消费者评价授权协议

消费者评价授权协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（商家）：[商家全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[商家注册地址]联系方式：[商家联系电话/邮箱]乙方（消费者）：[消费者姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[消费者身份证号码/统一社会信用代码]联系地址：[消费者联系地址]联系方式：[消费者联系电话/邮箱]鉴于甲方提供产品/服务，乙方作为购买者/接受服务者，双方同意就乙方向甲方授权对所购产品/服务进行评价事宜，达成如下协议：第一条授权范围1.1甲方授权乙方对乙方购买的商品“[商品名称/规格]”（下称“该产品”）或接受的“[服务名称]”（下称“该服务”）进行评价。1.2评价内容可以包括但不限于对该产品/服务的质量、性能、外观、包装、使用体验、价格、性价比、服务态度、物流配送、整体满意度等方面的评论、评分、图片、视频等形式的反馈信息。1.3评价的授权期限自本协议签订之日起至______年______月______日止，或乙方完成购买/接受服务的有效评价期结束止，以较晚者为准。第二条消费者权利与义务2.1乙方的权利(a)乙方有权自主决定是否行使本协议项下的评价授权，并有权在授权期限内向甲方提交对产品/服务的评价。(b)乙方有权了解其提交的评价在不泄露个人身份信息的前提下，可能被甲方展示的渠道和方式。(c)乙方有权撤回其对本协议的评价授权，只需提前书面通知甲方，撤回通知在甲方收到前有效。(d)乙方提交的评价内容，在授权范围内享有相应的知识产权，但甲方为履行本协议目的，可获取在授权范围内非独占的使用许可。2.2乙方的义务(a)乙方同意向甲方提供为行使评价授权所必需的、真实准确的个人身份识别信息（如姓名、订单号、购买凭证等），并保证其提供的个人信息符合法律法规要求。(b)乙方提交的评价内容应确保其合法性，不得包含任何违反国家法律法规、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、商标权、隐私权、名誉权等）的内容，不得包含任何诽谤、侮辱、恐吓、骚扰、淫秽、色情、暴力、恐怖主义、煽动仇恨或歧视、宣扬邪教、毒品、赌博、暴力凶杀或自残等信息。(c)乙方应尊重甲方的合法权益及其他消费者的评价权利，不得利用评价授权从事任何损害甲方或其他消费者利益的活动。第三条商家权利与义务3.1甲方的权利(a)在本协议授权范围内，甲方有权收集、接收乙方提交的对产品/服务的评价信息。(b)甲方有权对乙方提交的评价内容进行审核、筛选、编辑（如脱敏处理）和管理。(c)甲方有权在授权范围内，将乙方的评价信息（在不泄露乙方个人身份信息的前提下）用于展示在甲方的官方网站、移动应用程序、社交媒体平台、电商平台店铺或其他合作渠道，用于提升产品/服务质量、进行市场分析、改善客户服务、对外宣传等合法商业目的。(d)甲方有权根据乙方的评价信息进行分析，用于改进产品/服务设计和经营策略。3.2甲方的义务(a)甲方承诺，将仅将乙方提供的个人信息用于处理本协议项下的评价授权申请、与乙方就评价事宜进行沟通、以及根据本协议约定展示评价，并严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。(b)甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。(c)甲方在展示乙方评价时，应明确评价来源，并应采取合理措施保护乙方个人信息安全，如采用匿名展示或对关键信息进行脱敏处理，除非乙方明确同意公开其部分信息。(d)甲方不得将乙方授权的评价用于本协议授权范围之外的目的，不得将评价内容进行歪曲、断章取义，不得利用评价进行虚假或误导性宣传。(e)甲方应建立评价管理机制，对明显虚假、恶意或违反法律法规的评价进行处理，并应建立畅通的沟通渠道，接受乙方对评价展示问题的反馈。第四条个人信息处理4.1为履行本协议，甲方可能需要收集乙方的姓名、联系方式、订单信息、评价内容等个人信息。4.2甲方处理乙方个人信息的目的包括：验证乙方身份、接收和处理评价、根据授权展示评价、履行产品/服务售后服务、以及进行相关的市场分析。4.3甲方处理个人信息的方式包括但不限于收集、存储、使用、展示（匿名化处理）、以及为履行协议目的而进行的必要传输。4.4甲方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息的合法、正当、必要、诚信原则，保障乙方个人信息权益。4.5甲方同意，除为履行本协议所必需外，不会将乙方的个人信息提供给任何与交易无关的第三方，除非获得乙方另行明确同意或法律法规另有规定。第五条评价的展示与使用限制5.1甲方有权决定评价的展示形式，包括但不限于是否匿名展示、评价的排序规则、是否允许用户回复评价、是否显示乙方购买数量或时间等。5.2甲方在展示评价时，应采取合理措施保护乙方个人隐私。5.3乙方提交的评价内容，其知识产权归乙方所有。除本协议约定外，乙方不得要求甲方删除或修改其已提交的评价，但乙方可撤回其授权。甲方因展示评价而形成的汇编作品（如评价汇总报告）的知识产权归甲方所有。第六条保密条款6.1双方对于因签订和履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等未公开信息负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条协议的变更、解除与终止7.1甲方有权在提前______日通过合理方式（如网站公告、邮件通知等）通知乙方，对本协议条款进行修改。经修改的条款自通知送达乙方之日起生效。乙方在收到修改通知后，有权选择继续接受并遵守修改后的条款，或撤回其评价授权并终止本协议。7.2乙方在收到甲方发出的同意评价授权的请求后，有权在提交评价前撤回其授权。7.3如发生以下情况，甲方有权单方面解除乙方的评价授权：乙方提交的评价内容违反法律法规或本协议第二条第2.2款规定、乙方提供虚假信息或冒用他人身份进行评价、乙方利用评价授权从事损害甲方或其他消费者利益的活动。7.4本协议在授权期限届满后自动终止，或当双方约定的评价目的已实现、产品/服务不再销售/提供、双方协商一致终止时终止。协议终止后，双方仍应遵守保密条款及法律法规关于个人信息处理的规定。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议构成双方就评价授权事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。9.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.3本协议未尽事宜，由双方另行