赔偿协议书能够视频通话

赔偿协议书能够视频通话1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式办公电话）手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心2层2001室

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式办公电话）手机）

协议简介：

甲方与乙方于2023年10月1日签订《合作备忘录》，约定由甲方向乙方采购一批智能设备，共计500台，合同总金额为人民币500万元。根据双方约定，设备需于2023年12月31日前交付至甲方指定地点，并由乙方负责安装调试。然而，因乙方在设备生产过程中出现质量问题，导致部分设备功能异常，无法满足甲方使用需求。为妥善解决此次纠纷，维护双方合作关系，经友好协商，甲乙双方在平等自愿、诚实信用的基础上，达成如下赔偿协议。本协议旨在明确双方的权利义务，确保赔偿事宜得到公正、高效的解决，并避免后续争议。双方确认，本协议的签订是基于双方对《合作备忘录》中相关条款的认可，以及对当前设备质量问题的共同处理方案。协议的履行将有助于双方继续开展后续合作，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是就乙方提供的500台智能设备中存在质量问题导致的损失进行赔偿，明确甲乙双方各自的权利与义务，从而解决因设备质量问题引发的纠纷。本协议的赔偿范围包括但不限于：功能异常设备的维修费用、因设备故障导致的甲方直接经济损失的赔偿、以及甲方因设备问题而产生的时间成本补偿。此外，本协议亦旨在通过协商达成双方均认可的解决方案，确保协议履行后，双方能够继续维持良好的合作关系，为未来的合作奠定基础。本协议所涉内容基于双方真实意思表示，是解决当前争议的最终依据，具有法律约束力。

第二条定义

1."智能设备"：指乙方根据《合作备忘录》约定向甲方提供的500台具有智能功能的设备，包括但不限于中央处理器、内存、存储单元、显示屏、网络接口等核心部件。

2."功能异常"：指智能设备在交付后，经专业机构检测或双方共同确认，存在无法正常履行其设计功能、性能指标不达标或存在制造缺陷等情况。

3."维修费用"：指为使功能异常的智能设备恢复正常使用功能而产生的合理费用，包括但不限于零部件更换、维修服务费、运输费等。

4."直接经济损失"：指因智能设备功能异常导致甲方无法正常生产或经营而产生的实际损失，包括但不限于订单延误损失、客户投诉赔偿、额外人工成本等。

5."时间成本补偿"：指因设备问题导致甲方工作人员进行额外沟通、协调或处理事务而产生的合理时间成本。

6."协议履行"：指甲乙双方按照本协议约定内容履行各自的权利与义务，直至协议目的实现为止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方对功能异常的智能设备进行维修，并有权监督维修过程，确保维修质量符合国家标准及双方约定。

（2）甲方有义务提供功能异常设备的详细情况及检测报告（如有），并配合乙方进行故障诊断及维修工作。

（3）甲方有权根据本协议约定，要求乙方赔偿因设备功能异常导致的直接经济损失及时间成本补偿。

（4）甲方有义务在收到乙方赔偿款项后，出具书面收据，并配合乙方完成相关结算手续。

（5）甲方有义务妥善保管已购智能设备，除本协议约定外，不得擅自转售、转租或进行其他可能损害设备功能的行为。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供功能异常设备的详细情况及使用环境说明，并有权对设备进行检测以确认故障原因。

（2）乙方有义务按照本协议约定，对功能异常的智能设备进行免费维修，并确保维修后的设备性能达到合同约定标准。

（3）乙方有义务在收到甲方关于直接经济损失及时间成本补偿的书面索赔申请后，进行合理审核，并在审核通过后，按照本协议约定支付赔偿款项。

（4）乙方有义务承担维修过程中产生的所有合理费用，包括但不限于零部件成本、维修服务费、运输费等，并确保维修质量。

（5）乙方有义务在协议履行过程中，保持与甲方的良好沟通，及时回应甲方合理诉求，并采取措施避免类似问题再次发生。

（6）乙方有义务保证维修后的智能设备在一年内不再出现同类问题，如出现同类问题，乙方应承担全部责任并再次进行免费维修。

第四条价格与支付条件

1.赔偿价格：乙方同意按照本协议约定，就功能异常的智能设备向甲方支付赔偿款项。赔偿款项包括以下两部分：

（1）维修费用：乙方负责承担所有功能异常智能设备的维修费用，包括零部件更换成本、专业维修服务费以及必要的运输费用。具体费用标准按照乙方维修报价单执行，经甲方审核确认后结算。

（2）直接经济损失及时间成本补偿：乙方同意根据甲方提供的实际损失证明，赔偿甲方因设备问题导致的直接经济损失，并支付相应的时间成本补偿。直接经济损失及时间成本补偿的具体金额由双方协商确定，并写入本协议附件中。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付赔偿款项。甲方应在收到乙方支付款项前，向乙方提供符合要求的银行账户信息。

3.支付时间：

（1）维修费用支付：乙方应在完成所有功能异常智能设备的维修工作后，向甲方提供维修费用结算单，甲方审核无误后10个工作日内，乙方应将首笔维修费用支付至甲方指定账户。剩余款项在设备维修完成并稳定运行一个月后支付完毕。

（2）直接经济损失及时间成本补偿支付：乙方应在收到甲方正式的索赔申请及相关证明材料后30个工作日内，进行审核评估，审核通过后10个工作日内，将赔偿款项一次性支付至甲方指定账户。

4.账户信息：甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX国际贸易有限公司

开户银行：中国工商银行北京市朝阳区光华路支行

银行账号：6222020100123456789

5.税费承担：所有赔偿款项均以人民币结算，乙方承担因支付赔偿款项而产生的所有税费。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议履行完毕之日起一年。

2.关键时间节点：

（1）设备维修完成时间：乙方应于2024年3月31日前完成所有功能异常智能设备的维修工作，并确保设备性能达到合同约定标准。

（2）维修费用结算时间：乙方应在2024年4月10日前向甲方提供维修费用结算单，甲方审核确认。

（3）首笔维修费用支付时间：乙方应在2024年4月20日前支付首笔维修费用。

（4）剩余维修费用支付时间：乙方应在2024年5月20日前支付剩余维修费用。

（5）直接经济损失及时间成本补偿审核时间：乙方应在收到甲方索赔申请后30个工作日内完成审核。

（6）赔偿款项最终支付时间：乙方应在2024年6月10日前将直接经济损失及时间成本补偿款项支付至甲方指定账户。

7.如遇不可抗力导致协议无法按期履行，双方应协商决定是否延长履行期限。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

（1）若乙方未能在本协议第五条第2款规定的时间内完成设备维修工作，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额0.1%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。逾期超过30日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

（2）若乙方提供的维修服务不符合约定标准，导致设备在维修后三个月内再次出现同类问题，乙方应承担全部责任，并需免费重新维修，同时向甲方支付合同总金额20%的违约金。

（3）若乙方未能在本协议第四条约定的支付时间内足额支付赔偿款项，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额0.1%的违约金，并承担甲方为追讨欠款而产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。逾期超过60日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付合同总金额30%的违约金。

（4）若乙方在审核甲方索赔申请时存在故意拖延或无理拒绝行为，经甲方书面催告后仍不履行义务，甲方有权直接要求乙方支付本协议约定的全部赔偿款项，并支付合同总金额50%的违约金。

2.甲方违约责任：

（1）若甲方未能在本协议第五条第2款规定的时间内提供功能异常设备的详细情况或配合乙方进行故障诊断，导致维修工作延误，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额0.05%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的5%。延误超过15日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

（2）若甲方在收到乙方支付的赔偿款项后，无正当理由拒绝签收或拖延签收，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额0.05%的违约金。逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付合同总金额10%的违约金。

（3）若甲方在索赔过程中提供虚假信息或伪造证明材料，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并支付合同总金额100%的违约金。

3.违约金上限：本协议约定的所有违约金上限均以合同总金额为基数计算，超过上限的部分不予支持。

4.终止权：发生本协议约定的严重违约情形时，非违约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止一切协议履行行为，并妥善处理已产生的相关事宜。

5.不可抗力免责：若违约责任的发生是由本协议约定的不可抗力事件导致的，违约方可免于承担相应的违约责任，但应及时通知非违约方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除协议或调整履行期限。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律法规的变更、行政命令、政策调整等；

（4）疫情爆发及其防控措施导致的业务中断；

（5）其他双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及相关证明材料（如政府公告、新闻报道、损失清单等）。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本协议任何一方无法履行或无法完全履行协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失，并应在本协议约定的履行期限届满前，根据不可抗力事件的影响程度，与对方协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.协商解决：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式解决因不可抗力事件引发的争议和问题，尽量减少因不可抗力事件造成的损失。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复履行本协议义务。若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，并应根据实际情况，互相返还已接受的财产，并协商确定因不可抗力事件造成的损失分担方案。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以政府相关部门的正式公告、权威媒体的报道或其他具有法律效力的证明文件为依据。任何一方提供的不可抗力证明材料，应真实、完整、有效，否则对方有权要求其补充或更正。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并应在收到对方争议通知后30日内，就争议事项进行初步协商。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，力求在合理时间内达成一致意见。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，应共同选择一家中立的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解机构应指定一名或多名调解员负责调解工作。调解过程应保密，调解结果应以调解协议书的形式确认。若调解成功，双方应自觉履行调解协议书约定的内容。

3.仲裁解决：若双方协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点应选择在中国北京，仲裁语言应使用中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：若双方均未选择仲裁方式解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼应以甲方所在地人民法院为第一审法院，或双方协商一致的其他有管辖权的人民法院。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并提供相关证据材料。

5.法律适用：本协议争议解决条款所适用的法律为中华人民共和国法律。双方在签订、履行本协议及解决争议过程中，均应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。

6.争议专属：本协议争议解决条款是本协议不可分割的一部分，与协议其他条款具有同等法律效力。任何一方不得以任何理由拒绝或拖延履行本协议争议解决条款约定的义务。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或快递服务等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均不具有法律效力。

3.协议终止：本协议在履行完毕所有义务后自动终止。双方另有约定的除外。若一方严重违反本协议，导致协议目的无法实现，守约方有权单方面解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年内。

5.法