网络数据备份合同协议

网络数据备份合同协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务需要，希望委托服务方（以下简称“乙方”）提供网络数据备份服务，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方负责为甲方以下指定对象的数据提供网络备份服务：(1)甲方位于[服务器地址1]的[服务器名称1]服务器上的[数据描述1]数据，包括但不限于[文件类型1]文件和[数据库类型1]数据库；(2)甲方位于[服务器地址2]的[服务器名称2]服务器上的[数据描述2]数据；(3)其他甲方书面指定需要备份的数据。1.2备份方式为网络备份，数据通过[传输协议，如：SSL/TLS加密]方式传输至乙方指定的备份系统。1.3备份频率：(1)对[数据描述1]和[数据描述2]数据实行实时或[分钟/小时/天]增量备份，并保留[小时/天]的最新全量备份数据。(2)对其他甲方书面指定需要备份的数据，按照甲方书面要求的[备份频率，如：每日]进行备份。1.4存储策略：(1)备份数据存储在乙方位于[存储地点]的数据中心，采用[存储介质，如：磁盘阵列]进行存储。(2)备份数据保留周期为：a.近期备份数据（如最近[时间，如：30]天内产生的变更数据）至少保留[时间，如：7]天；b.月度备份数据至少保留[时间，如：6]个月；c.年度备份数据至少保留[时间，如：3]年。(3)乙方应保证备份数据的完整性和可用性，并根据存储周期制定相应的数据恢复测试计划。1.5恢复服务：(1)乙方应提供数据恢复服务，协助甲方从备份数据中恢复丢失或损坏的数据。(2)恢复服务应遵循甲方的书面指示进行。(3)乙方承诺在接到甲方恢复请求后，[时间，如：4]小时内响应，并努力在[时间，如：24]小时内协助甲方完成数据恢复操作（此为示例，具体时间根据实际情况和SLA约定）。第二条服务水平协议（SLA）2.1乙方保证其提供的备份服务正常运行时间达到至少99.9%。2.2乙方保证备份任务的成功率不低于99.5%。2.3服务恢复时间目标（RTO）：(1)对于[关键数据描述]，RTO不超过[时间，如：2]小时。(2)对于其他数据，RTO不超过[时间，如：4]小时。2.4服务恢复点目标（RPO）：(1)对于[关键数据描述]，RPO不超过[时间，如：15]分钟。(2)对于其他数据，RPO不超过[时间，如：1]小时。2.5监控与报告：乙方应实时监控备份系统的运行状态和数据备份情况，并至少每周向甲方提供一次书面备份报告，报告内容应包括但不限于备份任务执行时间、成功率、失败原因、存储空间使用情况、数据恢复测试结果等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供数据备份服务，并监督服务的执行情况。(2)有权要求乙方对其提供的备份服务进行必要的维护和升级。(3)应及时向乙方提供与备份服务相关的必要信息，包括但不限于网络拓扑图、IP地址分配表、服务器配置信息、数据库账号密码等，并保证所提供信息的真实性和准确性。(4)应确保其需要备份的数据的合法性，并拥有合法的数据备份权利，不得备份任何违法违规或侵犯第三方合法权益的数据。(5)应负责配置必要的网络带宽和防火墙规则，确保数据能够顺利传输至乙方备份系统。(6)应指定专门人员负责与乙方联系，处理与备份服务相关的事务，并配合乙方进行故障排查和恢复操作。(7)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(8)应对其提供的软件、系统进行必要的维护和更新，确保其正常运行。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供本协议项下所需的必要信息和服务配合。(2)有权根据本协议约定收取服务费用。(3)应按照本协议约定提供稳定、可靠的数据备份服务。(4)应采取必要的技术和管理措施，保障备份数据的安全、完整性和保密性，包括但不限于数据传输加密、存储加密、访问控制、物理安全等。(5)应遵守国家有关数据安全、个人信息保护等相关法律法规和行业标准。(6)应将甲方备份数据与其他客户的数据在存储和处理时进行有效隔离。(7)应对在合作过程中获知的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务，保密期限为本协议终止后[时间，如：3]年。(8)应建立数据安全和灾难恢复应急预案，并定期进行演练。(9)应在接到甲方恢复请求后，在SLA规定的时间内提供技术支持和恢复服务。(10)应根据甲方的请求，提供必要的备份系统访问权限，并确保甲方人员能够按照约定进行数据恢复操作。第四条数据安全与保密4.1乙方应采取以下安全措施保障数据安全：(1)使用[加密方式，如：AES-256]对传输中的数据进行加密。(2)使用[加密方式，如：AES-256]对存储的数据进行加密。(3)对备份系统进行访问控制，只有授权人员才能访问。(4)乙方数据中心应符合[相关安全标准，如：ISO27001]的要求。4.2乙方应确保甲方数据与其他客户的数据在存储和处理时相互隔离。4.3甲乙双方均应对在合作过程中获知的对方的商业秘密和技术信息（包括但不限于甲方业务信息、技术方案、客户数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议终止后[时间，如：3]年。4.4本协议终止或备份保留期届满后，乙方应将甲方所有备份数据按照甲方的指示进行返还或销毁，并应甲方要求提供书面证明。第五条费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用[计费方式，如：按存储容量]方式计费。5.2服务费用为[金额]元/月（或年），具体费用标准详见本协议附件一（如无附件，则直接描述费用标准，如：根据实际存储容量大小，具体费用由双方另行协商确定）。5.3甲方应在每个[周期，如：月]的[日期，如：5]日前向乙方支付上一个周期的服务费用。5.4乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税[发票类型，如：专用]发票。5.5如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[时间，如：30]日，乙方有权暂停提供备份服务，直至甲方付清欠款及违约金。第六条违约责任6.1若乙方未能达到本协议约定的SLA，应承担相应的违约责任，包括但不限于：(1)每次备份成功率低于SLA约定的比例时，应按低于比例的部分对应的金额乘以[系数，如：10]的比例向甲方支付违约金。(2)每次未能达到正常运行时间SLA时，应按未能运行时间的比例对应的金额乘以[系数，如：10]的比例向甲方支付违约金。(3)若因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，且无法在约定的恢复时间内恢复，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过甲方因该数据丢失或损坏预计可获得的利益。6.2若甲方未能履行本协议约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：(1)若因甲方原因导致备份服务无法正常进行，乙方有权暂停提供备份服务，并不承担任何责任。(2)若甲方未能按时支付服务费用，应按本协议第五条的规定支付违约金。6.3任何一方违反保密义务，应向对方支付[金额，如：50万元]的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失。6.4若任何一方的违约行为导致本协议无法继续履行，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期为[时间，如：壹]年，自[日期，如：2023年1月1日]起至[日期，如：2024年1月1日]止。7.2协议期满前[时间，如：30]日，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展[时间，如：壹]年，续展次数不限（或：续展次数为[次数，如：壹]次）。7.3任何一方可在本协议有效期内，提前[时间，如：30]日向对方发出书面通知，协商解除本协议。7.4发生以下情况之一，守约方有权单方解除本协议：(1)对方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[时间，如：15]日内未能纠正的。(2)对方进入破产、清算或解散程序的。7.5协议终止或解除后，双方应按照以下约定处理：(1)乙方应在协议终止或解除后的[时间，如：10]日内停止提供备份服务，并按照甲方要求返还或销毁甲方备份数据，并应甲方要求提供书面证明。(2)本协议终止或解除后，双方仍应根据本协议约定承担保密义务。(3)本协议终止或解除后，双方应根据实际情况结算费用，多退少补。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、严重疫情等不可抗力事件导致本协议无法履行，双方应互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力（或：协商不成的，任何一方均有权向[人民法院名称，如：乙方所在地人民法院]提起诉讼）。第十条其他条款10.1本协议构成双方就