2025年智能窗帘紧急维修合同协议

2025年智能窗帘紧急维修合同协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码/身份证号：________________乙方（维修方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：________________资质证书编号（如涉及特种设备维修）：________________鉴于条款1.甲方为________________（如“商业综合体/住宅小区/办公楼”）的智能窗帘所有权人/管理人，拥有该批智能窗帘的处置权。2.乙方为具备智能窗帘维修资质的专业服务机构，拥有相应的技术团队、维修设备及配件供应链，能够提供紧急维修服务。3.鉴于智能窗帘故障可能影响甲方正常使用（如办公自动化、居住舒适度等），双方经协商，就2025年度智能窗帘紧急维修服务达成本协议，以明确双方权利义务。一、服务范围与内容（一）服务范围本合同服务对象为甲方所有或管理的“智能窗帘”，具体包括但不限于：1.电动轨道式智能窗帘（含直流电机、交流电机等类型）；2.智能遥控窗帘（含红外、蓝牙、Wi-Fi、ZigBee等控制方式）；3.智能感应窗帘（含光感、声感、定时、场景联动等功能模块）；4.其他经双方确认属于“智能窗帘”范畴的设备（如集成智能中控系统的窗帘）。（二）维修内容乙方提供的紧急维修服务包括但不限于：1.故障诊断：对智能窗帘的电机、轨道、控制系统、传感器、电源模块等部件进行全面检测，确定故障原因及维修方案；2.部件维修/更换：对损坏部件进行维修（如电机线圈修复、电路板焊接）或更换（如更换电机、遥控器、传感器、轨道等），更换部件应为原厂正品或同等品质配件（需提前告知甲方并确认）；3.系统调试：修复后对窗帘的控制逻辑、联动功能、电源稳定性等进行调试，确保恢复至正常使用状态；4.清洁保养：对窗帘轨道、电机外壳等部位的灰尘、杂物进行清理，延长设备使用寿命；5.技术咨询：向甲方提供智能窗帘日常使用维护建议（如避免频繁启停、定期检查电源等）。（三）紧急维修定义本合同项下“紧急维修”指：智能窗帘发生故障导致完全无法使用（如电机不工作、轨道卡死无法升降）、或存在安全隐患（如异响冒烟、电源短路）、或影响甲方核心业务/生活秩序（如会议室智能窗帘故障导致会议无法进行）的情况，甲方需乙方优先处理的维修服务。二、服务期限1.合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.紧急响应时效：（1）甲方通过以下方式提出紧急维修请求：-电话：________________（24小时热线）-邮箱：________________（需注明“智能窗帘紧急维修”）-微信/APP：________________（如有）（2）乙方应在甲方提出请求后30分钟内响应（电话/信息确认故障情况），并根据故障类型在以下时间内到达现场：-市区范围内（甲方地址至乙方维修基地距离______公里内）：2小时内到达；-郊区/远郊范围内：4小时内到达（特殊情况如极端天气、交通管制需提前告知甲方，并最迟延迟不超过2小时）；（3）到达现场后，乙方应在4小时内完成一般故障维修；复杂故障（如需定制配件、系统版本升级等）应在24小时内修复，并向甲方书面说明原因及预计完成时间。三、服务标准与质量保证1.维修质量标准：（1）修复后的智能窗帘应达到原厂设计标准，功能正常（如升降顺畅、遥控响应及时、感应灵敏等）；（2）更换部件应符合国家质量标准，并提供原厂保修凭证（如配件保修卡、合格证）；（3）维修后乙方应向甲方提供《维修记录单》，载明故障原因、维修方案、更换部件、维修人员、维修时间等信息，并由甲方签字确认。2.质量保证期：（1）一般维修项目：自维修完成之日起保修30天；（2）更换电机、控制系统核心部件：自维修完成之日起保修90天；（3）质量保证期内，因乙方维修质量或更换部件质量问题导致同一故障复发，乙方应免费重新维修。四、费用及支付方式（一）费用构成1.维修费：按次收费，具体标准如下：一般故障（如轨道卡顿、遥控器失灵）收费200-500元/次；中等故障（如电机异响、部分功能失效）收费500-1000元/次；严重故障（如电机烧毁、控制系统损坏）收费1000-3000元/次；复杂故障（如需定制配件、系统调试）双方协商定价，最高不超过5000元/次。2.配件费：更换部件按实际采购价收取（乙方需提供配件采购清单及发票复印件）；3.加急费：若甲方要求乙方在非工作时间（如22:00-8:00、法定节假日）提供服务，按维修总金额的50%加收加急费；4.交通费：市区范围内免收交通费，郊区/远郊按实际里程（2元/公里）收取。（二）费用确认1.乙方维修前应向甲方提供书面《维修报价单》，明确维修项目、收费标准、预估总费用，经甲方签字确认后开始维修；2.若维修过程中发现新的故障需增加维修项目或费用，乙方应及时告知甲方，经甲方确认后方可继续施工。（三）支付方式1.支付方式：银行转账/支付宝/微信（双方协商确定）；2.支付期限：（1）小额维修（费用≤1000元）：维修完成并验收合格后5个工作日内支付；（2）大额维修（费用＞1000元）：甲方支付50%预付款，乙方进场维修；验收合格后5个工作日内支付剩余50%尾款；3.乙方收款账户信息：开户名：________________开户行：________________账号：________________五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按本合同约定的响应时效、服务标准提供维修服务；（2）对乙方的维修方案、更换部件质量进行监督，有权提出异议；（3）验收合格后，要求乙方提供《维修记录单》及费用票据；（4）因乙方延迟响应或维修质量不达标造成损失的，有权要求乙方赔偿（赔偿金额以实际损失为准，最高不超过本次维修费用的2倍）。2.义务：（1）向乙方提供智能窗帘的购买凭证、说明书、保修卡等资料（如有）；（2）为乙方维修提供必要条件（如提供电源、清理维修现场障碍物、配合进入设备间等）；（3）按约定及时支付维修费用；（4）因甲方原因（如提供虚假故障信息、阻碍维修作业）导致乙方损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的维修资料及配合；（2）按本合同约定收取维修费用；（3）因甲方原因（如欠付费用、资料不全）导致维修延误的，有权拒绝服务或要求甲方承担相应责任。2.义务：（1）配备专业的维修人员（需持电工证/智能设备维修证等上岗），提供安全、规范的维修服务；（2）维修过程中遵守甲方现场管理规定（如佩戴口罩、穿鞋套、保持环境卫生）；（3）妥善保管甲方财物，维修完成后清理现场，不得遗留工具或垃圾；（4）对甲方的设备信息、故障情况等承担保密义务，不得泄露给第三方；（5）建立维修档案，记录甲方智能窗帘的维修历史，便于后续服务追溯。六、违约责任1.乙方违约责任：（1）延迟响应：未按约定时间响应或到达现场的，每延迟1小时，按本次维修费用的5%向甲方支付违约金，最高不超过维修费用的20%；延迟超过4小时的，甲方有权解除合同，乙方已收取预付款的应全额退还；（2）维修质量不达标：修复后7日内再次出现同一故障的，乙方应免费重新维修；若因质量问题导致甲方设备损坏或人身安全的，乙方应承担赔偿责任（含直接损失、间接损失及甲方为维权产生的合理费用）；（3）配件质量问题：更换部件在保修期内出现故障的，乙方应免费更换并延长保修期，同时向甲方支付500元/次的违约金。2.甲方违约责任：（1）延迟付款：每延迟一日，应按应付未付金额的0.05%向乙方支付滞纳金；延迟超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项；（2）提供虚假信息：因甲方提供的设备型号、故障情况等信息错误导致乙方维修失败的，甲方应承担乙方因此产生的合理费用（如交通费、配件费）。3.不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后3日内通知对方，并提供相关证明，双方协商延期履行或解除合同。七、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、法律法规变化等；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；部分履行的，可根据影响程度协商减少服务内容或延期履行，双方互不承担违约责任。八、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密（如技术资料、客户信息、价格体系等）承担保密义务；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或双方另有约定的除外；3.保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为合同终止后3年。九、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。十、其他条款1.合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效；2.合同份数：本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力；3.补充协议：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；4.合同解除：除本合同约定解除情形外，任何一方单方解除合同应提前30日书面通知对方，并承担因此给对方造成的损失；5.通知送达：