互联网数据挖掘服务协议

《互联网数据挖掘服务协议》

甲方（委托方）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（服务提供方）：

公司名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲方有互联网数据挖掘分析的需求，以辅助其业务决策、市场拓

展、客户洞察等，乙方具备专业的数据挖掘技术与经验，双方经友好

协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协

议:

一、服务内容

1.数据挖掘目标

乙方将根据甲方的业务需求，确定数据挖掘的具体目标与任务，例

如：挖掘互联网用户对甲方产品或服务的评价与反馈，分析竞争对手

在网络上的营销活动与市场策略，发现潜在客户群体及其行为特征与

偏好，预测行业趋势与市场动态等（具体数据挖掘目标将在附件1:

《数据挖掘任务说明书》中详细阐述）。

2.数据来源与范围

乙方负责从互联网上广泛收集与甲方业务相关的数据，数据来源包括

但不限于各类电商平台、社交媒体平台、行业论坛、新闻网站、专业

数据库等公开网络渠道，以及在合法合规且获得甲方授权的前提下，

对甲方内部业务数据进行整合分析（数据来源清单及范围界定将在附

件2：《数据来源与范围说明》中明确）。

3.数据挖掘方法与技术

乙方将运用先进的数据挖掘算法、机器学习技术、统计分析方法等，

对收集到的数据进行深度处理与分析，包括数据清洗、数据转换、数

据建模、模式识别、关联规则挖掘、聚类分析、分类预测等操作，以

提取有价值的信息、知识与洞察（乙方将在服务过程中向甲方提供数

据挖掘技术方案概述，详细技术细节可根据甲方需求进一步沟通与解

释）。

4.数据分析与报告

乙方对挖掘出的数据结果进行深入分析与解读，形成专业的数据挖掘

分析报告。报告内容将包括数据挖掘的目标与背景、数据来源与处理

方法、主要发现与结论、对甲方业务的启示与建议等，报告形式将以

书面文档（Word格式或PDF格式）及演示文稿（PPT格式）呈

现，以便甲方能够清晰地理解与应用数据挖掘成果（报告模板及示例

将在附件3：《数据挖掘分析报告模板》中提供）。

二、服务期限

本协议服务期限自一年一月_日起至一年一月_日止。在服务期限

内，乙方应按照以下时间节点完成各阶段的服务任务：

数据收集与整理阶段：自协议签订之日起至—年_月_日止，

乙方完成数据收集工作，并对数据进行初步清洗与整理，形成数据清

单与数据质量报告提交给甲方审核。

数据挖掘与分析阶段：自—年_月_日起至—年_月_日止，

乙方运用数据挖掘技术对整理后的数据进行深度分析，定期与甲方沟

通分析进展与初步结果，根据甲方反馈调整分析方向与方法。

报告撰写与交付阶段：自年_月_日起至一年_月_日止，

乙方根据数据挖掘与分析结果撰写数据挖掘分析报告，经内部审核后

提交给甲方，并根据甲方意见进行修改完善，最终形成正式的报告交

付给甲方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用总计人民币凶元（大写：元整）。

该费用基于乙方的数据挖掘服务工作量、技术难度、数据规模、服务

期限以及市场行情等因素综合确定，涵盖了乙方在数据挖掘过程中所

需的人力成本、技术设备投入、数据获取成本、数据分析工具使用等

一切费用，但不包括因甲方特殊需求或数据挖掘过程中出现的意外情

况而产生的额外费用（如因甲方要求增加数据挖掘深度或广度导致的

额外工作量费用、数据来源平台规则变更引发的额外数据获取成本

等，此类费用将由双方另行协商确定并签订补充协议）。

2.支付方式

甲方应在本协议签匚后的凶个工作日内，向乙方支付服务费用的[X%]

作为预付款，金额为人民币凶元（大写：元整）；在乙方完成数

据收集与整理阶段工作并经甲方审核通过后，支付服务费用的[X%],

金额为人民币凶元（大写：元整）；在乙方提交最终的数据挖掘

分析报告并经甲方验收合格后，支付剩余的服务费用，金额为人民币

凶元（大写：元整）。乙方应在收到每笔款项后的凶个工作三

内，向甲方开具正规发票，发票内容应与服务项目相符。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定要求乙方提供高质量的数据挖掘服务，对乙

方的服务过程与数据挖掘成果进行监督与检查，确保乙方的工作符合

数据挖掘目标与要求，数据挖掘方法科学合理，分析报告准确、全面

且具有实际应用价值。

对乙方交付的数据挖掘分析报告享有所有权与使用权，甲方可根

据自身业务需求对报告内容进行深入研究、分享与应用，但不得将报

告内容用于非法或违反道德伦理的目的，不得向第三方披露乙方的商

业秘密与技术机密（除非获得乙方书面同意或法律法规另有要求）。

在乙方未能按照协议约定提供服务或数据挖掘成果不符合要求

时，有权要求乙方限期整改；若乙方经整改后仍不能满足要求，甲方

有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

有权要求乙方对数据挖掘过程中涉及的甲方商业秘密、敏感信息

等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.义务

按照本协议约定及时支付服务费用。若甲方未按照约定支付款

项，每逾期一日，应按照未支付金额的［X%］向乙方支付违约金；逾期

超过凶日的，乙方有权暂停数据挖掘服务，并要求甲方承担因此给乙

方造成的损失。

向乙方提供与数据挖掘相关的必要信息与资料，包括但不限于甲

方的业务范围、产品或服务特点、目标客户群体特征、竞争对手信息

等，协助乙方更好地理解甲方的业务需求与数据挖掘目标，确保数据

挖掘工作的针对性与有效性。若因甲方提供信息不完整或不准确导致

数据挖掘结果偏差或服务延误，甲方应承担相应责任。

积极配合乙方的工作，在乙方数据挖掘过程中，及时回应乙方的

沟通与咨询需求，对乙方提交的阶段性成果与报告进行审核并提供反

馈意见，以便乙方能够及时调整与优化数据挖掘工作。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

根据甲方的数据挖掘需求与目标，自主选择合适的数据挖掘技

术、工具与方法，制定科学合理的数据挖掘方案与流程，但需确保这

些技术与方法的合法性与有效性，且不会对数据来源平台或其他第三

方造成损害。

在甲方未按照协议约定支付费用或提供必要协助时.，有权暂停数

据挖掘工作，并要求甲方承担相应责任。

对因提供数据挖掘服务而产生的技术成果、数据处理方法等［不

涉及甲方的具体业务数据与商业秘密）享有所有权与使用权，可用于

自身业务的优化与拓展，但不得侵犯甲方的权益。

2.义务

按照木协议约定的服务内容、质量标准与时间要求，为甲方提供

专业的数据挖掘服务。确保数据挖掘目标明确，数据来源合法合规且

全面准确，数据挖掘方法科学先进，数据分析深入透彻，报告撰写规

范清晰且具有较高的应用价值。若因乙方原因导致数据挖掘工作延

误、数据挖掘结果错误或数据挖掘报告不符合要求，乙方应承担违约

责任，每逾期一日，应按照服务费用的［X%］向甲方支付违约金；若给

甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。

建立健全的数据安全管理体系，采取有效措施保护数据挖掘过程

中涉及的数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法使用。在数据收

集、存储•、传输、分析等各个环节，对数据进行加密处理，严格控制

数据访问权限，仅授权相关人员进行数据操作。对涉及甲方商业秘密

与敏感信息的数据，应给予特殊的保密措施，确保数据不被泄露给第

三方。

在数据挖掘过程中，遵守国家法律法规以及相关网络平台的规则

与政策，不得从事任何违法违规的行为。若因乙方违反法律法规或平

台规则导致甲方遭受损失（如法律诉讼、罚款、平台封禁等），乙方

应承担全部赔偿责任，并使甲方免受损害。

对数据挖掘过程中出现的异常情况（如数据质量问题、技术故

障、数据来源平台政策调整等）及时向甲方报告，并提出合理的解决

方案或建议，与甲方共同协商应对措施。

五、数据质量与验收

1.数据质量标准

准确性：乙方挖掘出的数据结果应与实际情况高度相符，关键数

据的误差率不得超过［X%］。例如，在分析用户行为数据时，用户关键

行为（如购买、浏览、评论等）的记录准确率应达到［X%］以上；在预

测市场趋势数据时，预测结果与实际市场变化的偏差率应控制在［X%］

以内。

完整性：乙方应挖掘出与数据挖掘目标相关的主要信息与模式，

数据覆盖范围应达到甲方要求的［X%］以上。例如，在分析竞争对手营

销活动时，应涵盖竞争对手在主要网络平台上的［X%］以上的营销举措

与效果数据；在挖掘潜在客户群体时，应识别出目标客户群体中［X%］

以上的潜在客户特征与行为模式。

有效性：乙方挖掘出的数据结果应能够为甲方的业务决策、市场

拓展等提供有实际价值的参考与指导，数据洞察与建议应具有可操作

性与前瞻性。例如，根据数据挖掘结果提出的市场拓展策略应在甲方

后续的市场实践中具有较高的可行性与成功率，能够有效提升甲方的

业务绩效。

2.验收流程

乙方在完成数据收集与整理阶段工作后，应向甲方提交数据质量

报告，说明数据来源、数据清洗方法、数据质量评估结果等信息，甲

方对数据质量进行审核，若发现数据质量问题，乙方应及时整改。

乙方在提交数据挖掘分析报告后，甲方在凶个工作日内组织相关

人员进行验收。验收方式包括但不限于对报告内容的详细审查、与乙

方进行数据挖掘结果的沟通与解释、将数据挖掘结果与甲方内部数据

或市场实际情况进行对比验证等。若甲方发现报告存在问题，如数据

挖掘目标未达成、分析方法不合理、结论不准确或建议不实用等，应

及时通知乙方并说明具体情况。

乙方在接到甲方的验收反馈后，应在凶个工作日内进行核实与整

改，并重新提交报告给甲方验收。若乙方经过多次整改后仍无法使报

告通过验收，甲方有权拒绝接收报告，并按照合同约定追究乙方的违

约责任。

六、保密条款

1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘

密、数据信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披

露或使用。本条款的保密期限为本协议有效期及期满后凶年。

2.若任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币凶元，并

赔偿对方因此遭受的全部损失。

七、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支

付金额的［X%］向乙方支付违约金；逾期超过凶日的，乙方有权暂停服

务，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。

2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、质量标准或时间要求提供服

务，每出现一次违约情形，应按照当月服务费用的［X%］向甲方支付违

约金；若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿

范围包括但不限于甲方因数据挖掘错误导致的业务决策失误损失、因

数据挖掘报告延误引发的市场机会错失损失、因乙方违法违规行为导

致甲方遭受的法律处罚等。若乙方违反保密条款或数据安全条款，除

承担上述违约责任外，还应立即停止侵权行为，并采取措施恢复数据

和消除影响。

3.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，不承

担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的凶个工作日内书面通知对

方，并提供相关证明文件。不可抗力事件消除后，双方应协商恢复协

议的履行或变更协议内容。

八、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方在协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商

不成的，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉

讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份