换货条款补充协议

换货条款补充协议甲方（卖方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/负责人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]乙方（买方）：[乙方公司全称或个人姓名]地址：[乙方公司地址或个人住址]法定代表人/负责人/身份证号：[姓名/身份证号码]联系方式：[电话/邮箱]根据甲乙双方于[日期]签订的《[主合同全称]》（合同编号：[主合同编号]）（以下简称“原合同”），为进一步明确双方在原合同项下商品换货事宜的具体操作流程和权利义务，经双方友好协商，达成如下补充协议（以下简称“本协议”）：第一条原合同指明本协议是依据上述原合同签订的补充协议，旨在对原合同中关于商品换货的条款进行修改、补充和完善。第二条换货触发条件甲乙双方同意，在发生以下一种或多种情形时，乙方有权依据本协议约定向甲方提出换货请求：2.1商品存在严重质量问题，经国家认可的检测机构或双方共同认可的检验确认；2.2商品存在外观损坏、配件缺失、功能异常等问题，与原合同约定的商品描述或双方确认的样品不符；2.3甲方发运的商品在型号、规格、颜色等方面与乙方下单订购的订单信息不符；2.4双方在原合同履行过程中协商一致同意进行换货的其他情形。第三条换货流程与程序3.1换货发起与通知：乙方在发现符合本协议第二条所述换货情形时，应在[具体天数，例如：七（7）]日内以书面形式（包括但不限于邮件、传真或双方约定的其他书面方式）通知甲方，并说明换货原因、提供必要的证据材料（如照片、视频、购买凭证等）以及甲方指定的原商品收货信息。通知应明确指向原合同项下的具体订单。3.2甲方核实与确认：甲方在收到乙方的换货通知及证据材料后，应在[具体天数，例如：五（5）]日内进行核实。对于符合约定情形的，甲方应及时以书面形式确认接受换货请求，并告知后续处理流程；对于不符合约定情形的，甲方应及时以书面形式告知乙方具体原因，并说明不接受的理由。3.3原商品寄回安排（如需）：3.3.1若乙方需先寄回不符合约定的原商品，经甲方确认接受换货请求后，乙方应在甲方指定的期限内（例如：[具体天数]日内）负责将符合本协议第四条要求的原商品寄回至甲方指定地址。寄回商品的运输方式及运费由[双方协商确定，例如：乙方承担/甲方承担/根据具体情况协商分担]。3.3.2甲方在收到乙方寄回的原商品后，应在[具体天数，例如：七（7）]日内完成检验。检验完成后，甲方应将检验结果书面通知乙方。3.4新商品寄发安排（如需）：3.4.1甲方在确认接受换货请求，并（根据第三条3.3款）收到并检验合格乙方寄回的原商品后，应在[具体天数，例如：十（10）]日内向乙方寄发符合约定的新商品。新商品的运输方式及运费由[双方协商确定，例如：甲方承担/乙方承担/根据具体情况协商分担]。3.4.2如甲方因库存等原因无法立即寄发新商品，应在收到乙方换货请求后[具体天数，例如：三（3）]日内通知乙方预计的发货时间，并在此期间可采取退款等其他方式协商解决，具体由双方另行确认。3.5证据提供：乙方在提出换货请求时，有义务提供充分、有效的证据证明其主张。甲方在处理换货过程中也有权要求乙方补充相关证据。第四条商品状态要求4.1乙方寄回原商品时，应确保该商品未经过使用、不影响二次销售、配件齐全、外观完好（原始瑕疵除外），并使用适当的包装进行保护。乙方应自行承担寄回过程中可能产生的包装费用及运费风险。4.2甲方寄出新商品时，应确保发出的商品完好无损，符合原合同约定的型号、规格、颜色等要求，并按照约定的方式包装。第五条费用承担5.1乙方寄回原商品所产生的合理运费由[根据第二条2.1、2.2、2.3款情形，明确承担方，例如：乙方承担；如系甲方责任导致的，则由甲方承担]承担。5.2甲方寄发新商品所产生的合理运费由[根据第三条3.4款约定，明确承担方]承担。5.3因乙方原因导致的商品损坏或在寄回/寄出过程中发生的毁损、丢失风险由乙方承担，除非该损失是由甲方或其快递服务提供者的故意或重大过失造成的。5.4双方确认，所有运费均指由发件地至收件地的直接运输费用，不包括可能产生的其他费用（如关税、保管费等）。第六条换货限制6.1本协议项下的换货仅限于原合同项下同一订单或同一商品项下的换货，每次订单或商品的换货次数原则上不超过[具体次数，例如：一次]。6.2原因造成的商品、易腐品、定制品、消耗品等特殊商品，双方同意[可以选择：不得换货/仅限特定情形下换货，并需另行书面确认]，除非另有约定。6.3如换货商品的单价高于原商品，超出部分的价格差由乙方补足；如换货商品的单价低于原商品，甲方应退还乙方相应差价。价格差额的结算方式及时间由双方协商确定。第七条与原合同关系及优先效力7.1本协议是原合同不可分割的组成部分，与原合同具有同等法律效力。7.2本协议对原合同中关于商品换货的条款进行修改、补充或细化。本协议的约定若与原合同相关约定不一致的，以本协议的约定为准。第八条违约责任8.1若甲方无故拒绝接受符合本协议约定的换货请求，或无正当理由逾期处理换货事宜，应承担相应的违约责任，并可能需要赔偿因此给乙方造成的实际损失。8.2若乙方无故拒绝配合完成换货流程，或提供的原商品不符合本协议第四条要求，导致换货无法完成，甲方有权解除换货请求，并可能保留向乙方要求赔偿的权利。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：原合同约定的仲裁委员会申请仲裁/原合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼]。第十条通知条款双方就本协议项下的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并可以通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：三（3）]日视为送达；以专人递送方式发送的，送达时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：五（5）]日书面通知对方。第十一条完整协议条款本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解或安排。第十二条可分割性条款若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效、非法或不可执行不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条份数与生效本协议一式[具体份数，例如：肆（4）]份，甲乙双方各执[具体份数，例如：贰（