2025年高职高速铁路客运服务（高铁应急处置）试题及答案

2025年高职高速铁路客运服务（高铁应急处置）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.高铁列车发生火灾时，首要的应急措施是A.组织乘客疏散B.通知消防部门C.尝试灭火D.切断电源2.当高铁列车遇到设备故障导致紧急制动时，乘务人员首先应A.检查故障设备B.安抚乘客情绪C.报告调度中心D.查看乘客受伤情况3.高铁晚点超过预计时间多久，需要启动相应的晚点应急预案A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟4.列车上发现可疑爆炸物，乘务人员应A.自行拆除B.立即远离并报告C.尝试转移到安全区域D.通知乘客不要惊慌5.遇到恶劣天气影响高铁运行安全时，关键的应对措施不包括A.加强设备检查B.调整运行速度C.增加车次密度D.密切关注天气变化6.高铁突发地震时，乘务人员应引导乘客A.躲在座位下B.跑到车厢连接处C.有序撤离列车D.保持原地不动7.当列车发生乘客突发疾病时，乘务人员应首先采取的措施是A.使用列车上的急救设备B.询问乘客病史C.联系前方车站急救D.通知列车长8.高铁接触网故障时，会直接影响列车的A.通信信号B.通过能力C.供电系统D.制动系统9.列车上发生乘客冲突事件，乘务人员应A.立即制止并隔离冲突双方B.评判谁对谁错C.让乘客自行解决D.通知乘警后离开10.遇到高铁线路上有异物时，正确的处理流程是A.列车减速通过B.立即停车并报告C.通知司机小心避开D.等待异物自行消失11.高铁列车遭遇恐怖袭击，乘务人员的首要任务是A.与恐怖分子对抗B.保护乘客安全C.记录恐怖分子特征D.等待警方救援12.当列车空调故障时，乘务人员应A.自行维修空调B.打开车窗通风C.调整车厢温度设置D.向乘客说明情况并采取临时降温措施13.高铁发生水害时，可能导致的严重后果不包括A.列车脱轨B.通信中断C.乘客冻伤D.线路损坏14.列车上发现乘客携带违禁物品，乘务人员应A.没收违禁物品B.对乘客进行罚款C.妥善保管并告知相关规定D.要求乘客下车15.遇到高铁突发设备故障影响行车安全，且短时间无法修复时，应采取的措施是A.继续运行B.组织救援列车C.将乘客疏散到安全地带D.等待故障自然恢复16.高铁列车遭遇雷击时，可能受损的设备是A.座椅B.车窗玻璃C.通信设备D.餐车设备17.当列车发生火灾且火势较大时，使用列车上灭火器灭火无效后，应A.等待火势自行减弱B.用衣物等扑打火焰C.关闭车厢门防止蔓延D.立即撤离列车18.高铁晚点时，为乘客提供的信息不包括A.晚点原因B.预计晚点时间C.列车行驶速度D.后续安排19.列车上发现可疑人员，乘务人员应A.密切关注其行动B.直接询问其来意C.立即将其控制D.将其驱逐下车20.遇到高铁突发紧急情况，乘务人员应遵循的原则是A.先处理故障，再照顾乘客B.确保自身安全前提下，保障乘客安全C.等待上级指示后行动D.优先疏散重要乘客第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）请简述高铁列车发生火灾时，乘务人员应采取的具体应急步骤。22.（10分）当高铁列车遇到乘客突发疾病且病情严重时，乘务人员应如何与前方车站协作进行救援？23.（10分）阐述高铁晚点应急预案中，针对不同晚点时长所采取的主要措施。24.（15分）阅读材料：在一次高铁运行途中，列车突然剧烈晃动，随后紧急制动停车。经检查发现是线路上有一块较大的石头。已知当时列车速度为250km/h，距离石头发现点前方1000米处司机接到通知。请分析此次事件中乘务人员在接到通知后的应急操作是否得当，并说明理由。（材料中现象为虚构，仅用于出题）25.（15分）阅读材料：高铁列车在行驶过程中，一名乘客突然晕倒，经初步判断疑似突发心脏病。列车正在高速行驶且距离前方车站还有30分钟车程。请描述乘务人员应如何在列车上对该乘客进行紧急救治，并说明到达车站后如何与车站急救人员做好交接。（材料中现象为虚构，仅用于出题）答案：1.D2.B3.B4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B11.B12.D13.C14.C15.C16.C17.D18.C19.A20.B21.首先切断电源，防止触电和火势蔓延。然后迅速组织乘客疏散，通过广播等方式告知乘客火灾情况及疏散方向，引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿有序撤离列车。同时，立即通知列车长和相关部门，报告火灾位置、火势大小等情况。若火势较小，可尝试使用列车上的灭火器进行灭火。22.乘务人员应立即通过列车广播寻找列车上懂急救知识的乘客协助。对患者进行初步检查和急救措施，如心肺复苏等。同时，与前方车站保持密切联系，告知患者病情、预计到达时间等信息。车站提前准备好急救设备和人员，列车到达后，乘务人员协助车站急救人员将患者平稳转移至急救地点，详细交接患者的症状表现、已采取的急救措施等信息。23.晚点30分钟以内，加强与调度中心沟通，及时获取晚点最新信息，通过广播等方式向乘客通报。晚点30分钟至1小时，除通报信息外，安排乘务人员到车厢安抚乘客情绪，准备好饮用水、食品等物资。晚点1小时以上，组织乘客有序下车，协助换乘其他列车或安排后续交通方式，并做好乘客的安置和补偿工作。24.乘务人员接到通知后，首先应迅速通知列车长，列车长应立即组织乘务人员对乘客进行安抚，稳定乘客情绪，防止恐慌。同时，安排专人观察列车周围情况，确保安全并防止无关人员靠近。司机应按照规定流程进行紧急制动操作，在距离石头较近时能有效停车，避免碰撞，保障列车和乘客安全，此次应急操作得当。25.在列车上，乘务人员应立即让乘客平躺，解开衣领，保持呼吸道通畅。呼叫列车上的急救人员，若有懂急救知识的