精准配送外卖配送合同条款

精准配送外卖配送合同条款甲方（服务提供方）：[平台公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]联系电话：[公司联系电话]乙方（服务接受方）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]联系地址：[配送员联系地址]联系电话：[配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合同标的与服务内容1.1甲方授权乙方作为其外卖配送服务网络中的一员，在约定的服务区域内，按照甲方制定的配送流程、服务标准和平台系统指令，负责将用户通过甲方平台下单的餐饮或其他商品，从指定商家（发件人）准时、安全地送达指定收件人（收件人）。1.2本合同项下的服务内容为“精准配送”服务，乙方承诺并接受以下具体要求：(1)严格按照甲方订单系统指派的订单信息进行配送，确保送达地址、收件人及订单内容的准确性。(2)在甲方规定的时效范围内完成配送，即订单确认后，于[具体时间]前送达指定地点，最迟送达时间不晚于[具体时间]。(3)配送过程中注意商品完好，送达时确保商品未发生破损、污染等。(4)按照甲方规定的方式完成签收确认，如使用甲方提供的电子签收工具或由收件人本人签收，并确保签收信息准确记录。(5)遵守甲方的交通规则及安全规范，确保自身及配送过程中的人身、财产安全。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)负责向乙方提供有效的订单信息、配送路线建议及必要的配送工具支持（如适用）。(2)制定并公示外卖配送服务规范、行为准则、精准配送标准及奖惩制度，并对乙方进行必要的培训。(3)通过技术手段监控乙方的配送过程，对乙方是否遵守服务规范及“精准配送”要求进行考核评估。(4)根据乙方考核结果，按照本合同约定支付配送报酬，并承担相应的平台服务费（如有）。(5)为乙方购买约定的意外伤害保险等，具体以保险合同为准。(6)有权根据运营需要，对服务区域、配送任务等进行调整，并指派订单。(7)对乙方的违规行为，有权根据本合同约定进行处理，包括但不限于警告、罚款、降低派单权限直至解除本合同。(8)保护乙方的个人信息，按照法律法规及本合同约定履行保密义务。2.2乙方的权利与义务：(1)有权按照甲方平台规则接单并进行配送，根据约定获得相应的配送报酬。(2)应按照本合同第一条及甲方制定的服务规范、精准配送标准进行配送，确保服务质量和时效。(3)应接受甲方的管理、调度和考核，配合甲方进行信息登记、培训及调查。(4)应爱护自有配送设备（如有），并遵守交通规则及安全操作规范。(5)应保证提供的个人身份信息真实、准确、完整，并及时更新。(6)应在规定时间内完成配送任务，并按照甲方要求完成签收确认。(7)应维护甲方及合作商家的声誉，不得有损害甲方形象的行为。(8)应按照本合同约定及时获取并核对配送报酬，如有异议，应在收到报酬后[具体天数]内提出。第三条配送报酬与结算3.1配送报酬（以下简称“报酬”）由以下部分构成：(1)基础配送费：每单固定金额[具体金额]或按距离/重量计算的金额。(2)时长补贴：订单有效期内完成配送，超出有效时长按[具体标准]给予补贴。(3)距离/重量补贴：根据订单实际距离或重量，按[具体标准]给予补贴。(4)高峰补贴：在甲方规定的高峰时段（[具体时段]）完成配送，额外给予[具体金额]补贴。(5)奖励：包括但不限于好评奖励[具体金额]、满勤奖励[具体金额]、超时达奖励[具体标准]等其他甲方设定的奖励。(6)其他：[根据实际情况列明]。3.2报酬计算：具体报酬计算方式以甲方平台公示的规则为准。3.3结算周期：甲方采用[日结/周结/月结]方式进行报酬结算。3.4支付时间：甲方应于每个结算周期结束后[具体天数]内，将乙方当期应得报酬支付至乙方指定的银行账户或平台电子账户。3.5支付方式：银行转账或平台内提现，乙方需提前向甲方提供有效的收款账户信息。3.6罚款扣除：如乙方发生本合同约定的违约行为，甲方有权在应支付的报酬中直接扣除相应罚款金额。第四条“精准配送”标准与考核4.1甲方制定详细的“精准配送”考核标准，主要包括：(1)准时送达率：订单在承诺时效内送达的比例，低于[具体百分比]将影响考核得分。(2)超时率：订单超出承诺最迟送达时间送达的比例，超过[具体百分比]将受处罚。(3)签收率：订单完成有效签收的比例，低于[具体百分比]将受处罚。(4)签收规范性：签收信息错误或缺失的比例，超过[具体百分比]将受处罚。(5)差评/投诉率：因配送服务问题导致的用户差评或有效投诉次数，超过[具体次数/比例]将受处罚。(6)货损责任：如因乙方原因造成商品货损，乙方需承担[具体金额或比例]的赔偿责任。4.2考核机制：甲方通过GPS定位、用户评价、商家反馈、平台监控数据等方式对乙方进行考核，考核结果实时或定期反馈至乙方。4.3奖惩措施：(1)奖励：对于考核结果优秀的乙方，甲方可给予额外奖金[具体金额范围]、提高订单派单优先级、优先参与优质订单配送等奖励。(2)处罚：对于考核结果不合格或发生严重违约行为的乙方，甲方可采取以下措施：a.警告；b.罚款，罚款金额根据违约情节严重程度确定，具体标准见甲方奖惩规则；c.暂停为其派单；d.降低其平台信用分或派单权重；e.解除本合同，并可根据乙方违约情况要求其承担相应损失。第五条责任承担与风险5.1乙方应对因其过错（包括但不限于故意、重大过失）导致的任何损失承担责任，包括但不限于因违反“精准配送”要求给用户、商家或甲方造成的直接经济损失。5.2甲方应对因自身系统故障、指令错误、未尽到合理安全保障义务等导致乙方遭受的损失承担相应责任。5.3双方确认，乙方在配送过程中自行承担个人风险及意外伤害，甲方提供的保险为补充性保障，不能完全替代乙方依法应承担的责任。5.4因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本合同无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。第六条违约责任6.1乙方有下列情形之一的，属于违约行为：(1)无正当理由拒绝接受甲方合理指派的订单；(2)未经甲方批准，擅自离开指定服务区域或离岗；(3)泄露甲方的商业秘密、技术信息或用户个人信息；(4)利用甲方平台、设备从事与配送服务无关的活动；(5)伪造、篡改配送数据或平台信息；(6)恶意绕路、消极怠工严重影响配送效率和服务质量；(7)违反交通法规或操作规范，造成严重后果；(8)其他违反本合同约定或甲方服务规范的行为。6.2甲方有下列情形之一的，属于违约行为：(1)未按本合同约定支付乙方报酬；(2)因甲方系统原因导致订单信息错误且乙方已尽合理注意仍按错误信息配送，造成乙方损失的；(3)对乙方进行不公正、歧视性管理的；(4)其他违反本合同约定或显失公平的行为。6.3违约处理：(1)对于乙方的违约行为，甲方可根据违约情节和本合同第四条、第五条及奖惩规则采取警告、罚款（从报酬中扣除）、暂停派单、解除合同等措施。罚款金额上限为[具体金额或比例]。(2)对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方在合理期限内履行义务或赔偿损失。如甲方未在合理期限内处理，乙方有权解除合同并要求赔偿。(3)任何一方违约造成对方损失的，应承担赔偿责任，但赔偿金额应以实际损失为限。第七条合同的变更、解除与终止7.1本合同的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2乙方有本合同第六条所述严重违约行为，或提供虚假信息骗取报酬的，甲方有权立即解除本合同，并追究其违约责任。7.3甲方因经营调整、政策变化等原因，确需解除本合同的，应提前[具体天数]书面通知乙方，并按乙方解除前[具体天数]的平均收入水平支付乙方经济补偿金[具体金额或计算方式]，或按乙方约定标准支付遣散费。7.4乙方因个人原因无法继续从事配送服务的，应提前[具体天数]书面通知甲方，并配合完成相关工作交接，甲方无需支付经济补偿金。7.5经双方协商一致，可以解除本合同。7.6本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。7.7合同终止或解除后，乙方应将甲方提供的所有物品、资料等归还甲方，并结清所有应付款项。甲方应在乙方办结相关手续后[具体天数]内支付乙方所有未结清的报酬。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、技术信息、用户信息等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而解除。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄密方应承担相应的法律责任。第十条通知与送达10.1双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、电子邮件或甲方平台系统消息等方式送达对方在本合同中载明的地址或联系方式。10.3通知在送达时视为有效送达。第十一条法律适用与知识产权11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同项下，甲方提供的平台系统、商标、标识等知识产权归甲方所有。乙方在使用平台系统过程中，不