新能源车充电服务积分协议

新能源车充电服务积分协议甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（充电用户）：[充电用户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供新能源车充电服务并建立积分奖励机制事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“协议”指本协议及其附件（如有）。1.2“服务提供方”指甲方，即拥有、运营充电设施并实施本积分计划的企业或其授权实体。1.3“充电用户”指乙方，即根据本协议参与积分计划的新能源车车主或其授权用户。1.4“充电设施”指由甲方运营并供乙方使用的电动汽车充电设备，包括充电桩、充电柜等。1.5“充电记录”指充电用户通过甲方指定的支付方式完成充电交易后生成的电子记录，包含充电时间、电量、金额等信息。1.6“积分”指甲方根据本协议规定，授予充电用户用于兑换奖励或享受优惠的特殊价值单位。1.7“积分价值”指每积分可兑换的货币金额或等值商品/服务价值，具体标准依本协议规定。1.8“有效期限”指积分自获得之日起计算并可被使用的期限。1.9“兑换规则”指本协议中规定的积分使用和兑换的具体方式、范围及限制条件。1.10“个人信息”指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、车辆信息、充电记录等。第二条积分计划的参与条件2.1乙方参与本积分计划需满足以下条件：(1)拥有合法登记注册的新能源汽车。(2)下载并注册甲方指定的充电服务应用程序（以下简称“APP”）或使用甲方认可的充电卡/账号。(3)在APP或指定渠道完成实名认证。(4)接受本协议的全部条款。2.2甲方有权根据运营需要，适时调整参与条件，但应至少提前三十日通过APP、官方网站等渠道公告。第三条积分的获取规则3.1乙方在甲方服务区域内通过绑定车辆账号或充电卡/账号使用甲方提供的充电设施完成充电交易，即可根据以下标准获取积分：(1)每充电1千瓦时（kWh）电量可获得[具体数值]积分。(2)充电交易成功支付后24小时内获得相应积分。(3)甲方可能根据充电时段（如高峰/平峰/低谷）、充电功率、参与优惠活动等情况，对积分获取比例进行调整，具体规则以甲方公告为准。3.2乙方参与甲方APP内的指定活动（如每日签到、充电评价、分享推荐等），根据活动规则可获得额外积分。3.3积分以电子形式记录在乙方绑定的APP账户或充电卡/账号中，记录精确到小数点后[具体位数]位。3.4积分自获得之日起[具体期限，如180]天内有效。逾期未使用的积分将被清零。3.5因网络故障、系统错误、不可抗力等原因导致的积分计算或记录错误，甲方应在核实后予以纠正，并补发或冲销相应积分，由此产生的争议由双方友好协商解决。第四条积分的使用与兑换规则4.1乙方可使用积分进行以下一项或多项兑换：(1)在支付充电费用时直接抵扣部分或全部费用。(2)兑换甲方提供的充电优惠券，用于享受折扣充电服务。(3)兑换甲方指定的商品或服务，如充电桩配件、充电站周边产品、会员服务等。(4)参与甲方组织的积分抽奖活动。(5)升级会员等级以享受更高级别会员权益。具体的兑换比例、所需积分数量、兑换范围及限制条件，详见甲方公布的兑换规则，甲方有权对兑换规则进行修改，但应提前[具体期限，如30]日公告。4.2乙方使用积分抵扣充电费用时，抵扣金额以当次充电费用的[具体百分比，如100]%为上限，或以剩余充电费用为上限，以两者中较低者为准。4.3积分兑换的优惠券或商品，其使用或有效期以兑换时甲方提供的具体说明为准。4.4乙方应通过甲方指定的APP、网站或现场操作终端进行积分兑换。每次兑换的积分数量或等值金额应有上限，具体标准依甲方规定。4.5任何积分余额或未使用的积分在乙方账户终止时，甲方[选择：自动清零/按照积分价值以人民币形式支付给乙方，具体支付方式为______]。第五条积分的管理与记录5.1甲方负责建立和维护积分管理系统，用于记录、累积、查询和管理乙方的积分。5.2乙方可通过登录APP或查询充电卡/账号状态，实时查询其积分余额、获取记录及积分明细。5.3乙方如对积分记录有异议，应在发现之日起[具体期限，如15]日内向甲方提出书面申诉，并提供相关证据。甲方应在收到申诉后[具体期限，如10]个工作日内进行核查，并将处理结果书面通知乙方。第六条双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及公布的服务标准，为乙方提供稳定、安全的充电服务。(2)准确、及时地记录乙方的充电交易并计算积分。(3)定期公布积分获取规则、兑换规则及积分计划的重要变动通知。(4)建立畅通的用户反馈渠道，处理乙方的咨询、建议和投诉。(5)有权根据运营需要调整积分计划，但应提前公告并尽量保障用户利益。(6)保护乙方的个人信息安全，按照本协议约定及法律法规要求使用个人信息。(7)对因乙方原因（如提供虚假信息、违规操作）造成的损失，甲方有权追究乙方责任。6.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定获取积分并使用积分。(2)有权查询自己的积分记录及积分计划相关信息。(3)有权对积分计划的规则、执行等方面提出意见和建议。(4)应保证其提供的个人信息真实、准确、完整。(5)应按照甲方规定的操作方式使用充电设施和参与积分计划。(6)应遵守国家及地方关于新能源汽车充电的法律法规和甲方的充电站管理规定。(7)应合理使用积分，不得转借、转让积分账户，不得利用积分从事任何违法违规活动。第七条隐私保护7.1甲乙双方确认已阅读并理解本协议关于个人信息的收集、使用、存储、共享和保护的条款。7.2甲方承诺：(1)仅在为提供充电服务、执行积分计划、处理用户请求、进行服务改进、发送相关通知（经用户同意或法律法规要求）等必要目的下收集、使用和共享乙方的个人信息。(2)采取合理的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露或丢失。(3)未经乙方明确同意，甲方不会将乙方的个人信息出售或提供给与充电服务、积分计划无关的第三方用于商业目的。(4)乙方有权访问、更正其提供的个人信息，以及要求甲方删除其个人信息，甲方应在收到请求后[具体期限，如30]日内响应。(5)甲方应遵守适用的个人信息保护法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》。第八条协议的有效期与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[永久/固定年限，如三年]，自[起始日期]至[终止日期]。8.2除本协议另有约定外，协议到期后自动终止。如需续约，双方应协商一致并签署新的协议。8.3甲方有权在提前[具体期限，如30]日书面通知乙方的情况下，因经营策略调整、技术升级、法律变化等原因终止本协议及积分计划。甲方应妥善处理乙方的未使用积分，具体方式按本协议第四条第4.4款约定执行。8.4乙方有下列情形之一的，甲方有权立即终止本协议，并清零乙方积分：(1)提供虚假信息或冒用他人身份参与积分计划；(2)从事任何破坏充电设施、扰乱正常运营秩序或违反法律法规的行为；(3)未经授权转借、出租或出售积分账户。8.5协议终止后，双方应结清所有费用，乙方积分的处理按本协议第四条第4.4款约定执行。除积分处理外，协议终止不影响双方在本协议终止前产生的权利和义务。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.2若甲方未能按约定提供充电服务或因系统原因导致积分计算、记录错误，且给乙方造成直接损失的，甲方应予以赔偿。9.3若乙方违反本协议约定，特别是提供虚假信息或进行欺诈活动，甲方有权取消其积分资格、清零积分，并保留追究乙方法律责任的权利。9.4因一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、黑客攻击、系统故障等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体期限，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：1]种方式解决：(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在[城市]。(2)依法向[具体人民法院名称，如充电服务提供方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首部载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体期限，如10]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2通过书面方式发送的通知，包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件等，在发出后[具体期限，如3]日视为送达；通过电子邮件发送的通知，在发出时视为送达，但邮件进入收件箱前可能因网络问题导致延迟，该延迟不应影响送达效力。12.3通过电子方式无法送达的，甲方可以选择邮寄方式送达。第十三条协议的修改与补充13.1本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。13.2甲方有权根据运营需要，单方面修改积分计划的相关规则（如积分获取比例、有效期、兑换规则等），但应至少提前[具体期限，如30]日通过APP、官方网站、短信等渠道向乙方公告。甲方对积分计划框架性内容的重大修改（如终止计划、大幅调整积分价值等），应取得乙方同意或给予乙方选择退出或保留积分的权利。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2对本协议的任何修改、补充或解