电子面单物流服务委托协议

电子面单物流服务委托协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供电子面单物流服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电子面单生成、物流信息采集与录入、数据传输与对接、状态跟踪与更新、签收确认服务及异常处理等物流服务，具体服务内容包括但不限于：(1)根据甲方提供的运单信息，按照国家标准及双方约定格式生成符合要求的电子面单；(2)协助甲方采集或根据甲方指令采集物流过程中的关键节点信息（包括但不限于揽收、中转、派送等），并将相关信息准确录入乙方物流信息系统及对应的电子面单系统；(3)通过双方约定的技术接口或方式，将生成的电子面单及相关物流数据实时或定期传输至甲方指定的系统或平台，以及符合监管要求的系统；(4)提供物流运单状态的实时跟踪服务，并根据实际物流操作，及时更新电子面单上的运单状态信息；(5)提供电子签收确认服务，包括但不限于支持POS终端签收上传、客户端签收拍照上传等方式，并将有效的签收信息反馈至电子面单系统；(6)对物流过程中出现的异常情况（如延误、破损、丢失、信息错误等）进行记录、处理，并在电子面单系统中进行相应标记或更新；1.2本协议项下的电子面单物流服务适用于甲方委托乙方处理的【请填写具体货物类型，如：快递、快运等】货物，主要服务区域为【请填写具体服务区域，如：中国境内、特定省份等】。第二条服务标准2.1乙方承诺按照以下标准提供本协议项下的服务：(1)电子面单生成准确率：确保面单信息与甲方提供的基础信息一致，错误率不超过【请填写具体百分比，如：0.1%】；(2)数据传输及时性：电子面单及相关物流信息在发生变更后【请填写具体时间，如：5分钟】内完成传输；(3)状态更新实时性：物流状态更新与实际操作同步，延迟时间不超过【请填写具体时间，如：15分钟】；(4)签收确认有效性：确保签收信息及时、准确地反映在电子面单上，签收数据的有效性符合行业及双方约定标准；2.2乙方应保证其提供的电子面单系统稳定运行，保证甲方及相关方能够正常访问和使用。如因乙方原因导致系统中断，影响甲方正常使用，乙方应积极采取措施进行恢复，并承担由此给甲方造成的直接损失。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获取通过乙方系统处理的、与其业务相关的准确、完整的物流信息；有权对乙方的服务过程进行监督和评价；有权要求乙方就服务过程中发现的问题或甲方提出的合理建议进行改进；有权要求乙方配合处理因物流服务产生的相关事宜。(2)甲方的义务：应按照本协议约定或双方另行约定的方式，及时、准确、完整地向乙方提供或确保乙方能够通过甲方系统获取处理货物运输所需的运单基础信息（包括但不限于收件人姓名、联系电话、地址，发件人信息，物品名称、重量、体积、价值等）；应积极配合乙方的信息采集、核实及系统对接工作；应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；应保证其提供的系统接口的稳定、安全，并对接口后的数据安全负责；应遵守国家关于物流运输、数据安全、个人信息保护等相关法律法规。3.2乙方的权利与义务(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合；有权根据业务发展需要，提出对服务内容、标准的改进建议；有权对服务过程进行管理和监督。(2)乙方的义务：应严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和操作流程，为甲方提供电子面单及相关物流服务；应确保生成的电子面单数据准确无误，并采取必要的技术和管理措施保障电子面单数据及相关物流信息安全、完整；应保证数据传输通道的安全可靠，确保数据传输的及时性、完整性；应提供物流信息查询服务，确保甲方能够方便地查询其运单状态；应遵守国家关于物流运输、数据安全、个人信息保护等相关法律法规，特别是确保在处理个人信息时遵循合法、正当、必要原则，并取得必要的授权；应承担因自身原因导致的服务中断、数据错误、信息泄露等给甲方造成的直接经济损失。第四条费用与结算4.1服务费用：本协议项下的电子面单物流服务费用采用【请填写具体收费模式，如：按票收费/按量收费/套餐模式】方式计收。具体费率标准如下：【请根据选择的模式详细列明费率，如：每票固定费用为人民币XX元，或每传输条数据费用为人民币XX元，或包含XX条/月的基础服务，超出部分按XX元/条收费等】。该费率自本协议生效之日起【请填写期限，如：一年】内有效。期满后，双方可协商调整费率。4.2付款周期：服务费用按【请填写具体周期，如：月度/季度】结算。乙方应在每个结算周期结束后【请填写具体天数，如：10】个工作日内，向甲方提供符合要求的费用结算账单。甲方应在收到账单后【请填写具体天数，如：15】个工作日内，审核确认并按账单金额支付费用。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.4逾期付款：若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的【请填写具体比例，如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【请填写具体天数，如：30】日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。4.5发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后【请填写具体天数，如：5】个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税【请填写具体税率，如：普通/专用】发票。第五条数据安全与保密5.1数据范围：本协议所涉保密数据包括但不限于：(a)甲方提供的商业秘密、客户信息、货源信息、运单信息；(b)乙方在服务过程中知悉的甲方的经营信息、财务信息；(c)乙方掌握的物流操作数据、系统信息、客户信息（包括但不限于用户收寄件地址、联系方式等个人信息）；(d)双方在履行本协议过程中形成的其他未公开信息。5.2保密义务：甲乙双方对于因履行本协议而获知的对方的保密数据，无论以何种形式存在（书面、口头、电子数据等），均应承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露、使用或允许任何第三方接触该等保密数据，除非：(1)该数据已公开于公众领域；(2)该数据在协议签署前已为持有方合法持有；(3)接收方能证明其获得该数据是基于合法来源且有义务保密；(4)法律法规的强制性要求。本保密义务不因本协议的终止而解除。5.3数据安全责任：乙方应采取不低于行业内合理标准的技术和管理措施（包括但不限于访问控制、加密传输、数据备份、安全审计等），保护甲方及相关的第三方数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。乙方应确保其处理个人信息的行为符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并承担因违反该等要求而导致的法律责任。5.4数据处理：除非获得甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的保密数据用于协议约定目的之外的其他用途。本协议终止时，乙方应按照甲方要求，或在双方约定的时间内，将甲方商业信息、客户信息等非运营数据返还给甲方或进行安全删除，并确保无法恢复。物流操作数据及系统数据按双方约定方式处理。5.5数据归属：双方明确，在本协议履行过程中，由一方独立或双方共同开发、生成的与电子面单服务相关的软件代码、系统数据等知识产权，其归属权按照【请填写约定，如：归甲方所有/归乙方所有但甲方有使用权/共同所有】。具体知识产权细节可由双方另行签订补充协议约定。第六条系统对接与技术支持6.1系统对接：双方同意进行系统对接，以实现数据自动传输和交换。乙方负责提供符合甲方技术要求的API接口或数据接口，并确保接口的稳定性。甲方负责提供其系统对接所需的技术规范和数据格式。双方应指定专门的技术联系人，负责接口的联调测试、问题解决和日常沟通。接口标准、数据格式、测试流程等细节由双方另行签署技术对接方案确认。6.2技术支持：乙方应向甲方提供技术支持服务，包括但不限于：(1)协助甲方完成系统对接；(2)解答甲方在使用乙方系统或服务过程中遇到的技术问题；(3)在系统发生故障时，提供紧急响应和修复支持。技术支持的响应时间承诺为【请填写具体时间，如：工作日8:00-18:00，故障发生时X小时内响应】。第七条违约责任7.1若甲方未按时足额支付服务费用，除承担第四条约定的违约金外，乙方还有权根据情况暂停提供部分或全部服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.2若乙方未能按照本协议第二条约定的服务标准提供服务，导致甲方遭受直接经济损失的，乙方应在合理期限内采取措施弥补，并应就造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议履行期内甲方应付服务费用的【请填写具体比例，如：10%】。7.3若乙方违反本协议第五条关于数据安全或保密的约定，导致甲方或第三方数据泄露、丢失或遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.4若因乙方原因导致系统对接中断、数据传输错误或系统瘫痪，影响甲方正常业务运营，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任，但赔偿金额以甲方能够证明的实际损失为限，且累计不超过本协议一年服务费用的【请填写具体比例，如：100%】。7.5任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。7.6双方同意，因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行时，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【请填写具体年限，如：壹】年。期满前【请填写具体时间，如：三个月】，若双方无书面异议，本协议自动续展【请填写续展年限，如：壹】年，续展次数不限/最多续展X次，或双方可另行协商续签事宜。8.2除本协议另有约定外，任何一方可在本协议有效期内，提前【请填写具体天数，如：三十】日书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，双方应结清所有未付款项。因甲方原因提前终止的，甲方应支付至终止日前已提供服务的相应费用。因乙方原因提前终止的，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并承担相应的违约责任。8.3若一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【请填写具体天数，如：十五】日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【请选择仲裁或诉讼，如：向乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提请【请填写仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁】，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若选择诉讼，则选择【请填写具体法院，如：乙方住所地人民法院】作为管辖法院。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十一条通知双方在本协议首部载明的地址、联系电话、统一社会信用代码为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【请填写具体天数，如：七】日书面通知对方。通过书面方式发出的通知，包括信函、传真、电子邮件等，送达上述地址或联系方式即视为有效送达。第十二条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。对本协议的任何修改或