软件试用退货条款协议

软件试用退货条款协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（软件提供方）：_________（以下简称“甲方”）法定代表人/负责人：_________注册地址：_________联系地址：_________联系电话：_________电子邮箱：_________乙方（用户）：_________（以下简称“乙方”）法定代表人/负责人：_________（如适用）注册地址/联系地址：_________联系电话：_________电子邮箱：_________鉴于甲方拥有或有权提供______软件的使用权（以下简称“软件”），软件的版本号为______，功能包括但不限于______；乙方希望试用该软件，并可能根据试用情况退货。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条软件描述本协议项下的软件是指由甲方提供、名称为______、版本号为______的软件程序及其相关文档。软件的具体功能、技术规格和用户手册详见甲方提供的______（例如：官方网站、产品介绍页面等）。第二条试用期1.乙方获得软件的试用期自______起至______止，共计______天。2.试用期的起算时间以______（例如：乙方注册成功之日、软件安装完成之日、乙方首次登录软件之日等）为准。第三条退货条件1.乙方在试用期内可以申请退货，但必须同时满足以下条件：(1)乙方未使用或仅进行了演示性质的试用，未对软件进行任何修改、复制或传播；(2)乙方的软件使用行为未违反国家法律法规及甲方的用户协议；(3)乙方对软件的整体功能、性能、易用性等表示不满意；(4)乙方在试用期内未获得甲方提供的任何形式的技术支持服务（如有）。2.以下情况不属于退货条件：(1)因乙方原因导致软件无法正常运行，但非软件本身存在缺陷；(2)乙方已使用软件超过______（例如：30%）且未提出任何异议；(3)乙方已通过甲方提供的______（例如：在线学习课程、技术支持服务等）获得甲方提供的价值______元（如有）或以上的服务；(4)法律法规规定的其他不适用退货的情形。第四条退货流程1.乙方若符合退货条件并决定退货，应在试用期内______（例如：3）个工作日内，通过______（例如：电子邮件、在线表单、传真等）向甲方提交书面退货申请。2.乙方提交退货申请时，应提供以下证明材料：(1)有效的购买凭证或注册信息；(2)软件使用截图或视频，证明其未对软件进行任何修改、复制或传播；(3)表明其对软件不满意的具体理由；(4)甲方要求提供的其他相关材料。3.甲方在收到乙方提交的退货申请及证明材料后，应在______（例如：5）个工作日内进行审核，并将审核结果通知乙方。4.若甲方审核通过，则双方应按照本协议第五条约定处理退款事宜；若甲方审核不通过，则应书面说明理由，并告知乙方是否可以以______（例如：优惠价格购买、其他软件替代等方式）继续使用软件。第五条退款方式1.若甲方审核通过退货申请，则应在审核通过后______（例如：10）个工作日内，按照乙方在申请中提供的______（例如：原支付方式、银行账户信息等）将退款支付给乙方。2.退款金额为乙方支付的费用扣除______（例如：试用期费用、甲方已提供的技术支持费用等）后的余额。3.因退款涉及税费等原因产生的费用，由______（例如：甲方、乙方）承担。第六条甲方的权利义务1.甲方有权按照本协议约定提供软件试用，并审核乙方的退货申请。2.甲方有义务按照本协议约定及时处理退款事宜，并保证退款资金安全。3.甲方有权根据软件的更新情况，对软件进行升级或维护，但应保证升级或维护后的软件符合本协议约定的功能和质量标准。4.甲方应保证乙方在试用期内能够正常使用软件，并提供必要的______（例如：安装指导、常见问题解答等）。第七条乙方的权利义务1.乙方有权在试用期内免费使用软件，并有权根据本协议约定申请退货。2.乙方有义务按照本协议约定提交退货申请及证明材料，并配合甲方进行退货审核。3.乙方应妥善保管软件，不得非法复制、传播或修改软件，不得利用软件从事任何违法违规活动。4.乙方应遵守甲方的用户协议及相关法律法规，并对其使用软件的行为负责。第八条违约责任1.若乙方未按照本协议约定申请退货，或提交的退货申请不符合退货条件，则视为乙方放弃退货权，乙方不得以任何理由要求退款或承担其他责任。2.若甲方未按照本协议约定处理退款事宜，则应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。3.若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力1.若因不可抗力事件（例如：战争、自然灾害、政府行为等）导致本协议无法履行，双方均应免除相应的违约责任。2.遭遇不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明材料，以便双方协商处理后续事宜。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（例如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼）解决。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。第十三条其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。3.本协议一式______