2026年换货物流执行条款

换货物流执行条款甲方（卖方）：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（买方）：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]根据甲乙双方于[合同签订日期]签订的[主合同名称或编号]，就乙方购买甲方商品所产生的换货事宜，经双方友好协商，达成如下物流执行条款：第一条适用范围与触发条件本条款适用于[请填写适用商品范围，例如：甲方销售给乙方的所有商品]。乙方因以下原因需要更换商品时，应依据本条款执行换货物流流程：1.1商品存在质量问题，经甲方确认；1.2商品收到后发现有描述与实际不符的情况，经甲方确认；1.3甲方错发商品；乙方应在符合上述换货条件后，及时通知甲方，并按照甲方要求提供必要的证明材料，如商品照片、视频、订单信息、收据等。乙方应在收到商品后[请填写时限，例如：七（7）]日内发起换货申请。第二条换货申请与确认2.1乙方应通过[请填写申请渠道，例如：甲方官方网站在线客服系统、指定电子邮箱、客服电话]向甲方提交换货申请。申请时需提供订单号、涉及商品信息、具体问题描述以及必要的证明材料。2.2甲方在收到乙方的换货申请后，应在[请填写时限，例如：两个（2）]个工作日内进行审核，并通过[请填写确认渠道，例如：电子邮件、订单系统消息]告知乙方审核结果。若审核同意换货，甲方应明确指示后续操作流程。第三条发货方（卖方）物流责任3.1寄回商品物流：3.1.1由甲方承担将商品寄回甲方的全部物流费用。3.1.2甲方应在收到乙方同意寄回的确认后，指定[请填写物流服务商名称或“合适的物流公司”]并为乙方提供可追踪的物流服务。甲方应安排物流公司上门取件，或提供取件链接/地址。3.1.3甲方需提供符合安全运输标准的包装材料给乙方，或提供明确的包装指导，以确保寄回商品在运输过程中的完好。3.1.4甲方负责安排商品寄出，并将快递单号等发货凭证及时通知乙方。3.2补发商品物流：3.2.1由甲方承担将新商品寄送给乙方的全部物流费用。3.2.2甲方应在确认换货申请且收到乙方寄回的商品后[请填写时限，例如：三个（3）]个工作日内，安排将新商品通过[请填写物流方式，例如：快递公司“XX快递”]寄出。3.2.3甲方应保证补发商品的物流服务可追踪，并将快递单号等发货凭证通知乙方，同时告知预计的送达时间。3.2.4甲方有义务对补发商品进行适当包装。第四条收货方（买方）物流责任4.1寄回商品物流：4.1.1乙方应在收到甲方通知后，在[请填写时限，例如：三个（3）]个工作日内配合指定物流公司取件。4.1.2乙方有义务按照甲方提供的包装指导，对需寄回的商品进行妥善包装。4.1.3乙方应保留寄回商品的快递单号，并在甲方要求时提供，以便甲方查询物流状态。4.2签收补发商品：4.2.1乙方收到甲方寄发的补发商品后，应检查外包装是否完好，并在物流单据上签字确认签收。4.2.2如在签收时发现商品存在破损、错发等异常情况，乙方应在签收前或签收时立即拍照留证，并立即通过[请填写通知方式，例如：电话、电子邮件]通知甲方。乙方有义务在甲方指示下完成退回补发商品等后续处理。第五条物流风险与责任划分5.1对于乙方寄回的商品，一旦该包裹由承运的物流公司确认签收，该商品在运输过程中的所有风险均由甲方承担，除非本合同另有明确约定。5.2对于甲方寄发的补发商品，在运输过程中发生的风险，自商品由甲方交付给承运快递公司时起由乙方承担，但若因快递公司的运输过失导致商品明显损坏，乙方有权拒绝签收并及时通知甲方，风险由快递公司承担。5.3因物流服务本身（如运输延迟、丢件）造成的损失，由相应的承运方承担责任，甲乙双方应根据实际情况协商解决或通过承运方提供的渠道索赔。第六条物流时效6.1乙方应确保寄回商品在收到甲方通知后[请填写时限，例如：五（5）]个工作日内发出。6.2甲方应在收到乙方寄回的商品后，在[请填写时限，例如：三个（3）]个工作日内完成检验确认。6.3甲方应在确认换货申请后[请填写时限，例如：五个（5）]个工作日内寄出补发商品。6.4甲方承诺补发商品通过[请填写物流方式]寄送，预计送达时间为[请填写时效，例如：三（3）]个工作日内。第七条检验与确认7.1甲方收到乙方寄回的商品后，应在[请填写时限，例如：五（5）]个工作日内进行检验，以确认是否符合换货条件。7.2甲方检验结果应书面通知乙方。如检验符合换货条件，甲方应按约定寄出补发商品。如不符合，甲方应说明理由，并可能根据情况退还部分或全部货款。第八条特殊情况处理8.1对于因跨境运输产生的海关关税、税费等问题，由[请填写承担方，例如：乙方]承担，并负责处理相关事宜。8.2对于易腐、易失效或特殊保quản理要求的商品，双方应就物流方式和时效另行协商确认。8.3如因不可抗力（如战争、自然灾害）导致换货物流无法正常进行，双方应协商处理，暂时中止或终止换货流程，互不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本物流执行条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他10.1本物流执行条款是主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本条款未尽事宜，遵照主合同相关约定执行。若本条款内容与主合同相关约定存在冲突，以本条款为准。10.2本条款自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本条款的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方确认后生效。甲方（盖章）：__________________授权