月____日前，以银行转账/电汇方式向乙方支付当期服务费用；（2）乙方收款后____个工作日内向甲方开具增值税专用发票/普通发票，发票内容为“云计算服务费”。3.逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的____%支付滞纳金；逾期超过____天的，乙方有权暂停服务；逾期超过____天的，乙方有权单方解除合同。###知识产权1.乙方提供的现有服务（包括软件、技术文档、系统架构等）的知识产权归乙方所有，甲方仅在服务期限内获得非独占、不可转让的使用许可。2.甲方在使用服务过程中产生的数据、业务逻辑、定制化开发成果等知识产权归甲方所有；乙方为甲方提供定制化开发服务的，开发成果的知识产权归____所有。3.甲方保证使用服务不侵犯第三方知识产权；若因甲方原因导致乙方被第三方主张权利，甲方应独立承担法律责任并赔偿乙方损失。###保密条款1.保密信息包括技术文档、服务报价、用户数据、商业计划、财务信息等，无论以口头、书面或电子形式披露。2.双方对保密信息负有保密责任，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求、司法裁判或为履行本合同必需的除外）。3.保密义务自本合同签订之日起生效，持续有效至本合同终止后____年。###违约责任1.一般违约：一方未履行或未完全履行合同义务，应在守约方书面通知后____日内改正；逾期未改正或改正不符合要求的，守约方有权要求赔偿损失。2.根本违约：（1）乙方原因导致服务中断超过SLA约定修复时间×2或数据永久丢失，甲方有权解除合同，要求乙方退还已支付未使用期间的费用，并赔偿直接损失；（2）甲方利用服务从事违法活动或严重违反服务条款，乙方有权立即终止服务，且甲方已支付的费用不予退还，乙方保留追究甲方法律责任的权利。3.责任限制：乙方对甲方的赔偿责任总额不超过甲方过去12个月支付服务费用总额的100%，且不承担间接损失（如利润损失、商誉损失等）。###合同变更与终止1.合同变更：任何对本合同的修改或补充，需双方协商一致并签署书面补充协议；变更涉及服务内容或费用的，需在补充协议中明确。2.合同终止：（1）期限届满终止：本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，期满前____日如双方未提出异议，自动续约____年；（2）协商终止：双方同意终止合同的，应就终止后的权利义务（如数据返还、费用结算）达成书面协议；（3）单方解除权：一方严重违约导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知解除合同。3.终止后处理：（1）甲方结清所有应付费用；（2）乙方应在合同终止后____日内，按甲方要求返还或删除甲方数据（删除后提供书面证明）；（3）乙方保留的备份数据应在____日内安全销毁，除非法律法规另有规定。###不可抗力1.不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、重大疫情等。2.受不可抗力影响一方应在事件发生后____日内通知对方，并在____日内提供权威机构出具的证明文件。3.不可抗力导致合同无法履行的，双方可解除合同，互不承担违约责任；导致部分履行的，可相应免除或减轻责任。###法律适用与争议解决1.本合同订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。2.争议解决：协商不成的，任何一方均可向乙方所在地/合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交____仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。###其他条款1.通知与送达：双方确认本合同载明的地址、联系方式为有效送达地址；地址变更应提前____日书面通知对方，否则视为原地址有效。2.完整协议：本合同构成双方就服务采购达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约