2026年应急值班员面试题集

2026年应急值班员面试题集一、单选题（每题2分，共20题）（针对某市城市轨道交通运营应急响应）1.在轨道交通运营突发事件中，以下哪种情况属于二级应急响应？（A.线路停运B.车站疏散C.人员受伤（轻伤）D.列车脱轨但无人伤亡答案：A解析：二级应急响应通常指较大范围影响，如线路停运，而B、C、D属于三级或四级响应。2.值班员接到乘客报告车站发生火灾，首要措施是？（A.立即报警并通知站长B.封锁车站C.组织乘客疏散D.关闭车站电源答案：C解析：乘客疏散是优先事项，后续再报警、封锁或断电。3.某日深夜，值班员接到报告称某区间水位上涨，可能影响行车安全，应立即？（A.暂停该区间列车运行B.联系防汛部门C.向调度中心汇报D.启动区间通风设备答案：C解析：应急流程要求先汇报，调度中心会协调后续措施。4.值班员发现列车因设备故障被迫停在区间，应如何安抚乘客？（A.告知预计恢复时间B.禁止乘客使用手机C.要求乘客保持安静D.组织乘客自救答案：A解析：及时告知恢复时间可减少乘客焦虑，其他选项均不当。5.突发事件中，值班员接到多起乘客求助，应优先处理？（A.老年人求助B.金额较大的求助C.涉及安全的求助D.外国游客求助答案：C解析：安全事件具有紧迫性，需优先处置。6.值班员接到地铁火灾报警，但未确认火情，应？（A.立即启动消防系统B.要求司机确认火源位置C.通知公安部门D.组织乘客自救答案：B解析：需核实火情后再行动，避免误操作。7.某日暴雨导致隧道积水，值班员应如何应对？（A.立即封闭隧道入口B.增加列车间隔C.启动隧道排水系统D.通知乘客转移至地面车站答案：C解析：排水系统是应急关键，封闭入口或转移需后续决策。8.值班员接到乘客投诉列车延误，应？（A.告知“运营正常”B.联系司机了解情况C.直接拒绝投诉D.要求乘客自行解决答案：B解析：需核实情况后回应，避免误导乘客。9.突发事件中，值班员发现乘客情绪激动，应？（A.冷静解释情况B.指责乘客行为C.立即报警D.避免接触乘客答案：A解析：沟通安抚是首要措施，指责或逃避均不妥。10.值班员接到乘客报告携带违禁品，应？（A.要求乘客自行丢弃B.立即报警并疏散乘客C.通知站务人员处理D.允许乘客继续乘车答案：C解析：需由专业人员处理，报警需视情况严重程度。二、多选题（每题3分，共10题）（针对某山区旅游景区山洪、地质灾害应急）1.山区景区值班员接到山洪预警，应采取哪些措施？（A.转移低洼区域游客B.暂停景区运营C.清理排水沟渠D.发布预警信息答案：A、B、D解析：转移游客、暂停运营、发布信息是关键，清沟需视情况。2.值班员发现游客被困滑坡区域，应如何救援？（A.立即报警B.自行组织救援C.指挥游客撤离至安全地带D.准备应急物资答案：A、C、D解析：自行救援需专业培训，优先报警并引导游客避险。3.景区突发火灾，值班员应？（A.立即启动消防系统B.组织游客向山上疏散C.关闭景区电源D.使用灭火器灭火答案：A、B、C解析：疏散和断电是关键，灭火需视火情和培训情况。4.值班员接到游客投诉景区服务，应？（A.记录投诉内容B.立即向游客道歉C.向游客承诺解决时限D.忽略投诉答案：A、C解析：记录投诉并承诺解决，避免激化矛盾。5.景区发生人员受伤事件，值班员应？（A.立即拨打急救电话B.对伤者进行简单急救C.保护现场D.通知景区领导答案：A、B、D解析：急救需视能力，保护现场和通知领导是必要流程。6.值班员接到恐怖袭击威胁，应？（A.立即报警B.封锁景区入口C.安抚游客情绪D.切断景区广播答案：A、B、C解析：报警、封锁、安抚是优先措施，广播需视威胁类型。7.景区值班员发现游客走失，应？（A.调用监控寻找B.通知游客亲友C.留守游客原住处D.组织人员搜索答案：A、D解析：监控和搜索是主要手段，亲友联系需后续。8.景区突发停电，值班员应？（A.启动应急照明B.指挥游客有序撤离C.使用手机照明D.关闭非必要设备答案：A、D解析：应急照明和节能是关键，撤离需视停电范围。9.值班员接到游客报告食物中毒，应？（A.立即送医B.保护剩余食物样本C.禁止游客进食D.通知市场监管部门答案：A、B、D解析：送医、保留样本、报警是必要流程。10.景区值班员如何处理游客纠纷？（A.调解矛盾B.忽略纠纷C.立即报警D.记录纠纷情况答案：A、D解析：调解和记录有助于后续处理，避免激化或轻视。三、判断题（每题1分，共15题）（针对某工业园区危化品泄漏应急）1.危化品泄漏时，值班员应立即封闭厂区入口。（答案：正确解析：防止污染扩散，但需确保安全疏散。2.值班员接到泄漏报告后，应立即佩戴防毒面具。（答案：错误解析：需确认泄漏类型和浓度，盲目佩戴可能有害。3.危化品泄漏时，应使用普通扫帚清理泄漏物。（答案：错误解析：需使用专用工具，避免二次污染。4.值班员发现泄漏区域有明火，应立即灭火。（答案：错误解析：明火可能引发爆炸，需先疏散并报警。5.危化品泄漏时，应关闭厂区通风系统。（答案：正确解析：防止毒气扩散，但需视泄漏物类型。6.值班员接到泄漏报告后，应立即疏散下风向人员。（答案：正确解析：减少毒气吸入风险。7.危化品泄漏时，应使用水冲洗地面。（答案：错误解析：需视泄漏物性质，某些化学品遇水会反应。8.值班员接到泄漏报告后，应立即通知消防部门。（答案：正确解析：专业救援是必要条件。9.危化品泄漏时，应封闭厂区下水道。（答案：正确解析：防止污染周边环境。10.值班员接到泄漏报告后，应立即通知周边居民。（答案：正确解析：减少次生灾害风险。11.危化品泄漏时，应使用口罩防护。（答案：错误解析：普通口罩防护效果有限，需防毒面具。12.值班员接到泄漏报告后，应立即穿戴防护服。（答案：正确解析：需视泄漏范围和毒性。13.危化品泄漏时，应使用吸尘器清理泄漏物。（答案：错误解析：可能引发粉尘爆炸，需使用专用工具。14.值班员接到泄漏报告后，应立即疏散厂区人员。（答案：正确解析：保障人员安全是首要原则。15.危化品泄漏时，应关闭厂区所有电源。（答案：错误解析：应急照明和设备需正常工作，但需视情况断电。四、简答题（每题5分，共5题）（针对某港口船舶碰撞应急）1.简述船舶碰撞后，值班员应采取哪些应急措施？（答案：-立即报警并报告碰撞情况；-组织疏散船上人员；-启动消防和救生设备；-调整航向防止二次碰撞；-通知环保部门防止油污。2.船舶碰撞导致油污，值班员应如何处理？（答案：-立即封闭泄漏舱室；-使用围油栏控制油污扩散；-报告海事部门和环保部门；-准备吸附材料清理油污；-监测周边水质变化。3.船舶碰撞后，值班员如何安抚船上人员情绪？（答案：-保持冷静，及时传递救援信息；-组织有序疏散，避免恐慌；-提供饮用水和急救物资；-安抚恐慌人员，避免次生事件；-优先转移老人和儿童。4.船舶碰撞应急中，值班员应记录哪些关键信息？（答案：-碰撞时间、地点、船只信息；-伤亡和失踪人员情况；-污染范围和类型；-应急措施执行情况；-后续处理计划。5.船舶碰撞后，值班员如何协调多部门救援？（答案：-立即报告海事部门启动应急预案；-请求消防和医疗部门支援；-协调港口清障，确保救援通道；-与环保部门合作处理油污；-持续沟通，更新救援进展。五、论述题（每题10分，共2题）（针对某城市地震应急）1.结合实际，论述地震应急中值班员的职责与重要性。（答案：-职责：1.接报并核实地震信息，及时上报；2.启动应急预案，组织疏散避险；3.协调救援资源，如消防、医疗；4.安抚群众情绪，防止谣言传播；5.保护重要设施，如供水、供电；6.记录灾情和救援进展。-重要性：地震突发性强，值班员是应急第一响应人，其决策直接影响救援效率和伤亡率。需具备快速判断、资源协调和沟通安抚能力，是保障城市安全的关键环节。2.地震后，值班员如何防止次生灾害并恢复秩序？（答案：-防止次生灾害：1.检查燃气、电力设施，防止火灾；2.关注水库、危化品仓库，防止溃坝或泄漏；3.清理道路