民宿老人寄养协议书

民宿老人寄养协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经XX省民政部门批准设立的养老服务机构，具备专业的养老服务资质和丰富的运营经验。为响应国家关于积极应对人口老龄化、发展养老服务的政策要求，甲方致力于为老年人提供高品质的养老寄养服务。根据市场需求和自身服务能力，甲方拟通过本协议，委托乙方提供符合老年人生活需求的寄养服务，并由甲方负责服务管理、费用结算及相关责任承担。甲方作为委托方，通过乙方提供的服务，满足老年人居家养老的延伸需求，保障其生活照料、医疗保健和精神慰藉等方面的权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限责任公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家经XX市市场监督管理局注册成立的家政服务机构，专注于提供老年人生活照料、健康管理、心理疏导等综合性服务。依托专业的服务团队、完善的培训体系和良好的市场口碑，乙方具备为老年人提供长期寄养服务的资质和能力。为拓展服务范围，满足市场对专业化养老服务的需求，乙方同意根据本协议约定，为甲方指定的老年人提供寄养服务，并接受甲方的管理和监督。乙方作为服务提供方，将通过专业的服务内容、严谨的管理流程和人性化的服务态度，保障老年人的生活质量，维护甲方的委托利益。

协议背景与前提条件：

随着社会老龄化进程的加快，越来越多的老年人选择居家养老或社区养老，但部分老年人因子女不在身边或自身健康状况，需要专业的机构提供寄养服务。甲方作为养老服务需求方，通过市场调研发现，部分老年人对寄养服务的需求集中体现在生活照料、医疗陪伴和精神交流等方面。乙方作为服务提供方，具备满足此类需求的服务资源和专业能力。基于双方的共同目标和服务互补性，甲方委托乙方为老年人提供寄养服务，双方经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订，既是甲方拓展养老服务渠道、提升服务质量的重要举措，也是乙方扩大业务范围、增强市场竞争力的重要途径。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，通过本协议明确各自的权利与义务，确保老年人寄养服务的顺利开展。甲方将按照约定支付服务费用，乙方将按照约定提供专业服务，双方共同维护老年人的合法权益，实现合作共赢。协议的履行将依托双方的专业能力、管理机制和市场资源，最终形成一套标准化、规范化的老年人寄养服务模式，为老年人提供安全、舒适、温馨的寄养环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方为老年人提供专业寄养服务的具体内容、标准、流程及双方的权利义务，确保老年人寄养期间的生活照料、健康管理、安全保障及精神慰藉等需求得到有效满足。协议范围涵盖寄养服务的具体内容，包括但不限于：老年人生活起居的日常照料（如饮食准备、清洁卫生、衣物洗护等）、健康监测与基础医疗协助（如用药提醒、简单伤口处理、定期健康汇报等）、安全保障（如防跌倒措施、紧急情况处理预案等）、心理疏导与陪伴（如日常交流、文娱活动等）。此外，协议还涉及服务质量的监督评估、费用的结算支付、违约责任的承担以及不可抗力情况下的处理机制等。双方将通过本协议的履行，共同构建一套规范、高效、人性化的老年人寄养服务体系，为老年人创造一个安全、舒适、有尊严的寄养环境。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“寄养服务”指乙方根据甲方委托，为老年人提供的生活照料、健康管理、安全保障、心理疏导及陪伴等综合性服务。

“老年人”指年满60周岁的自然人。

“服务期限”指本协议约定的乙方提供寄养服务的起止时间。

“服务标准”指乙方提供寄养服务应遵循的国家及行业标准、地方规定以及双方在本协议中约定的具体要求。

“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。

“紧急情况”指可能对老年人人身安全或健康造成立即威胁的事件，如突发疾病、意外伤害、火灾等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家相关标准提供专业、规范的寄养服务，并对服务质量进行监督和评估。甲方有权随时了解寄养老年人的生活状况、健康状况及服务落实情况。

（2）甲方有权根据老年人实际需求，与乙方协商调整服务内容或服务标准，但需提前书面通知乙方并经乙方同意。

（3）甲方应向乙方如实提供寄养老年人的基本信息、健康状况、特殊需求及注意事项，确保乙方能够提供针对性的服务。

（4）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方提供收费明细及服务记录作为支付依据。

（5）甲方应配合乙方处理寄养老年人出现的突发健康问题或紧急情况，并根据乙方建议采取必要的应急措施。甲方应指定一名联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通协调。

（6）甲方应遵守乙方寄养场所的规章制度，不得从事损害寄养场所设施安全或影响其他寄养人员正常生活的行为。

（7）甲方有权要求乙方定期（如每月）提供寄养老年人的健康报告、服务总结及照片等资料，以了解其生活及健康状况。

（8）寄养服务期满或终止时，甲方有权要求乙方协助办理相关交接手续，并对其提供的寄养服务进行评价。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。乙方有权拒绝甲方提出的超出本协议约定或违反法律法规及行业规范的服务要求。

（2）乙方应获得甲方提供的寄养老年人全部必要信息，包括但不限于个人档案、健康记录、过敏史、用药情况、性格特点及特殊需求等，并据此制定个性化服务方案。乙方应妥善保管老年人信息，确保其隐私安全。

（3）乙方应配备具备相应资质和经验的服务团队，为寄养老年人提供24小时不间断的照料服务，确保服务内容符合本协议约定及国家相关标准。乙方应定期对服务人员进行专业技能培训和考核，提升服务质量。

（4）乙方应建立完善的寄养服务管理制度，包括但不限于作息时间表、膳食管理方案、健康监测记录、紧急情况处理流程、服务人员交接班制度等，并确保制度得到有效执行。

（5）乙方应配备必要的生活设施、医疗设备及安全防护设施，并定期进行检查和维护，确保设施安全可靠。乙方应保持寄养场所的清洁卫生、安全有序，为老年人提供舒适的生活环境。

（6）乙方应建立寄养老年人健康档案，定期（如每日）监测其生命体征，按时协助用药，并记录服务过程中的异常情况。遇老年人突发疾病或意外伤害时，乙方应立即启动应急预案，及时救治并通知甲方及家属，同时保留相关证据。

（7）乙方应保障寄养老年人的基本权益，包括生活尊严、个人隐私、宗教信仰、文化娱乐等，并尊重老年人的生活习惯及合理意愿。乙方应定期适合老年人的文娱活动，丰富其精神文化生活。

（8）乙方应配合甲方处理寄养老年人的家属投诉或建议，并及时向甲方汇报服务进展及存在的问题。乙方应建立服务日志制度，详细记录每日服务情况，供甲方查阅。

（9）寄养服务期满或终止时，乙方应协助甲方办理交接手续，向甲方提供完整的寄养服务记录、健康报告及评估意见。乙方有权根据本协议约定及服务人员的实际贡献，获得相应的服务费用结算。

（10）乙方应遵守国家及地方关于养老服务行业的法律法规，接受相关部门的监督检查，并承担因违反法律法规而产生的全部责任。乙方应购买相应的责任保险，以降低服务风险，保障老年人权益。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：

乙方提供寄养服务的价格根据老年人数量、服务等级、服务内容等因素综合确定。具体价格标准如下：

（1）基础照料服务费：每人每天人民币XX元，包含日常生活照料（如饮食准备、清洁卫生、衣物洗护等）、基础健康监测（如体温、血压测量）及安全看护。

（2）标准照料服务费：每人每天人民币XX元，在基础照料服务费基础上增加健康管理服务（如用药提醒、简单伤口处理、健康咨询）及每周一次的心理疏导。

（3）premium照料服务费：每人每天人民币XX元，在标准照料服务费基础上增加专业医疗协助（如陪同就医、医疗文书记录）、个性化心理陪伴（如定期家庭视频通话安排）及专项康复训练支持。

上述费用已包含乙方提供服务所需的人工成本、培训费用及日常运营管理费用。如发生额外的医疗支出或特殊服务需求，经甲方书面确认后，可另行协商费用。

2.支付方式：

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每月10日前，甲方根据上一个月实际服务天数及约定价格，向乙方开具付款申请，并附上详细的服务记录清单及费用明细。乙方应在收到申请后5个工作日内审核确认，并开具等额发票。甲方应在收到发票后15个工作日内将服务费用汇入乙方指定银行账户。

账户信息如下：

开户名称：XX家政服务有限责任公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXX

3.支付时间：

（1）首期服务费用：本协议签订后3个工作日内，甲方支付首期服务费用，金额为预计服务期限（不超过1个月）的服务费用总额。

（2）按月支付：首期服务费用支付后，甲方应于每月10日前支付上一个自然月的服务费用。逾期支付超过10日的，乙方有权暂停服务，每逾期一日，甲方应按当月应付服务费用总额的千分之五向乙方支付滞纳金。滞纳金上限不超过当月服务费用总额的20%。

（3）服务终止：寄养服务提前终止的，甲方应按实际服务天数结算费用。乙方已发生但尚未结算的服务费用，甲方应在服务终止后5个工作日内结清。如因甲方原因导致服务中断，甲方仍需支付已承诺服务期的全部费用。

（4）费用调整：如遇政府指导价调整或服务成本显著变化，经双方协商一致，可调整服务价格。但调整幅度不得超过当地物价部门公布的同类服务价格变动幅度，且调整应提前30日书面通知对方。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，为期XX个月。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期XX个月，续期次数不限。

2.服务期限：乙方提供寄养服务的具体期限为自甲方指定的老年人入住乙方寄养场所之日起至老年人离院之日止。

3.关键时间节点：

（1）入住准备期：本协议生效后5个工作日内，乙方完成寄养场所的最终准备工作（包括设施检修、消毒清洁、服务人员培训等），并通知甲方安排老年人入住。

（2）试住期（可选）：如约定试住期，则老年人入住后XX天内为试住期。试住期内，甲方有权评估服务满意度，如不满意可书面通知乙方解除协议，乙方退还已发生服务费用的50%，并承担相应的服务准备成本。

（3）中期评估：每满3个月，双方应共同对寄养服务进行中期评估。乙方应提交服务报告，甲方应在收到报告后10个工作日内提出书面意见。评估结果可作为后续服务改进的依据。

（4）终止通知：协议提前终止的，甲方应提前30日书面通知乙方，乙方应在收到通知后10日内完成服务交接。如乙方需提前终止服务，应提前60日书面通知甲方，并说明合理理由，甲方应在收到通知后15日内答复。

（5）结算周期：寄养服务按月结算费用，服务终止后的最终费用应在终止后30日内完成结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：如甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过当期应付金额的20%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性结清全部欠款及滞纳金。因甲方原因导致乙方资金周转困难，乙方有权解除协议，甲方应承担违约金人民币XX元，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。

（2）虚假信息提供：如甲方提供的老年人健康信息、特殊需求等存在虚假或遗漏，导致乙方提供服务不当或发生意外，甲方应承担全部责任。乙方因此遭受的财产损失或承担的第三方索赔，由甲方负责赔偿。

（3）擅自变更服务：甲方未经乙方同意擅自变更服务内容或提高服务标准，乙方有权拒绝执行，并要求甲方承担因变更产生的额外成本。如变更给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。

（4）协议提前终止：如甲方单方面提前终止协议，且无本协议约定的免责情形，应向乙方支付相当于两个月服务费用的违约金，并结清所有已发生的服务费用。若乙方已投入的固定成本（如家具折旧、人员培训等）超出当期费用，甲方还应补足差额。

2.乙方违约责任：

（1）服务严重不符：如乙方提供的服务违反本协议约定或国家相关标准，且经甲方书面通知后30日内未能纠正，甲方有权要求乙方减免相应服务费用或解除协议。乙方应退还已收取但未提供服务的费用，并按违约程度支付赔偿金。轻微违约（如服务细节未达标准）应减免当期费用的10%-30%；重大违约（如发生安全事故、健康问题处理不当）应全额退还当期费用并支付相当于当期费用50%的赔偿金。

（2）人员配备不足：乙方未按约定配备足够服务人员，导致老年人基本需求无法满足，甲方有权要求乙方立即整改，并按每人每天人民币XX元的标准向老年人支付服务补偿金。连续3次出现同类问题，甲方有权解除协议，乙方应支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

（3）信息泄露：乙方泄露寄养老年人的个人隐私或健康信息，给老年人或其家属造成损害的，应承担全部赔偿责任。若涉及刑事犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。甲方因此产生的诉讼费、律师费等合理费用，由乙方承担。

（4）安全事故责任：如因乙方管理疏忽或服务人员操作不当，导致寄养老年人发生意外伤害或健康问题，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括医疗费用、误工损失、精神损害抚慰金等。乙方应先行赔付，事后有权向有过错的服务人员追偿。但如损害系因老年人自身疾病或不可抗力引起，乙方仅承担协助救治义务，不承担赔偿责任。

（5）擅自终止服务：除本协议约定的免责情形外，乙方未经甲方同意擅自终止服务，应向甲方支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。乙方还应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并承担服务终止给老年人带来的不便补偿。

3.责任上限：除因乙方重大过失或故意行为导致的永久性损害外，每项违约责任的总赔偿金额不超过人民币XX万元。双方应在签订本协议时共同投保服务责任险，保险金额应覆盖最高赔偿限额，保费由双方平均承担。

4.减损义务：任何一方违约后，守约方应采取合理措施防止损失扩大，否则扩大损失部分由违约方自行承担。如违约行为导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议并要求全额赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.影响范围：不可抗力事件应视为影响本协议履行的主要障碍，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务。不可抗力事件的发生及其持续时间应由发生地有权机构或双方共同认可的权威机构予以证明。

3.责任免除：若因不可抗力导致本协议无法继续履行或履行受阻，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力证明材料。在不可抗力影响期间，受影响方根据不可抗力事件的严重程度，可部分或全部免除履行本协议相关义务的责任，包括但不限于服务费用支付义务、服务提供义务等。不可抗力消除后，双方应协商确定是否继续履行协议、调整履行方式或解除协议。

4.协商机制：双方应本着诚实信用原则，就不可抗力事件的影响范围、责任承担及后续处理方案进行协商。协商期间，非不可抗力影响范围内的义务仍应继续履行。如协商不成，任何一方均有权向争议解决机构申请裁决或提起诉讼。

5.补偿限制：因不可抗力导致的直接损失由各方自行承担，间接损失或预期利益损失原则上不予赔偿。但若不可抗力事件是由一方过错行为引发的（如乙方未按标准准备应急物资导致灾害扩大），该方仍需承担相应责任。

6.协议解除：如不可抗力事件持续超过60日，且导致本协议根本目的无法实现，任何一方均有权单方面书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务比例结算。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中如发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，由双方授权代表就争议事项达成一致意见。协商期间，非争议事项的履行应继续进行。

2.调解解决：如协商无法达成一致，双方可共同委托第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解机构应在中立、保密的原则下，协助双方在自愿基础上达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：若双方未能通过协商或调解解决争议，应提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

4.诉讼解决：如双方选择诉讼方式解决争议，应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容。诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若涉及国际惯例或行业规范的，以中国法律为准，但双方另有约定的除外。

6.争议专属：任何一方在本协议履行过程中就同一争议事项，不得就同一标的向其他第三方主张权利或提起诉讼/仲裁，但为维护自身合法权益而采取的必要法律行动除外。任何一方就争议事项向第三方披露信息，应事先征得对方书面同意。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后5日视为送达。电子签名或数据电文发送的通知，应符合相关法律法规的效力要求。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：除本协议约定的终止条件外，双方可通过书面协议终止本协议。协议终止后，双方应妥善办理交接手续，乙方应向甲方移交所有与寄养服务相关的文件、资料和物品（如有偿使用或消耗的除外）。费用结