催乳师与顾客协议书

催乳师与顾客协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX女士，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，住所地：中国XX省XX市XX区XX路XX号。甲方作为本次催乳服务的委托方，因哺乳期需要专业催乳支持，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，自愿与乙方签订本协议，寻求专业的催乳服务。甲方从事母婴护理行业，对催乳服务的专业性、安全性及效果有较高要求，希望通过乙方提供的专业服务改善哺乳困难，保障母婴健康。

甲方法定代表人/负责人：XX女士，作为甲方唯一决策人及服务接受主体，对本次服务的需求、内容及预期效果有充分了解，并授权乙方按照本协议约定提供服务。甲方联系方式：138XXXXXXXX（手机），电子邮箱：XXXXX@XXXX.com。甲方确认其提供的个人信息真实有效，并承诺在服务过程中遵守相关法律法规及乙方制定的服务规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX催乳服务工作室，统一社会信用代码：911XXXXXXXXXXXXXX，注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号。乙方是一家专业提供催乳、产后康复及母婴健康咨询的服务机构，拥有专业的催乳师团队及标准化服务流程，致力于为产妇提供科学、安全、有效的哺乳支持。

乙方法定代表人/负责人：XX先生，作为乙方的核心运营管理者，对催乳服务的市场需求及行业规范有深入理解，并负责乙方的服务质量监控及客户关系管理。乙方联系方式：139XXXXXXXX（手机），电子邮箱：XXXXX@XXXX.com。乙方确认其具备提供催乳服务的资质，并承诺严格遵守国家法律法规及行业伦理标准，保障甲方的合法权益。

###协议简介

双方基于平等、自愿、公平的原则，就甲方委托乙方提供催乳服务事宜达成一致，签订本协议。甲方因哺乳期出现乳汁分泌不足、哺乳姿势不当、乳头皲裂等问题，需专业催乳师进行指导与支持；乙方作为专业催乳服务机构，具备提供此类服务的专业能力及资源。双方经充分沟通，确认服务内容、期限、费用及违约责任等条款，以本协议为依据履行各自义务。

甲方通过乙方提供的催乳服务，期望改善哺乳状况，提升母婴生活质量；乙方通过专业服务，帮助甲方解决哺乳难题，实现业务价值。双方均确认本协议的签订及履行符合各自利益诉求，并承诺严格遵守协议约定，确保服务顺利进行。协议内容涉及双方权利义务、价格支付、服务标准、违约责任及争议解决等关键条款，需共同遵守。

本协议的签订背景为甲方实际存在的哺乳需求及乙方具备的服务能力，双方在充分了解彼此权利义务的基础上达成合作，旨在通过专业催乳服务实现互利共赢。协议内容与整个范本具有紧密关联性，作为后续条款的基础，需结合其他部分内容共同构成完整的法律约束关系。双方确认本协议的签订具有法律效力，并受《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的约束。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲方委托乙方提供专业催乳服务的目的、内容及双方权利义务，确保服务过程符合甲方需求及乙方标准。协议目的在于通过乙方的专业指导与操作，帮助甲方解决哺乳期遇到的乳汁分泌不足、哺乳困难等问题，改善哺乳效果，保障母婴健康。具体服务范围包括但不限于：评估甲方哺乳状况，提供个性化的催乳方案，实施手法按摩以促进乳汁分泌，指导正确的哺乳姿势与技巧，提供营养与生活方式建议，以及处理乳头皲裂、乳房胀痛等常见哺乳问题。服务形式可包括上门服务或到乙方指定场所进行，服务频次与时长由双方协商确定并写入协议。本协议所涉服务严格限定于催乳领域，不包括医疗诊断或治疗，乙方服务人员不得从事超出催乳范畴的行为。

第二条定义

为清晰界定双方权利义务，本协议采用以下定义：

1.“催乳服务”指乙方委派具备资质的催乳师，运用专业知识和技能，为甲方提供哺乳评估、方案制定、手法按摩、姿势指导及咨询服务，以促进乳汁分泌、解决哺乳问题的综合性服务活动。

2.“催乳师”指获得专业培训认证、具备相应技能与经验、由乙方委派执行催乳服务的人员。

3.“服务周期”指本协议约定的乙方提供催乳服务的起止时间，具体以协议附录或补充条款载明为准。

4.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的全部费用，包括但不限于服务费、材料费（如适用）等。

5.“哺乳状况评估”指催乳师通过询问、观察、触诊等方式，了解甲方哺乳历史、身体状况及哺乳问题的工作。

6.“手法按摩”指催乳师采用专业手法对甲方乳房进行按摩，以刺激乳汁分泌的技术操作。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业、规范、安全的催乳服务，并有权对服务过程及结果提出合理意见。

（2）甲方有权了解乙方催乳师的专业资质及服务经验，并有权要求乙方提供相关证明文件。

（3）在服务过程中，甲方如发现乙方服务存在不符合协议约定或专业标准之处，有权要求乙方立即纠正；如因乙方服务不当导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方承担相应责任。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方及催乳师提供真实、完整的个人健康信息、哺乳史及具体需求，配合催乳师进行哺乳状况评估，确保服务方案的科学性。

（2）甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任。

（3）甲方应遵守乙方制定的服务场所规章制度，如需上门服务，应确保服务环境符合催乳要求（如空间、卫生条件等），并为催乳师提供必要的工作便利。

（4）甲方应积极配合催乳师的指导，按时完成指定的家庭练习或注意事项，共同促进服务效果。

（5）甲方应确保自身及哺乳婴儿的健康安全，如因个人健康原因或不当操作导致问题，乙方不承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力：

（1）乙方有权根据甲方需求及催乳师排班情况，合理安排服务时间与频次，但应优先保障甲方的合理预约要求。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的个人信息及健康状况，如甲方提供虚假信息导致服务风险或损害，乙方有权解除协议并不退还已支付费用。

（3）乙方有权按照协议约定收取服务费用，甲方逾期支付时，乙方有权依法追缴并要求支付逾期利息或违约金。

（4）乙方有权对催乳师的服务过程进行监督，如甲方对服务不满意，乙方应进行调查并依规处理，但不得无理拒绝甲方的合理诉求。

乙方的义务：

（1）乙方应确保委派的催乳师具备合法资质、专业能力及良好职业素养，服务过程中应佩戴工牌，表明身份。乙方需向甲方提供催乳师的执业资格证书及培训证明复印件供核对。

（2）乙方应制定标准化的催乳服务流程，包括服务前评估、服务中操作、服务后跟进等环节，确保服务质量的一致性与专业性。服务内容应涵盖母乳喂养知识普及、乳房护理指导、个性化方案实施等。

（3）乙方承诺催乳师使用的手法及产品（如需）安全、有效，并符合卫生标准，避免对甲方或婴儿造成伤害。如使用产品，乙方应保证产品来源正规、质量可靠。

（4）乙方应妥善保管甲方个人信息及隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行协议所必需者除外。

（5）乙方应建立客户反馈机制，及时响应甲方在服务过程中的疑问或需求，并对服务效果进行跟踪回访，收集甲方意见以改进服务。

（6）如遇甲方特殊情况（如紧急情况需变更服务时间等），乙方应在合理范围内提供协助，但双方应另行协商确认变更内容。

（7）乙方应承担催乳师在服务过程中的执业责任，如因乙方催乳师故意或重大过失导致甲方权益受损，乙方应依法承担赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意根据本协议约定，向乙方支付催乳服务费用。具体服务项目及对应价格标准如下：（此处可列明具体服务项目，如初次评估费、单次催乳服务费、上门服务费等，及各项费用金额）。如甲方选择套餐服务，总价为人民币XXXX元。上述费用已包含乙方提供催乳服务所产生的全部成本。

2.支付方式：甲方应采用以下第（）种方式支付服务费用：

（1）银行转账：甲方应在协议签订后XX日内，将首期服务费转入乙方指定账户。账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，户名：XX催乳服务工作室，账号：XXXXXXXXXXXXXX。

（2）现金支付：甲方可在每次服务完成后当场支付当次服务费用。

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点完成费用支付：

（1）协议签订后XX日内，支付首期费用总额的XX%，即人民币XXXX元。

（2）服务周期内的剩余费用，应在服务周期结束后的XX日内支付完毕。

（3）如甲方选择分期支付，具体分期计划及支付时间表见本协议附件。

4.付款确认：甲方完成支付后，有权要求乙方提供收款凭证。乙方在收到全额款项前，有权拒绝提供服务或暂停服务。

5.费用调整：如因特殊情况需调整服务内容或增加服务项目，双方应另行协商并签订补充协议确认费用。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更价格条款。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，共计XX个月/次。

2.服务期限：乙方应在本协议有效期内，按照约定向甲方提供催乳服务。具体服务期限为自XX年XX月XX日开始，至XX年XX月XX日结束，或完成双方约定的服务次数。

3.服务时间安排：乙方应在协议签订后XX日内，根据甲方需求及催乳师排班情况，制定详细的服务时间表，并通过书面形式（如短信、邮件或附件）发送给甲方。服务时间表应包括每次服务的具体日期、时间段及服务地点。如需变更服务时间，双方应提前XX日协商确认。

4.关键时间节点：

（1）协议签订日：双方正式确立合作关系。

（2）首期费用支付日：甲方完成首期费用支付。

（3）服务开始日：乙方首次提供催乳服务。

（4）服务结束日：乙方完成所有约定服务。

（5）尾款支付日：甲方完成所有服务费用的支付。

5.履行地点：本协议项下的催乳服务可在以下地点进行：（1）甲方住所地；（2）乙方服务场所；（3）双方另行协商确认的其他地点。如选择上门服务，甲方应提前确认服务时间及房间，并配合催乳师进入服务区域。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的：甲方每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%（不低于XX%）向乙方支付违约金，直至付清全部款项为止。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。

（2）提供虚假信息或阻碍服务的：如因甲方提供虚假个人健康信息或故意干扰催乳师正常工作，导致乙方服务无法按约定履行或造成乙方催乳师权益受损，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工损失等，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）无正当理由取消或频繁变更预约的：如甲方单方面取消服务或未经乙方同意频繁变更服务时间，且非因乙方原因导致的，甲方应按取消或变更服务的当次费用标准的XX%支付违约金。若同一服务预约在XX日内取消或变更超过X次，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于服务周期内全部费用XX%的违约金。

（4）违反保密义务的：如甲方违反本协议第四条第5款关于信息保密的约定，泄露乙方商业秘密或催乳师个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定提供服务或服务不符合标准的：如乙方委派的催乳师未按协议约定时间、内容提供服务，或服务操作存在重大瑕疵、违反职业道德规范，导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方立即纠正或重新提供服务。乙方应在收到甲方通知后XX小时内响应并处理。若乙方未能及时有效补救，或甲方因此遭受健康损害，乙方应承担相应的赔偿责任，包括医疗费、误工费等。

（2）使用不合格人员或产品的：如乙方委派的催乳师不具备相应资质，或使用对甲方有害的产品，导致甲方健康受损，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、精神损害抚慰金等。甲方有权要求乙方退还全部服务费用并赔偿损失。

（3）泄露甲方个人信息的：如因乙方管理不善导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，并向甲方支付违约金，金额为人民币XXXX元。若因此给甲方造成额外损失，乙方还应承担赔偿责任。

（4）擅自提高服务费用的：如乙方在协议履行期间单方面提高服务价格，甲方有权拒绝支付超出协议约定的部分，并要求乙方退还已多收的费用。情节严重的，甲方有权解除协议并要求乙方支付违约金。

3.解除协议的后果：如任一方违反本协议约定，经守约方书面催告后仍不纠正的，守约方有权单方面解除协议。解除协议后，已发生的服务费用不再退还，但乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。如因违约方过错导致协议解除，违约方还应承担相应的违约责任及赔偿责任。

4.不可抗力免责：如因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、没收、禁运等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似事件。

2.影响范围：不可抗力事件可能影响本协议的履行，包括但不限于服务提供、费用支付、信息传递等环节。

3.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后XX日内或事件持续期间内进行，以便对方及时了解情况并采取相应措施。

4.责任免除：因不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

5.协商处理：发生不可抗力事件后，双方应通过友好协商的方式解决相关事宜，包括但不限于服务调整、费用减免、协议解除等。协商期间，双方应积极配合，共同寻求合理的解决方案。

6.持续影响：若不可抗力事件持续超过XX日，双方有权解除本协议。解除协议后，双方应按照实际履行情况结算费用，并互不承担违约责任。

7.证明责任：主张不可抗力的一方应承担证明责任，提供相关证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。证明材料应包括但不限于政府部门公告、新闻报道、医疗证明等。

8.不可抗力解除后的义务：不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并恢复协议的履行。如协议已部分履行，双方应根据实际情况协商处理已履行部分的费用结算问题。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议包括但不限于双方在协议履行过程中产生的权利义务纠纷、费用争议、服务质量争议等。

2.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理、互谅互让的原则基础上进行，双方应指定代表进行沟通，寻求达成一致意见的方案。

3.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同向XX调解委员会申请调解。调解过程中，调解委员会应依据相关法律法规及行业规范，对争议进行公正、中立的调解。调解达成协议的，双方应签订调解协议书并履行。调解不成的，双方可依法选择其他争议解决方式。

4.仲裁解决：如双方在协商或调解失败后，同意通过仲裁解决争议，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

5.诉讼解决：若双方未选择仲裁解决，且在协商、调解、仲裁尝试后仍无法解决争议，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应遵守我国法律法规的有关规定，并提交与本争议相关的全部证据材料。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，积极配合争议解决机构的工作，努力维护双方的合法权益，并尽量减少争议对业务合作的影响。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、即时通讯工具确认等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方解除本协议，应提前XX日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。解除协议后，双方应妥善处理善后事宜，包括费用结算、客户信息处理等。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX