信息技术服务合同协议

信息技术服务合同协议甲方（服务接受方）：[客户公司名称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系人：[客户公司联系人姓名]联系电话：[客户公司联系人电话]电子邮箱：[客户公司联系人电子邮箱]乙方（服务提供商）：[服务商公司名称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系人：[服务商公司联系人姓名]联系电话：[服务商公司联系人电话]电子邮箱：[服务商公司联系人电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供信息技术服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供[具体服务项目名称]信息技术服务（以下简称“服务”），包括但不限于[详细列出服务内容，例如：系统开发、系统集成、运维支持、技术咨询、数据分析等]。1.2服务方式为[远程服务/现场服务/在线服务等]。1.3服务目标为[清晰描述服务所要达成的具体目标和预期成果]。1.4本协议项下的服务包括但不限于以下服务水平协议（SLA）内容：1.4.1服务可用性：乙方保证服务的正常运行时间达到[例如：99.9%]，excluding计划内维护时间。1.4.2响应时间：对于甲方提出的书面服务请求或通过[指定沟通渠道，例如：服务热线/电子邮件]提出的紧急问题，乙方应在收到请求后的[例如：4]小时内响应。1.4.3解决时间：对于甲方提出的书面服务请求或通过[指定沟通渠道]提出的紧急问题，乙方应在收到请求后，并经初步判断为紧急问题后[例如：8]小时内提供解决方案或解决方案的初步方案。1.4.4服务报告：乙方应于每个[例如：月度/季度]结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提交上一周期服务报告，报告内容应包括但不限于服务概述、服务量、服务质量指标、重大事件、客户意见等。第二条服务期限2.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长，例如：一年]。2.2本协议包含[例如：一个月]的试用期。试用期内，甲方有权基于服务质量对乙方提供的服务进行评估，并有权在试用期内以书面通知乙方解除本协议，无需承担任何费用。若甲方在试用期内未提出书面解除通知，则视为甲方接受试用期服务，本协议自试用期结束次日自动续约[续约时长，例如：一年]，续约次数不限/续约次数为[具体次数]次。每次续约前[例如：一个月]，乙方应向甲方发送续约通知，甲方在收到通知后[例如：十五]个工作日内未提出书面反对意见的，视为同意续约。2.3任何一方可在本协议期限届满前[例如：一个月]以书面形式通知对方终止本协议。提前终止协议的，应向对方支付相当于[例如：两个]月服务费用的终止费用。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用采用[例如：固定总价/按时间计费/按使用量计费]方式计算。3.2具体费用明细如下：[详细列出各项服务的费用标准，例如：系统开发费用为人民币[金额]元；年度运维费用为人民币[金额]元/年；技术咨询费用按[计费标准]计算。]3.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：3.3.1首期费用：本协议签订后[例如：五]个工作日内，甲方向乙方支付总服务费用的[例如：30]%，即人民币[金额]元。3.3.2尾款：服务期限届满或提前终止后[例如：十]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用。3.3.3付款方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司名称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]3.4乙方应在收到甲方款项后[例如：十]个工作日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。3.5本协议项下的所有费用均包含[例如：增值税]税费，税率[例如：13%]。如遇国家税收政策调整，双方应相应调整税费承担。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量。4.1.2应配合乙方提供服务所需的信息、资料、设施和人员，并确保其提供的信息和资料的准确性。4.1.3应对乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。4.1.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用。4.1.5应为乙方提供服务提供必要的办公场所、设备和其他设施，并确保其符合服务要求。4.2乙方的权利义务：4.2.1应按照本协议约定，在约定的服务范围内，以专业的技术人员和技能，向甲方提供高质量的服务。4.2.2应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。4.2.3应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。4.2.4应保证服务团队人员具备相应的专业技能和资质。4.2.5应及时响应甲方的服务请求，并按照SLA的要求解决甲方提出的问题。第五条知识产权5.1乙方在履行本协议前已经拥有的知识产权，其所有权仍归乙方所有。5.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方委托而专门开发或设计的成果，其知识产权归属[选择：甲方/乙方，并说明原因]所有。如知识产权归属甲方，乙方应配合甲方办理知识产权登记手续，相关费用由[甲方/乙方]承担。如知识产权归属乙方，乙方应保证其拥有完整的权利，并不得侵犯任何第三方的合法权益。5.3双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密，无论是否在本协议中明确约定，均应承担保密义务，不得泄露或用于本协议以外的目的。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。6.4一方违反本保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。7.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，甲方有权要求乙方在[例如：五个]工作日内进行整改，并有权根据整改效果降低服务费用或解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。7.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。7.4因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。第八条不可抗力8.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：五个]工作日内通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2本协议在以下情况下终止：10.2.1本协议期限届满，双方未续签的。10.2.2双方协商一致同意终止本协议的。10.2.3一方严重违约，导致本协议无法继续履行的。10.2.4一方进入破产、清算程序的。10.3本协议终止后，双方应在[例如：十五]个工作日内完成以下工作：10.3.1乙方应向甲方交付所有项目文档、源代码、数据备份等资料。10.3.2乙方应停止提供本协议项下的服务，但双方另有约定的除外。10.3.3甲方应支付所有未付款项。10.3.4双方应相互返还或销毁对方的保密信息。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，并通过书面、传真、电子邮件或快递等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方之前就本协议标的达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.3修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件后方能生效。11.4法律适用：本协议