北京市居民自来水合同中合同履行监督机制

北京市居民自来水合同中合同履行监督机制北京市居民自来水合同合同编号：甲方（供水企业）：北京XX自来水公司（以下简称“供水方”）乙方（用户）：（用户姓名或单位名称）（以下简称“用水方”）根据《中华人民共和国民法典》、《城市供水条例》及北京市相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方使用供水方供应的自来水事宜，订立本合同。第一条用水地址及水表安装1.1乙方用水地址为：北京市____区____街道____小区____楼____单元____室（或：北京市____区____路____号）。1.2供水方负责在乙方用水地址安装、维护、校验水表及附属设施。水表安装位置由供水方根据规定确定，乙方应提供必要的便利。水表一经安装，所有权归供水方，乙方有义务保护水表及设施完好。第二条用水性质与计量2.1乙方用水性质为：居民生活用水。2.2供水方按国家规定的水价标准向乙方收取水费。水价标准依据北京市政府核定的价格执行，并随政府价格调整而变动。供水方应将执行的水价标准及价格调整通知乙方。2.3供水方负责按水表实际计量读数收费。水费计算周期为：自然月/季/年（根据供水方规定）。第三条供水质量承诺3.1供水方保证所供水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及北京市相关水质标准，并定期进行水质检测，检测结果按供水方规定方式公布。3.2供水方保证在供水系统正常情况下，乙方用水点的市政供水压力不低于XX米水柱（或千帕）（具体标准由供水方根据区域规定承诺）。3.3供水方保证正常供水，除因不可抗力或市政检修等原因外，不得擅自停止供水。第四条水费缴纳4.1乙方应按照供水方提供的账单，在规定的期限内（通常是每月/每季/每年XX日前）足额缴纳水费。4.2缴费方式：乙方可以选择以下方式缴纳水费：（1）供水方营业厅窗口缴费；（2）银行代扣代缴；（3）通过供水方指定的网上支付平台或移动支付APP缴纳；（4）其他供水方认可的方式。4.3逾期缴费的，乙方需按日支付逾期水费万分之五的滞纳金。逾期超过XX日（例如60日），供水方有权暂停供水，待费用结清并支付滞纳金后恢复供水。第五条合同履行监督5.1水质监督：乙方有权对供水水质提出质疑。如发现水质问题，应立即停止用水并通知供水方。供水方应在接到通知后XX小时内派员察看，并应在XX日内进行水质检测，将结果书面或通过其他有效方式告知乙方。如检测确认供水方责任，相关费用由供水方承担；如非供水方责任，相关检测费用由乙方承担。5.2水压监督：如乙方认为供水压力长期低于合同约定标准，应向供水方反映。供水方应进行调查，并根据情况采取措施改善水压或与乙方协商解决方案。5.3计量监督：乙方有权核对水费账单。如对水表计量或抄表读数有异议，可在收到水费账单后XX日内向供水方提出书面复核申请。供水方应在收到申请后XX日内组织复核。复核可包括现场查表、流量监测或水表校验。如确认计量有误，供水方应退还多收的水费；如确认无误，复核费用由乙方承担。5.4用户监督权：乙方有权监督供水方的服务行为，对供水方的服务有意见和建议，可通过供水方提供的投诉电话、网站、微信公众号等渠道反映。5.5投诉处理：供水方应设立专门的客户服务部门，负责受理乙方的咨询、建议和投诉。供水方应在接到投诉后XX日内予以处理并反馈结果。乙方对供水方的处理结果不满意，可向北京市住房和城乡建设委员会（或其指定的供水主管部门）投诉。第六条乙方责任6.1乙方应按合同约定缴纳水费。6.2乙方应爱护水表及附属设施，不得擅自移动、拆卸、损坏或改动。因乙方原因造成水表及设施损坏的，乙方应负责修复或赔偿。6.3乙方应合理用水，不得利用供水进行洗车、消防试验（除市政要求外）、开办营业性洗浴、理发、游泳等服务（特殊情况需另行办理手续）或其他非生活用途。6.4乙方不得擅自改变用水性质、转供、盗用或向他人转接水源。不得伪造、毁坏水表。6.5乙方应配合供水方进行水表抄录、维护、校验等工作。第七条供水方责任7.1供水方负责保障供水设施的正常运行，确保供水水质、水压符合标准。7.2供水方负责定期对水表进行校验、轮换和维护。7.3供水方应在收到乙方水费缴纳后及时将资金存入银行账户。7.4因市政管线改造、设备检修、突发事故等原因需要暂停供水时，供水方应提前XX日（紧急情况除外）通知乙方，并尽快恢复供水。因供水方原因造成停水，供水方应承担相应的责任。第八条不可抗力8.1因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致供水中断或水质、水压无法保证的，供水方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力消除后尽快恢复供水。8.2不可抗力影响持续超过XX日的，甲乙双方可协商解除合同。第九条合同期限9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日止。9.2合同期满前XX日，如双方均未提出异议，本合同可自动续签____年。9.3乙方变更用水地址或终止用水的，应提前XX日书面通知供水方，并结清所有水费及可能产生的费用（如违约金、设施拆除费等），办理相关手续后方可变更或终止。第十条违约责任10.1乙方逾期缴纳水费的，按第四条约定支付滞纳金。10.2乙方有第六条所述违约行为之一的，供水方有权要求乙方停止违约行为，赔偿因此造成的损失，并可根据情节轻重处以XX元至XX元罚款；情节严重或屡教不改的，供水方有权暂停供水，直至乙方纠正违约行为并结清相关费用后恢复供水。因盗用、转供造成供水设施损坏的，乙方应承担全部赔偿责任。10.3供水方未按合同约定保证供水水质、水压，或未按时恢复供水的，应向乙方说明情况，并可根据影响程度给予一定补偿或减免相应水费。因供水方责任导致乙方财产损失的，供水方应承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向供水方所在地（或用水方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本合同项下的通知、文件等应送达至本合同首部载明的地址或联系方式。一方变更