客户评价收集服务意向协议

客户评价收集服务意向协议甲方（客户方）：[客户方公司全称]地址：[客户方公司地址]联系方式：[客户方公司联系方式]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]地址：[服务提供方公司地址]联系方式：[服务提供方公司联系方式]鉴于甲方希望利用专业的客户评价收集服务以提升品牌形象和产品/服务质量，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，就甲方向乙方委托客户评价收集服务事宜达成如下意向协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方要求，利用其专业的评价收集系统和渠道，为甲方收集其客户（包括但不限于购买甲方产品/服务的消费者）在指定平台（包括但不限于甲方官方网站、APP、社交媒体平台、第三方购物评价平台等）发布的关于甲方产品/服务或整体体验的评价。1.2评价收集方式包括但不限于：在甲方指定平台设置评价引导链接或弹窗；通过甲方提供的客户联系方式（在符合法律法规及客户同意前提下）发送评价邀请；利用乙方平台对甲方客户进行评价收集。1.3乙方将收集到的客户评价进行初步整理（如去重、格式统一），并以甲方指定的电子格式（如CSV、Excel或通过甲方账户登录查看）和交付方式（如邮件发送、在线平台提供访问权限），定期向甲方交付评价数据。1.4服务范围涵盖评价的引导、收集、初步整理和交付，不包括对评价内容的实质性修改、审核或对评价所反映事实的调查。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供评价收集服务，并监督服务过程。(2)甲方应向乙方提供开展服务所需的必要信息，包括但不限于：甲方品牌标识、产品/服务介绍、客户接触点信息（如网站链接、APP下载地址等，若通过甲方渠道引导收集）、相关的法律要求或客户告知模板（如隐私政策链接、评价目的说明等）。(3)甲方应确保其提供的信息准确无误，并对其通过自身渠道引导客户评价的方式符合所有适用的法律法规（特别是关于个人信息保护和电子营销的规定）负责。(4)甲方应根据本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。(5)甲方对收到的评价数据拥有使用权，可用于甲方自身的市场分析、客户服务改进、品牌宣传等目的，但不得违反本协议关于数据保密和使用的约定。2.2乙方权利与义务(1)乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。(2)乙方应根据本协议第一条约定的内容和范围，勤勉、专业地执行评价收集服务，确保收集过程的合规性。(3)乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)乙方应按照本协议约定的时间和方式，向甲方交付收集到的评价数据。(5)乙方应确保其收集评价的技术和流程符合行业内一般标准，并努力保护客户信息安全。第三条费用与支付3.1本协议项下的服务费用采用[固定月费/按收集有效评价数量收费]方式确定。3.2服务费用为[具体金额或计算公式]，[含/不含]相关税费。具体税费承担方式：[明确约定]。3.3甲方应于本协议生效之日起[]日内向乙方支付[]元作为预付款/首期费用。剩余款项/后续费用应在[]时支付。3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]3.5乙方在收到甲方款项后应及时开具等额发票。第四条数据所有权、保密与使用4.1甲方对其客户原始评价内容的知识产权（如有）及评价数据的整体所有权，但乙方在服务过程中为履行本协议而制作的中间文件或成果（如特定分析报告模板）的归属由[双方协商确定/乙方所有，但需提供给甲方]。4.2双方应对在本协议履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方客户的信息承担严格的保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露。4.3乙方仅能为本协议约定的评价收集服务目的使用其收集评价所需的数据，不得将收集到的评价数据用于任何其他目的，除非获得甲方事先书面同意。4.4甲方在接收评价数据后，可自行使用该数据，但使用方式不得侵犯第三方合法权益，且不得用于诽谤、诋毁乙方或违反相关法律法规。第五条合规性与责任5.1双方承诺在履行本协议过程中，遵守所有适用于评价收集、数据存储、使用和传输的适用法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。5.2因一方违反相关法律法规导致的一切法律责任和后果，由该方自行承担，并赔偿由此给对方造成的全部损失。5.3乙方应确保其提供的评价收集服务符合一般商业标准和预期，但不对评价收集的数量、质量（如评价的客观性、真实性）或评价内容本身负责，亦不对因评价内容而引发的第三方索赔或诉讼承担直接责任。5.4乙方因故意或重大过失导致甲方数据泄露、丢失或被未经授权访问，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第六条协议期限与终止6.1本意向协议有效期为[]个月，自双方授权代表签字之日起生效。6.2协议期满前[]日，若双方无书面异议，本意向协议自动续期[]个月，续期次数不限/续期次数限定为[]次。6.3任何一方可在协议有效期内，提前[]日以书面形式通知对方终止本意向协议。提前终止的，双方应结清所有应付未付款项，乙方应向甲方交付截至终止时已收集并整理的评价数据。6.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本意向协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正；(2)一方进入破产、清算或解散程序。第七条争议解决7.1因本意向协议引起的或与本意向协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.3或，任何一方均有权将争议向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条其他条款8.1通知：双方就本协议事宜发送的所有通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。8.2完整协议：本意向协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。8.3修订：对本意向协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署后方能生效。8.