2025年智能打包设备运维合同

2025年智能打包设备运维合同甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（运维服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________鉴于条款1.甲方为满足生产运营需求，拥有位于________________________（以下简称“运维地点”）的智能打包设备，设备名称、型号、数量及序列号如下：设备名称：______，型号：______，数量：______，序列号：______（以下简称“运维设备”）。2.乙方具备智能打包设备运维的专业资质、技术团队及备件供应能力，同意为甲方提供专业运维服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，就2025年度智能打包设备运维服务达成如下协议。一、服务范围与内容乙方为甲方提供以下运维服务，覆盖运维设备全生命周期管理：（一）日常巡检与预防性维护1.巡检频率：每月不少于____次（具体日期双方提前1日确认），每季度进行1次深度检测。2.巡检内容：（1）设备运行状态监测（如打包速度、压力稳定性、温度控制等）；（2）关键部件检查（如输送带、切割刀、传感器、控制系统、气动元件等）；（3）安全防护装置测试（如急停按钮、安全光幕、防护门锁等）；（4）设备清洁（清除粉尘、碎屑，避免堵塞或磨损）；（5）运行数据记录（生成《巡检报告》，提交甲方存档）。3.预防性维护：每半年进行1次全面保养，包括：（1）易损件更换（如密封圈、滤芯、刀具等，更换件以旧换新，费用含在服务费中）；（2）机械部件润滑（按设备说明书要求添加/更换润滑油）；（3）控制系统校准（如传感器参数、PLC程序逻辑优化）；（4）生成《预防性维护报告》，说明维护内容及设备状态评估。（二）故障维修与应急响应1.故障报修：甲方通过电话、微信或指定运维平台通知乙方，需说明故障现象、设备编号及影响程度。2.响应时间：（1）一般故障（如打包不紧、输送带跑偏等）：接到通知后____小时内响应，____小时内到达现场；（2）重大故障（设备停机、安全装置失效等）：接到通知后____小时内响应，____小时内到达现场；（3）远程支持：乙方需提供7×24小时远程技术支持（电话/视频指导），协助甲方排查简单故障。3.维修要求：（1）故障修复后，乙方需进行功能测试，确保设备正常运行，并向甲方提交《故障维修报告》（含故障原因、维修过程、更换部件、质保期）；（2）重大故障修复后，双方共同签署《验收确认单》。（三）技术支持与培训1.技术支持：（1）提供设备操作、日常保养的现场培训（每年不少于____次，每次培训时长不少于____小时）；（2）解答甲方关于设备性能、故障处理的技术咨询（5个工作日内书面回复）。2.软件升级：（1）设备控制系统或配套软件的官方升级（如厂商发布补丁、优化版本），乙方负责免费升级并调试；（2）非官方定制化升级，需双方另行确认费用及实施流程。（四）备品备件管理1.备件清单：乙方提供《备品备件清单》（含型号、规格、质保期），包括常用易损件（如传感器、电磁阀、控制板等）。2.备件供应：（1）乙方需备足清单内备件，确保一般故障维修时____小时内提供备件；（2）非常规备件（如定制化部件），乙方需在____日内采购到位，采购周期超过____日的，需提前通知甲方并协助寻找替代方案；（3）备件费用：一般备件费用含在年度服务费中，非常规备件或因甲方原因导致的损坏更换，费用由甲方承担（按采购成本+____%服务费计收）。二、服务标准与考核1.设备可用率：年度内设备平均可用率不低于____%（计算公式：设备实际运行时间/（设备实际运行时间+故障停机时间）×100%），低于该标准，甲方按每低1%扣除当月服务费的____%。2.故障修复及时率：一般故障____小时内修复率不低于____%，重大故障____小时内修复率不低于____%，未达标每发生1次扣除当月服务费的____%。3.客户满意度：每季度进行1次满意度调查（满分100分），平均分低于90分，乙方需在____日内整改，并扣除当季服务费的____%。4.报告提交：《巡检报告》《预防性维护报告》《故障维修报告》需在服务完成后____个工作日内提交，逾期未提交每份扣除当月服务费的____%。三、费用及支付1.服务费用：年度运维服务费为人民币____元（大写：________________________），含日常巡检、预防性维护、故障维修、技术支持及常规备件费用。2.支付方式：（1）本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费的____%，即人民币____元；（2）服务满6个月且无重大违约情形，甲方向乙方支付服务费的____%，即人民币____元；（3）年度服务结束后____个工作日内，双方完成验收，甲方向乙方支付剩余____%，即人民币____元。3.发票：乙方在收到每笔款项后____个工作日内，向甲方开具____%增值税专用发票。4.额外费用：（1）因甲方原因导致的设备损坏（如违规操作、电压不稳等），维修及备件费用由甲方另行支付；（2）甲方要求超出本合同服务范围的特殊服务（如设备迁移、定制化改造），费用另行协商。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）监督乙方服务质量，有权要求乙方整改不符合标准的服务；（2）获取《巡检报告》《故障维修报告》等资料，了解设备运行状况；（3）因乙方服务质量不达标导致甲方损失的，有权要求乙方赔偿（直接损失，以设备停机损失为限，需提供有效凭证）。2.义务：（1）为乙方提供必要的运维条件（如设备操作权限、现场安全防护、电源接口等）；（2）指定专人作为联系人（姓名：______，电话：______），负责故障报修及工作对接；（3）按时支付服务费用，逾期支付的，每逾期1日按应付金额的____%支付违约金。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定收取服务费用；（2）因甲方原因（如提供虚假故障信息、阻碍运维工作）导致乙方损失的，有权要求甲方赔偿。2.义务：（1）派遣具备资质的运维人员（需提供人员名单及资格证书），确保服务质量；（2）保守甲方商业秘密（包括但不限于生产数据、设备参数、客户信息等），不得泄露给第三方；（3）重大故障发生后____小时内向甲方书面汇报原因及处理方案；（4）设备维修后，提供不少于____个月的质保期（质保期内因维修质量导致的故障，乙方免费修复）。五、违约责任1.乙方违约：（1）未达到服务标准（如设备可用率、故障修复及时率），每违反1项按本合同第二条约定扣除服务费；连续3个月未达标，甲方有权解除合同，乙方退还已支付但未提供服务部分的服务费；（2）因乙方运维不当导致设备损坏或甲方人员伤亡的，乙方承担全部赔偿责任（最高不超过年度服务费的____%）；（3）泄露甲方商业秘密的，乙方需支付甲方违约金人民币____元，并承担由此造成的损失。2.甲方违约：（1）未按时支付服务费，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项；（2）因甲方提供虚假信息或阻碍运维导致设备故障扩大的，乙方不承担责任，甲方需承担额外维修费用。六、合同期限本合同有效期自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前30日内，双方如无异议，可续签本合同或另行协商新合同。七、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、财务数据等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务不因本合同的解除、终止或撤销而失效，保密期限为本合同终止后____年。八、不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，受不可抗力影响的一方应在事件发生后____日内通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或变更合同内容。九、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向______（甲方所在地/合同签订地/______仲裁委员会）申请仲裁/向人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。十、其他约定1.本合同未尽事宜，双方