拣货库存管理协议

拣货库存管理协议鉴于甲方需要委托乙方提供拣货及库存管理服务，乙方同意根据本协议约定提供相关服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“协议”指本协议及其附件（如有）。1.2“服务方”指乙方。1.3“委托方”指甲方。1.4“货物”指委托方委托乙方进行拣货及库存管理的所有商品及物料。1.5“拣货”指根据订单或指令，从存储位置取出指定货物的操作。1.6“库存”指处于存储状态，可供销售或使用的货物。1.7“系统”指双方约定的用于管理库存、下达指令、传输数据的计算机系统。1.8“服务费”指乙方提供本协议项下服务应收取的费用。1.9“服务标准”指本协议约定的拣货准确率、及时率、库存准确率等衡量服务质量的指标。1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条协议主体与范围2.1甲方：法定名称________________________，注册地址________________________，联系人________________________，联系方式________________________。2.2乙方：法定名称________________________，注册地址________________________，联系人________________________，联系方式________________________。2.3本协议服务范围包括：为甲方提供位于地址________________________的指定商品（SKU范围：________________________）的入库、存储、拣货、出库及相关信息系统管理服务。2.4除非双方另行书面同意，本协议项下的服务仅限于本协议约定的范围和货物。第三条服务内容3.1入库管理：乙方负责接收甲方送达的货物，按照甲方提供的清单或系统指令进行验收、扫描、核对信息，并按照甲方指定的库位或系统指令进行上架入库，并将入库信息及时录入甲方指定的系统。3.2存储管理：乙方负责按照甲方要求的存储规范（如堆码、分区、标识）对货物进行安全存放，保持存储环境符合货物要求，定期对负责管理的库存进行盘点（包括循环盘点和全盘），确保货物安全、整洁，并根据甲方要求进行库位优化。3.3拣货管理：乙方根据甲方系统下发的拣货指令，准确、及时地执行拣货作业，包括拣选、复核、打包、贴标等，确保拣货准确无误，并按时完成拣货任务。3.4出库管理：乙方根据甲方系统下发的出库指令，处理订单，进行复核、拣货、打包、装车，并按照甲方要求或安排进行货物交接。3.5库存信息系统管理：乙方负责确保其操作行为导致甲方系统库存数据的准确性和实时性，配合甲方进行系统维护和数据核对，遵守甲方的系统操作规程。第四条双方权利与义务4.1服务方（乙方）权利与义务：4.1.1严格按照本协议约定及甲方的操作指令和标准流程（SOP）提供服务。4.1.2全力确保负责管理的库存数据的准确性，定期进行自查，配合甲方盘点。4.1.3负责货物的安全保管，承担货物在乙方仓库的实际控制期间发生的毁损、灭失风险（因甲方原因、自然属性或合理损耗除外）。4.1.4建立完善的内部管理制度和操作流程，配备合格的管理人员和操作人员。4.1.5按照甲方要求或约定频率，提供库存报告、操作报告、异常报告等。4.1.6积极配合甲方的审计和检查。4.1.7对在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.8采取必要的物理和技术措施保障货物和数据中心的安全。4.1.9根据甲方要求，对操作人员进行相关业务培训。4.2委托方（甲方）权利与义务：4.2.1向乙方提供准确、完整的货物信息、系统账号及必要的操作权限。4.2.2按照本协议约定或双方协商一致的服务标准和绩效指标（KPIs）对乙方服务进行监督和评估。4.2.3按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费。4.2.4提供必要的系统接口、数据支持，并确保相关数据的准确性。4.2.5按照约定参与乙方组织的库存盘点，并对盘点结果进行确认。4.2.6及时向乙方反馈操作指令、系统错误或其他需要乙方注意的信息。4.2.7对其提供的商品信息、订单信息的准确性负责。第五条服务标准与绩效指标5.1双方约定以下服务标准及绩效指标（KPIs）作为衡量乙方服务质量的依据：5.1.1库存准确率：指账面库存与实际盘点库存相符的货值占总货值比例，目标不低于__________%。5.1.2库存及时更新率：指系统库存数据在货物实际入库或出库后__________小时内更新的比例，目标不低于__________%。5.1.3拣货准确率：指按指令拣选的商品与订单要求相符的比例，目标不低于__________%。5.1.4拣货及时率：指在承诺时间内完成拣货任务的比例，目标不低于__________%。5.1.5订单准时出库率：指在承诺时效内完成订单出库的比例，目标不低于__________%。5.2乙方应持续改进服务，以达到或超过约定的服务标准。甲方有权定期（如每月）根据本协议约定的指标对乙方服务进行评估。5.3若乙方连续两个评估周期内未能达到约定的核心服务标准（由双方共同确认的核心指标，如库存准确率低于__________%），甲方有权要求乙方提交书面改进计划，并在后续一个评估周期内再次评估。若仍不达标，甲方有权根据本协议约定采取相应措施。第六条费用与支付6.1乙方提供本协议项下服务应收取的服务费采用以下方式计算：________________________（例如：按管理库存件数每月固定费__________元+拣货操作件数每件__________元+出库操作件数每件__________元）。6.2服务费按__________方式结算，具体为：________________________（例如：每月__________日前，甲方根据乙方上月提交的合规服务报表，支付上月服务费）。6.3甲方应在付款日之前__________个工作日内，将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________6.4除非双方另有约定，服务费价格在协议有效期内保持不变。如需调整价格，需双方协商一致并签署书面补充协议。6.5乙方因提供本协议服务而产生的合理费用（如水电费、网络费等，具体范围由双方约定），可由甲方在服务费中扣除。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、产品信息、价格政策、运营数据、系统信息、财务信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后__________年。第八条数据所有权与安全8.1甲方保留其所有数据的所有权。乙方在服务过程中产生的涉及甲方数据的文件和记录，其所有权仍归甲方所有。8.2乙方同意仅为履行本协议之目的使用甲方数据，不得用于任何其他用途。8.3乙方应采取不低于行业标准的技术和管理措施，确保甲方数据在传输、存储、使用过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权的访问。8.4任何因乙方原因导致甲方数据泄露、灭失或被篡改的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条责任承担与保险9.1因乙方原因（包括但不限于操作失误、管理疏忽、违反协议约定等）导致甲方货物损失、库存数据错误、影响甲方正常经营运营的，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2乙方应购买足额的货物保险和承运人责任险（如适用），并将保险单据复印件提交给甲方备案。保险事故发生时，乙方应负责办理理赔事宜，并将理赔结果及时告知甲方。9.3除非因甲方故意或重大过失导致，乙方不对保管期间货物的自然属性变化、合理损耗以及市场价格波动负责。9.4双方各自承担因自身过错造成的直接损失。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十条审计权10.1甲方有权在合理时间内，对乙方的服务场所、操作流程、库存实物、相关记录及系统进行审计或检查，以核实乙方是否按照本协议约定提供服务。乙方应予以配合，提供必要的便利条件，不得无理拒绝或拖延。10.2乙方也有权对甲方的数据管理、指令下达等情况进行审计，以核实甲方是否提供了必要的支持和管理。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。11.2协议期满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。11.3任何一方可在协议有效期内提前终止本协议，但应提前______日向对方发出书面终止通知，并支付截至终止之日应尽的全部义务对应的费用。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：11.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；11.4.2一方进入破产、清算、解散程序的；11.4.3一方丧失履约能力的。11.5协议终止后，双方应在______日内完成以下工作：11.5.1对负责管理的库存进行最终盘点，办理货物交接手续；11.5.2乙方应向甲方返还所有包含甲方信息的资料、文件、系统访问权限等；11.5.3乙方应确保在本协议约定的保密义务和数据处理相关义务（如数据删除或返还）终止前继续履行；11.5.4结清所有未付费用；11.5.5协商处理未完成的业务及产生的费用。第十二条不可抗力12.1若任何一方因不可抗力事件（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行本协议部分或全部义务时，应及时通知对方，并提供相关证明文件。12.2因不可抗力影响履约的一方，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应及时采取补救措施减少损失。12.3协议因不可抗力导致全部或部分不能继续履行的，双方可协商解除协议。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向__________人民法院提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条通知与送达15.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）或发送至指定联系人电子邮件（以发出时视为送达）。15.2任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十六条协议的变更与补充16.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。16.2任何一方不得单方面修改本协议。第十七条其他条款17.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议