2025年智能窗帘故障维修协议

2025年智能窗帘故障维修协议合同编号：[编号]签订地点：[签订地点]签订日期：2025年月日###甲方（委托方）名称：[甲方全称]统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]地址：[甲方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]###乙方（维修方）名称：[乙方全称]统一社会信用代码：[代码]地址：[乙方地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]资质证书编号（如有）：[编号]###鉴于1.甲方系智能窗帘（以下简称“设备”）的所有人或合法使用人，设备因故障需要专业维修服务；2.乙方系具备智能设备维修资质的企业，拥有专业维修团队及技术能力，能为甲方提供设备故障维修服务；3.双方根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，本着平等、自愿、公平原则，就设备故障维修事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条维修设备基本信息1.设备名称：智能窗帘2.设备品牌/型号：[品牌/型号]3.设备数量：[数量]台/套4.设备安装地址：[详细地址]5.设备序列号（如有）：[序列号]###第二条维修服务范围及内容####（一）故障范围乙方负责维修以下因设备本身质量或非甲方人为原因导致的故障：1.硬件故障：电机损坏、轨道变形、传感器失灵、遥控器/APP控制失灵、电源适配故障、线路老化或短路等；2.软件故障：控制系统程序错误、APP连接异常、智能场景模式失效、固件版本不兼容等；3.配件故障：上述硬件中涉及的配件（如电机、传感器、遥控器等）功能失效。####（二）不纳入维修范围的情形1.因甲方人为因素导致的故障，如自行拆解、改装、进水、摔落、电压不稳（超出设备额定范围）等；2.因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）或第三方侵权导致的设备损坏；3.设备超过保修期（若原厂有明确保修期且短于本协议约定的，以原厂保修期为准）且甲方未支付维修费用的；4.设备正常损耗（如配件老化达到设计使用年限）需更换配件的，费用由甲方承担（详见第四条）。####（三）服务流程1.故障报修：甲方通过电话、微信或书面形式向乙方报修，提供设备故障现象、地址及联系方式；2.响应时间：-工作日（周一至周五9:00-18:00）：乙方应在2小时内响应，8小时内上门检测；-节假日/非工作时间：乙方应在4小时内响应，24小时内上门检测；3.故障诊断：乙方技术人员上门后，应在2小时内完成故障诊断，并向甲方出具《故障诊断报告》，明确故障原因、维修方案及费用预估；4.维修方案确认：甲方对诊断结果及维修方案无异议后，双方签字确认；甲方有异议的，双方应协商一致后再行维修；5.维修实施：乙方按确认方案进行维修，原则上应在24小时内完成；若需更换配件或故障复杂，可延长至48小时，但应提前通知甲方；6.验收标准：-硬件：设备升降/平移顺畅、无异响，传感器灵敏，遥控/APP控制响应及时；-软件：智能功能（如定时、场景联动）正常运行，APP连接稳定，无程序报错；-维修完成后，甲方当场验收并签字确认《维修验收单》。###第三条服务期限1.本协议服务期限自2025年月日起至2025年月日止，共计12个月；2.服务期内，甲方报修次数不限，单次维修完成后，乙方提供该次维修的质保（详见第五条）。###第四条费用及支付方式####（一）费用构成1.上门检测费：[金额]元/次（若维修费用超过[金额]元，检测费免收；若甲方放弃维修，检测费不予退还）；2.维修人工费：[金额]元/台（按实际维修设备数量计算）；3.配件费：更换配件按经双方书面确认的配件价格执行，配件价格为含税价；4.其他费用：如涉及长途运输（超出[城市范围]）、高空作业等，费用另行协商确定。####（二）支付方式1.甲方应在维修完成并通过验收后[3]个工作日内，向乙方支付维修总费用（含人工费、配件费等）；2.支付方式：银行转账（账户信息：户名[乙方户名]，开户行[乙方开户行]，账号[乙方账号]）或微信/支付宝转账；3.乙方收款后应向甲方开具合法有效的发票/收据。###第五条质保期1.整体维修质保：乙方对本次维修的设备整体质保期为[3]个月，自《维修验收单》签字之日起计算；质保期内，因维修质量同一故障复发，乙方免费重新维修；2.配件质保：-更换的原厂配件：质保期同原厂规定（若原厂规定短于12个月，按12个月执行）；-更换的第三方配件：质保期为[6]个月；3.质保期内，非甲方人为原因导致的同一故障，乙方提供免费上门维修服务；若因乙方维修质量导致设备损坏，乙方应负责修复或赔偿（赔偿金额不超过本次维修费用总额）。###第六条双方权利义务####（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按约定时间响应、上门维修；-对维修方案、费用及服务质量提出异议，要求乙方解释说明；-享受本协议约定的质保服务。2.义务：-提供设备完整信息及故障现象，配合乙方进行故障诊断；-按约定及时支付维修费用；-妥善使用设备，避免人为损坏或不当操作；-不得要求乙方从事违法违规维修行为（如使用非原厂配件冒充原厂等）。####（二）乙方权利义务1.权利：-按约定收取维修费用；-甲方无正当理由拒绝支付费用的，乙方有权停止服务并保留追偿权。2.义务：-派备专业技术人员（需持有效证件）上门维修，确保维修质量；-维修时使用符合质量标准的配件，提供配件来源证明（如采购发票复印件）；-保守甲方商业秘密及隐私，不得泄露设备安装地址、使用习惯等信息；-维修完成后清理现场，带走废旧配件（甲方要求保留的除外）；-建立《维修服务档案》，记录设备故障、维修过程及质保信息。###第七条违约责任1.乙方违约责任：-未按约定时间响应或上门维修，每延迟1日，按本次维修费用的[1%]向甲方支付违约金，累计不超过违约方应付金额的[10%]；延迟超过3日的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的费用；-维修后设备未达到验收标准，甲方有权要求乙方在[24]小时内重新维修；因乙方维修质量导致设备损坏的，乙方应赔偿甲方直接损失（以设备维修前市场价值为限）；-使用假冒伪劣配件或虚报配件价格的，甲方有权要求乙方退还双倍配件费用，并支付[5000]元违约金。2.甲方违约责任：-无正当理由拒绝支付维修费用的，每延迟1日，按应付未付金额的[0.05%]向乙方支付滞纳金；-因甲方提供虚假故障信息或阻碍维修工作导致延误的，责任由甲方自行承担，乙方有权要求支付合理费用（如往返交通费）。3.双方责任：因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，协商变更或解除协议。###第八条不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、突发公共事件等；2.发生不可抗力后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在[15]日内提供不可抗力详情及证明文件；3.不可抗力导致协议无法履行的，双方可协商解除协议；部分履行的，可相应减少或免除责任。###第九条争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]人民法院提起诉讼；2.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。###第十条其他约定1.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.任何一方变更联