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文档简介

换货服务确认协议甲方（供应商）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（客户）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供商品，乙方在收到商品后发现有质量问题或不符合约定要求，现双方经协商一致，就乙方申请换货事宜达成如下协议：第一条换货条件1.1乙方在收到商品后七个工作日内，如发现商品存在以下情况之一，可向甲方提出换货申请：a)商品存在严重质量问题，如影响正常使用；b)商品与甲方提供的商品描述不符；c)商品存在功能性故障，无法正常使用。1.2乙方提出的换货申请需提供以下材料：a)原商品及包装；b)有效的购买凭证；c)换货申请表。第二条换货流程2.1乙方在确认商品存在换货条件后，应填写换货申请表，并将申请表连同上述材料一并提交给甲方。2.2甲方收到乙方提交的换货申请及材料后，将在三个工作日内进行审核。2.3甲方审核通过后，将与乙方联系，告知换货方式及所需时间。2.4乙方根据甲方的要求，将原商品寄回甲方指定地址。2.5甲方收到原商品后，将在五个工作日内进行检验，如确认商品存在换货条件，将安排新的商品发出。2.6乙方收到新商品后，应进行验收，如对换货商品仍有异议，可向甲方提出。第三条换货责任3.1甲方应对提供的商品质量负责，如商品存在质量问题，甲方应承担换货责任。3.2乙方在收到商品后，应及时检查商品，如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担换货责任。3.3如乙方提供的购买凭证不真实或存在争议，甲方有权拒绝换货。第四条运费及保险4.1换货过程中产生的运费，由责任方承担。如商品质量问题由甲方负责，则运费由甲方承担；如因乙方原因导致换货，则运费由乙方承担。4.2如换货过程中发生商品损坏或丢失，乙方应及时通知甲方，并由责任方承担保险费用。第五条争议解决5.1本协议的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第六条其他6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________

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