2026年中国平安保险顾问团队招募考核题目及答案参考

2026年中国平安保险顾问团队招募考核题目及答案参考一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.中国平安保险顾问团队的核心价值理念中，强调“以客户为中心”的核心理念是？A.诚信专业B.客户至上C.创新发展D.合作共赢2.2026年，中国保险市场增长的主要驱动力不包括？A.人口老龄化加速B.科技保险渗透率提升C.政策监管趋严D.居民消费能力增强3.在保险产品设计中，针对小微企业主的风险保障，以下哪类产品最符合其需求？A.高端寿险B.团体意外险C.大额医疗险D.财产保险4.中国平安“金融+医疗”战略中，重点布局的医疗服务环节是？A.医疗器械制造B.互联网医院C.医疗广告营销D.药品销售5.保险顾问在销售过程中，遇到客户质疑“保险是骗人的”时，最有效的应对方式是？A.强调产品收益B.引用行业数据C.指责竞争对手D.离开客户现场6.中国保险业监管趋严背景下，保险顾问需要重点关注的合规要求是？A.产品宣传费用B.客户信息保护C.佣金披露透明度D.以上都是7.针对一线城市年轻白领，以下哪类保险产品最具吸引力？A.养老保险B.意外险C.大额终身寿险D.定期寿险8.中国平安“智慧金融”战略中，利用大数据技术提升客户体验的关键环节是？A.线上渠道推广B.风险智能定价C.线下门店扩张D.客户投诉处理9.在保险理赔过程中，保险顾问协助客户申请理赔时，需优先核查的文件是？A.保险合同条款B.医疗诊断证明C.赔款申请书D.身份证明文件10.中国保险业数字化转型中，区块链技术主要应用于？A.支付结算B.智能合约C.营销推广D.客户服务二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.中国平安保险顾问团队的专业能力要求包括？A.保险产品知识B.营销话术技巧C.法律法规理解D.客户需求分析2.针对农村地区客户，保险顾问可推广的产品类型包括？A.农业保险B.养老险C.意外险D.大病医疗险3.中国保险业面临的挑战包括？A.市场竞争加剧B.客户信任度下降C.科技应用滞后D.监管政策变化4.保险顾问提升客户满意度的方法包括？A.定期回访关怀B.提供增值服务C.优化理赔流程D.提高佣金水平5.中国平安“健康生态圈”战略中，涵盖的领域包括？A.医疗健康服务B.慢病管理C.智能穿戴设备D.健康管理咨询三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.保险顾问的业绩考核仅以短期销售额为标准。（×）2.中国保险业已完全实现数字化转型。（×）3.保险产品条款必须清晰易懂，避免使用专业术语。（×）4.客户投诉是保险顾问工作失败的体现。（×）5.保险顾问需具备一定的法律知识，以应对客户纠纷。（√）6.中国平安的“金融+医疗”战略仅限于一线城市。（×）7.保险理赔过程中，客户无需提供身份证明文件。（×）8.区块链技术可提高保险理赔效率。（√）9.保险顾问无需关注宏观经济政策变化。（×）10.农村地区的保险需求以财产险为主。（×）四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）1.简述中国平安保险顾问团队的核心竞争力。2.如何应对客户对保险产品的质疑？3.保险顾问如何提升客户信任度？4.中国保险业数字化转型面临的主要问题是什么？5.针对小微企业主，保险顾问应如何设计产品方案？五、论述题（共1题，10分）结合中国保险业发展趋势，论述保险顾问在“健康中国”战略中的作用及发展方向。答案及解析一、单选题答案1.B客户至上是中国平安的核心价值理念之一。2.C政策监管趋严是行业挑战，而非驱动力。3.B小微企业主需求灵活、低成本的团体意外险。4.B互联网医院是“金融+医疗”战略的核心布局。5.B引用行业数据可增强说服力，避免主观争论。6.D以上均需合规，但客户信息保护尤为重要。7.B年轻白领更关注意外风险保障。8.B智能定价是大数据应用的关键环节。9.D身份证明是理赔的首要核查文件。10.B区块链技术用于提高交易透明度。二、多选题答案1.A、B、C、D专业能力需全面覆盖。2.A、B、C农村客户需求多样化。3.A、B、C、D行业挑战是多方面的。4.A、B、C提升满意度需综合手段。5.A、B、C、D健康生态圈涵盖多个领域。三、判断题答案1.×业绩考核需兼顾短期与长期。2.×数字化转型仍在进行中。3.×专业术语需解释，但条款需通俗。4.×投诉是改进机会。5.√法律知识可避免纠纷。6.×战略已向二三线城市延伸。7.×身份证明是基础材料。8.√区块链可提升效率。9.×宏观政策影响行业趋势。10.×农村需求以人身险为主。四、简答题答案1.核心竞争力：品牌背书、科技赋能、产品矩阵丰富、客户资源庞大。2.应对质疑：先倾听，再分析客户需求，用数据和案例佐证，避免强行推销。3.提升信任度：专业讲解、透明服务、及时跟进、解决客户实际问题。4.数字化转型问题：数据孤岛、技术人才短缺、客户习惯未养成、监管滞后。5.产品方案设计：以意外险、补充医疗险为主，搭配小额企业财产险，提供团体方案。五、论述题答案保险顾问在“健康中国”中的作用及发展方向保险顾问需推动健康险普及，通过产品创新（如防癌险、长期护理险）满足多层次需