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地产经纪人—房地产业置业服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交套数40%10套按实际成交套数计算，每达成1套目标，得20分，最高100分。月度成交金额500万元按实际成交金额计算，每达成100万元目标，得20分，最高100分。签约客户满意度95%通过客户回访评分，每低1个百分点扣5分，最低60分。新客户开发数量5个按新增有效客户数量计算，每达成1个目标，得10分，最高50分。复购客户比例30%按复购客户数量占总成交客户比例计算，每高1个百分点得5分，最高50分。客户服务与维护客户投诉处理及时率25%98%按投诉处理时效计算，每低1个百分点扣5分，最低80分。客户回访覆盖率100%按定期回访客户比例计算，每低1个百分点扣5分，最低80分。客户转介绍数量3个按转介绍客户数量计算，每达成1个目标，得10分，最高50分。售后服务满意度90%通过售后服务回访评分，每低1个百分点扣5分，最低70分。客户信息管理完整性100%按客户信息录入准确性和完整性评分，每低1个百分点扣5分，最低80分。市场拓展与营销线上推广效果20%50个有效线索按线上渠道产生有效销售线索数量计算，每达成10个目标，得10分，最高100分。线下活动参与度4场按参与市场推广活动的场次计算，每参与1场得5分，最高40分。竞品市场分析报告提交质量2份/季度按分析报告的深度和准确性评分，每份合格报告得10分，最高20分。新媒体平台互动量500次按企业微信或抖音等平台客户互动次数计算，每达成100次得5分，最高20分。合作渠道拓展数量2个按新增有效合作渠道（如中介、开发商）数量计算，每达成1个目标，得10分，最高20分。团队协作与合规团队任务协作完成率15%90%按团队分配任务按时完成比例计算，每低1个百分点扣5分，最低70分。业务培训参与度100%按参加公司或团队培训的出勤率计算，每低5%扣2分，最低80分。合同规范操作符合率100%按业务操作流程合规性检查，每发现1次不规范操作扣5分，最低80分。团队内部知识分享次数2次/季度按主动分享业务经验或技巧的次数计算，每次得5分，最高10分。行业政策学习掌握度85%通过季度考核问卷评分，每低1个百分点扣2分，最低60分。本考核表旨在全面评估地产经纪人在房地产业置业服务中的综合表现，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。权重分配已明确各维度重要性，评分标准清晰，请务必如实填写。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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