知识题库-物业管理知识竞赛试题及答案

会计实操文库14/14知识题库-物业管理知识竞赛试题及答案一、单选题（25题）1.物业管理起源于19世纪60年代的哪个国家？（）A.德国B.美国C.英国D.法国答案：C2.业主违反约定逾期不支付物业费，物业服务人可采取的合法措施是？（）A.停止供电供水B.提起诉讼或申请仲裁C.上门辱骂催缴D.封锁业主家门答案：B3.住宅专项维修资金的使用需经专有部分占建筑物总面积及总人数均多少以上的业主同意？（）A.1/2B.2/3C.3/4D.全体答案：B4.物业服务合同终止时，原物业企业未按规定移交相关资料，应由哪个部门责令限期改正？（）A.街道办事处B.县级以上房地产行政主管部门C.公安机关D.市场监管部门答案：B5.小区公共区域的广告收益归属主体是？（）A.物业服务企业B.全体业主C.开发商D.广告公司答案：B6.物业服务合同的本质属于以下哪种合同类型？（）A.买卖合同B.委托合同C.租赁合同D.承揽合同答案：B7.业主委员会任期届满前多久应组织换届选举？（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C8.下列哪项不属于物业共用部位？（）A.房屋基础B.承重墙体C.业主自有阳台护栏D.楼梯间答案：C9.消防设施的日常检查至少多长时间进行一次？（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A10.前期物业服务合同终止的标志是？（）A.业主入住率达50%B.业主委员会与新物业企业签合同生效C.房屋交付满2年D.物业企业书面申请终止答案：B11.小区公共区域设置的快递柜产生的收益归属于？（）A.物业企业B.开发商C.全体业主D.快递柜运营方答案：C12.业主以房屋未装修入住为由拒交物业费，法院通常会如何判定？（）A.支持拒交B.按比例减免C.不支持拒交D.驳回物业企业收费诉求答案：C13.物业服务企业将部分专项服务外包，对外包服务的责任承担方式是？（）A.不承担责任B.承担全部责任C.与外包方承担连带责任D.仅对选任监督过失担责答案：D14.业主委员会作出的决定侵害业主权益，受侵害业主可采取的措施是？（）A.自行撤销决定B.向法院提起诉讼撤销C.组织业主围攻业委会D.拒绝缴纳物业费答案：B15.物业承接查验中双方确认的“问题清单”，其法律性质是？（）A.物业服务合同补充协议B.确认共用部位设施现状的书面文件C.开发商的赔偿承诺D.业主大会的监督记录答案：B16.下列哪项不属于物业服务成本范畴？（）A.管理员工资B.绿化养护费用C.共用设施大修费用D.办公费用答案：C17.小区内养犬管理的首要责任主体是？（）A.物业服务企业B.养犬业主C.社区居委会D.公安机关答案：B18.业主大会作出选聘新物业企业的决定，需经满足何种条件的业主同意？（）A.专有部分面积及人数均过半数B.专有部分面积及人数均达2/3C.全体业主D.业委会半数以上答案：A19.物业服务企业未定期检验电梯导致业主被困，违反了何种义务？（）A.装修监督义务B.共用设施管理维护义务C.公共清洁义务D.信息保密义务答案：B20.物业管理区域内的道路、场地归属为？（）A.业主共有B.物业企业所有C.开发商所有D.国家所有答案：A21.物业服务企业在疫情防控期间无权实施的行为是？（）A.公共区域消毒B.配合人员登记C.擅自限制业主出入D.宣传防疫知识答案：C22.物业企业承接物业时，与建设单位共同确认的问题清单主要作用是？（）A.确定赔偿金额B.明确物业现状及责任C.作为收费依据D.备案存档无实际意义答案：B23.业主大会制定和修改管理规约，需经满足何种条件的业主同意？（）A.专有部分面积及人数均过半数B.专有部分面积及人数均达2/3C.全体业主D.业委会一致同意答案：A24.公共区域路灯损坏的维修费用应从何处列支？（）A.物业企业运营成本B.住宅专项维修资金C.业主个人缴费D.公共收益答案：B25.前期物业管理是由谁选聘物业服务企业实施的？（）A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.街道办事处答案：C二、多选题（15题）1.物业管理的基本内容包括以下哪些方面？（）A.物业维护与修缮B.设施设备管理C.环境卫生管理D.绿化管理答案：ABCD2.业主在物业管理活动中享有的权利有？（）A.接受物业服务B.选举业委会委员并享有被选举权C.监督业委会工作D.提议召开业主大会答案：ABCD3.下列属于物业共用部位的有？（）A.房屋基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面答案：ABCD4.物业服务企业的义务包括？（）A.履行物业服务合同B.定期公布财务账目C.接受业主及业委会监督D.重大措施提交业委会审议答案：ABCD5.物业管理纠纷的处理方式主要有？（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD6.物业管理的基本特征包括？（）A.市场化B.专业化C.社会化D.行政化答案：ABC7.前期物业管理阶段的主要工作有？（）A.参与物业承接查验B.制定临时管理规约C.收取物业服务费D.组织首次业主大会答案：ABCD8.物业服务合同应包含的核心条款有？（）A.服务内容与质量B.服务费用收取方式C.双方权利义务D.合同终止条件答案：ABCD9.小区突发水管爆裂导致电梯进水，物业的应急处理程序包括？（）A.关闭相关区域阀门B.通知电梯维保单位C.向业主通报情况D.自行维修并摊派费用答案：ABC10.业主拒交物业费的合理情形有？（）A.物业未履行合同约定的核心义务B.物业擅自提高收费标准C.房屋质量问题未解决D.对邻居装修噪音不满答案：AB11.物业管理中的消防安全管理内容包括？（）A.定期检查消防设施B.组织消防演练C.禁止业主私拉电线D.为业主购买火灾保险答案：ABC12.下列哪些收益属于业主共有？（）A.电梯广告收入B.快递柜场地费C.公共停车场停车费D.物业企业自有商铺租金答案：ABC13.物业服务企业在台风来临前应采取的防范措施有？（）A.加固树木B.检查排水设施C.张贴预警通知D.关闭电梯答案：ABC14.物业承接查验的主要内容包括？（）A.共用部位完好情况B.设施设备运行状态C.档案资料完整性D.业主室内装修质量答案：ABC15.处理业主投诉时，物业企业应遵循的原则有？（）A.及时响应B.记录存档C.闭环处理D.推诿拖延答案：ABC三、判断题（15题）1.业主可因未实际居住小区为由拒绝缴纳物业费。（）答案：错误2.物业服务企业不得将全部物业管理业务一并委托给第三方。（）答案：正确3.住宅专项维修资金属于物业服务企业所有，用于日常维修开支。（）答案：错误4.业主委员会可代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。（）答案：正确5.物业企业有权对业主擅自拆除承重墙的行为立即制止并报告相关部门。（）答案：正确6.前期物业服务合同期限未满时，业主委员会无权选聘新的物业企业。（）答案：错误7.小区公共区域的道路改造需经专有部分面积及人数均达2/3的业主同意。（）答案：正确8.物业服务企业对业主的私人财物负有保管义务。（）答案：错误9.物业企业未公示物业费收支情况，业主可直接拒交物业费。（）答案：错误10.开发商在业主大会成立前选聘的物业企业，服务期限不受限制。（）答案：错误11.物业服务企业对管理区域内的消防安全负有首要管理责任。（）答案：正确12.业主大会的决定对未参与表决的业主同样具有约束力。（）答案：正确13.物业共用部位的日常维修费用从住宅专项维修资金中列支。（）答案：错误14.业主委员会是独立法人，可独立承担民事责任。（）答案：错误15.物业企业在承接物业时，必须与建设单位共同开展承接查验工作。（）答案：正确四、简答题（5题）1.简述物业服务企业的核心职责。答案：①基础维护，对物业共用部位、设施设备进行日常维修、养护和管理；②环境管理，负责小区环境卫生清扫、垃圾处理和绿化养护；③秩序维护，维护小区公共秩序，做好安保巡查、停车管理等；④信息公开，定期公布物业费收支、公共收益使用等情况；⑤应急处置，针对火灾、极端天气等突发情况制定预案并及时处置；⑥配合工作，协助街道办、业委会开展工作，处理业主合理诉求。2.业主大会的主要职责有哪些？答案：①制定和修改业主大会议事规则及管理规约；②选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会工作；③选聘和解聘物业服务企业；④决定专项维修资金的筹集、使用和管理；⑤讨论决定改建、重建建筑物及其附属设施等重大事项；⑥审议公共收益的分配和使用方案。3.简述住宅专项维修资金的使用流程。答案：①提出申请，由业主委员会或相关业主向物业主管部门提出维修资金使用申请，并提交维修方案；②业主表决，组织专有部分面积及人数均达2/3以上的业主同意使用方案；③审核备案，主管部门对申请材料和表决结果进行审核；④组织施工，审核通过后委托施工单位开展维修改造工作；⑤资金拨付，凭验收合格证明和费用票据，向主管部门申请拨付维修资金。4.物业管理纠纷的常见处理方式有哪些？答案：①协商，纠纷双方自行沟通协商，达成一致解决方案；②调解，可向街道办事处、社区居委会或物业主管部门申请调解，由第三方促成和解；③仲裁，若双方签订仲裁协议，可向约定的仲裁机构申请仲裁；④诉讼，协商、调解无效时，可向人民法院提起民事诉讼，通过司法途径解决。5.前期物业管理与常规物业管理的区别是什么？答案：①选聘主体不同，前期物业由建设单位选聘，常规物业由业主大会选聘；②合同期限不同，前期物业合同期限至业主委员会签订新合同止，常规物业合同期限由双方约定；③管理重点不同，前期物业侧重物业承接查验、临时规约制定，常规物业侧重按合同提供常态化服务及处理业主日常诉求。五、案例分析题（3题）1.某小区物业服务企业将电梯间广告位出租，年收益15万元，仅将3万元用于公共设施维护，剩余款项未公示且自行留存。部分业主发现后要求物业返还收益并公示明细，双方产生纠纷。问题：（1）电梯间广告收益的归属主体是谁？法律依据是什么？（2）业主可通过哪些途径维护自身权益？答案：（1）归属主体为全体业主。依据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。电梯间属于业主共有部分，广告收益扣除必要管理成本后应归业主所有。（2）业主可采取的维权途径：①与物业服务企业协商，要求公示收益明细并返还侵占款项；②向街道办事处或物业主管部门投诉，申请调解；③若调解无果，可由业主大会提起诉讼，要求物业返还收益并承担违约责任。2.业主王某入住小区后，发现房屋外墙渗水，多次要求物业服务企业维修，但物业以该问题属于开发商质量责任为由拒绝处理。王某因此拒交物业费，物业企业随后起诉王某支付欠费。问题：（1）物业企业拒绝维修外墙的理由是否成立？（2）王某拒交物业费的行为是否合法？答案：（1）理由部分成立但做法不当。外墙属于共用部位，保修期内的维修责任确实归开发商，但物业服务企业作为小区管理者，有义务协助业主向开发商反馈并督促维修，而非直接拒绝。（2）王某拒交物业费的行为不合法。根据《民法典》，物业服务合同与房屋质量保修责任分属不同法律关系，物业已提供日常管理服务的情况下，王某不能以房屋质量问题为由拒交物业费。王某可另行起诉开发商要求维修外墙，同时需向物业支付拖欠的物业费。3.台风过境后，某小区一棵大树因未被提前加固而倒伏，砸坏业主李某的车辆，维修费用2万元。李某要求物业服务企业赔偿，物