学校与学员签的协议书

学校与学员签的协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育集团股份有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式工作电话）、139XXXXXXXX（手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX在线教育科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区X号楼

乙方法定代表人/负责人：李华

乙方联系方式工作电话）、186XXXXXXXX（手机）

协议简介：

鉴于甲方为推动教育事业发展和提升学员综合能力，希望通过乙方提供的在线教育平台及配套服务，实现学员个性化学习目标及技能提升；

鉴于乙方拥有成熟的在线教育技术平台、专业的师资团队及完善的教学管理体系，能够为甲方学员提供高质量的教育服务；

基于平等自愿、诚实信用的原则，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供在线教育服务事宜达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保在线教育服务的顺利开展，并促进教育资源的有效配置。双方确认，本协议的背景及前提条件包括但不限于：甲方具备合法的教育服务需求及相应的支付能力，乙方具备提供在线教育服务所需的资质、技术及师资条件，双方均符合相关法律法规的规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供在线教育服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，通过其在线教育平台及专业师资，为甲方学员提供系统化、个性化的教学服务，提升学员的知识技能水平及综合素质。协议范围包括但不限于：乙方为甲方学员提供在线课程（涵盖但不限于学科辅导、素质教育、职业技能培训等）、在线直播教学、互动课堂、作业批改、学习进度跟踪、学员管理支持等全方位在线教育服务。具体服务内容、课程体系、教学时长、服务周期等细节以本协议附件或双方另行签订的补充协议为准。

第二条定义

1.在线教育服务：指乙方利用互联网技术平台，通过线上方式为甲方学员提供的教学、辅导及管理等服务，包括但不限于直播授课、录播课程点播、互动答疑、作业评估、学习数据分析等。

2.学员：指由甲方支付服务费用并接受乙方提供的在线教育服务的个人或群体。

3.课程体系：指乙方根据甲方需求或行业标准开发的、具有系统性的在线课程内容集合。

4.服务周期：指本协议约定乙方提供在线教育服务的起止时间。

5.服务标准：指乙方提供在线教育服务应达到的质量要求，包括师资资质、教学设备、课程内容、服务响应时间等。

6.支付费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，包括课程费、管理费等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方按照协议约定及附件内容提供标准化的在线教育服务；甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督，并提出改进意见；甲方有权根据本协议约定享有相应的服务折扣或增值服务；甲方有权在协议履行过程中根据实际需求调整服务内容（需提前30日书面通知乙方并经双方协商一致）。

(2)义务：甲方应确保其提供的学员信息真实、准确、完整，并对信息保密负责；甲方应按照协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的应承担违约责任；甲方应积极配合乙方开展教学活动，包括但不限于提供必要的学习环境、协助学员参与课堂互动等；甲方应遵守乙方的平台管理规定，不得利用乙方平台从事违法或损害乙方利益的活动。

2.乙方的权利与义务：

(1)权利：乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用；乙方有权要求甲方提供真实有效的学员信息及支付凭证；乙方有权根据市场变化及教育发展趋势调整课程内容（但应提前60日书面通知甲方并征得其同意）；乙方有权对违反协议约定的甲方采取暂停服务、解除协议等措施。

(2)义务：乙方应组建专业的师资团队，确保授课教师具备相应的资质及教学经验；乙方应提供稳定、安全、高效的在线教育技术平台，保障教学活动的正常开展；乙方应根据协议约定提供标准化的教学服务，包括课程开发、直播授课、作业批改、学习反馈等；乙方应建立完善的服务管理体系，及时响应甲方的咨询及投诉，并定期提供教学效果评估报告；乙方应保护甲方的商业秘密及学员个人信息，未经甲方同意不得泄露给第三方；乙方应对其提供的教学内容质量负责，确保内容科学、准确、符合教育规律；乙方应配合甲方开展市场推广活动，提供必要的宣传支持；乙方应建立应急预案，应对网络故障、平台维护等技术问题，尽量减少对教学活动的影响。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方根据本协议约定及附件列明的服务内容、服务周期及服务标准，应向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准如下：（此处可列举具体费用构成，如课程费、管理费、税费等，或注明以附件为准）。乙方有权根据国家相关政策调整收费标准，但应至少提前90日书面通知甲方，并经双方协商一致后方可执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付等乙方认可的方式，将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX在线教育科技有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：甲方应按照以下时间节点支付服务费用：

(1)预付款：本协议签订后X日内，甲方向乙方支付总服务费用的X%作为预付款。

(2)期中款：协议履行过半（或根据服务周期分阶段）时，甲方向乙方支付剩余服务费用的X%。

(3)尾款：协议服务期满后X日内，甲方根据乙方提供的最终结算单，支付剩余的服务费用。

4.付款提示：乙方应在每个支付节点前X日向甲方发送付款通知，明确应付金额、支付截止日期及账户信息。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之X向乙方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费用的X%。

5.费用调整：如因国家政策调整、税费变化等因素导致费用发生变动，双方应依据相关法律法规及市场惯例协商调整，并签订补充协议确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日止。

2.服务期限：乙方应在本协议有效期内，按照协议约定及附件内容，为甲方提供在线教育服务，服务具体起止时间以附件或双方确认的为准。

3.续约条款：协议期满前X个月，如甲乙双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期X年，续期次数不限。续约前，双方应就服务内容、费用标准等事项重新协商并签订补充协议。

4.关键时间节点：甲方应于以下时间节点履行付款义务：（与第四条支付时间一致）。乙方应于每个服务周期结束后X日内向甲方提交服务报告及结算单。双方应于每年X月X日前完成上一年度的服务总结及费用核对。

5.提前终止：如因不可抗力或双方协商一致，本协议可提前终止。提前终止的，甲方已支付但尚未服务的费用，乙方应按服务比例退还；已提供的服务，甲方无需额外付费。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期付款：甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过X个月，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于总服务费用X%的违约金，该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。

(2)提供虚假信息：甲方提供虚假学员信息或支付凭证，给乙方造成损失的（包括但不限于调查成本、名誉损失等），应赔偿乙方实际损失，并承担本协议总服务费用X%的违约金。

(3)违规使用服务：甲方或其学员违反国家法律法规或乙方平台管理规定，利用乙方服务从事违法活动或损害乙方及第三方利益的，乙方有权立即停止服务，解除协议，并要求甲方赔偿由此产生的一切损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等，甲方还应承担本协议总服务费用X%的违约金。

(4)未经同意调整服务：甲方单方面擅自变更服务内容、服务周期等协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

2.乙方违约责任：

(1)未按标准提供服务：乙方未能按照本协议第二条约定的服务标准提供服务，包括师资不合格、平台故障严重影响教学、课程内容质量不达标等，甲方有权要求乙方立即整改。整改期满后仍不符合标准的，甲方有权要求降低服务费用，或根据问题严重程度，要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用。

(2)逾期提供服务：因乙方原因导致无法按时开始提供服务或中断服务超过X日的，每逾期或中断一日，应按当期服务费用的万分之X向甲方支付违约金。累计违约金不超过总服务费用的X%。

(3)泄露信息：乙方及其工作人员故意或因重大过失泄露甲方商业秘密或学员个人信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、间接经济损失及甲方为恢复名誉等支出的费用。甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付本协议总服务费用X%的违约金。

(4)服务质量不达标：乙方提供的服务（包括课程内容、师资水平、平台功能等）持续或严重不符合协议约定，经甲方书面通知后X日内仍未整改的，甲方有权解除协议。协议解除后，乙方应退还甲方已支付但尚未提供对应服务的费用，并支付相当于该费用X%的违约金。若乙方行为构成欺诈，甲方还有权要求额外赔偿。

(5)违约解除后果：乙方单方面解除协议的，应向甲方支付本协议总服务费用X%的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，还应赔偿差额部分。甲方因乙方违约解除协议的，乙方应退还甲方已支付但尚未提供对应服务的费用，并支付相当于该费用X%的违约金。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金条款，不影响双方根据实际损失要求更高赔偿的权利。但若双方事先约定了具体的损失赔偿计算方式，则应优先适用该约定。任何一方主张违约金时，应提供相应证据证明其实际损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、国家法律、政策、行政命令的变更、政府行为、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据支持。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除履行本协议的责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应对方要求提供相关证明。

4.协商处理：双方在不可抗力影响期间，应协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。协商期间不视为违约。

5.不可抗力证明：如因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，需提供具有法律效力的不可抗力证明文件（如政府公告、法院判决、权威机构证明等）。双方均有权要求对方提供相关证明。

6.协议终止：如不可抗力事件持续超过X个月，双方均有权单方面书面通知对方终止本协议，双方互不承担违约责任，但已发生的费用按实际服务比例结算，未履行部分不再履行。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约及其后果等。

2.争议解决顺序：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，尝试在X日内达成书面和解协议。

3.协商不成处理：若协商未能在上述期限内解决争议，双方应将争议提交至以下第（）种方式解决：

(1)仲裁：提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（或双方书面约定的其他地点）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(2)诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院应根据相关法律规定和本协议约定作出判决。

4.专属管辖与法律适用：除本条明确约定的争议解决方式外，双方均应遵守本协议约定的法律适用及管辖约定。在任何争议解决方式下，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款。任何一方不得单方面暂停履行义务，除非经对方书面同意或法律允许。

6.仲裁/诉讼费用：根据所选争议解决方式，仲裁费或诉讼费由败诉方承担。若双方均有责任，则应按责任比例分担。仲裁或诉讼过程中，各自产生的律师费、差旅费等合理费用，除另有约定外，由该方自行承担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后X日视为送达；以传真或信函方式发送的，发送当日（如为工作日）视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式（如补充协议）确认。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方亦不得未经甲方事先书面同意，将本协议项下的权利或义务转让给第三方，但乙方合并、分立或被收购等情况除外，且应在该等情况下及时通知甲方并保证甲方在本协议项下的权利不受影响。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何与本协议相矛盾的陈述或协议均无效。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.联系人：双方各指定一名联系人负责本协议的履行及沟通事宜。如联系人发生变更，应在变更后X日内书面通知对方。联系人变更不影响原联系人签署文件的效力。

7.不独立存在：本协议条款应独立存在，任何一方均无权