物联网智能家居服务合同协议

物联网智能家居服务合同协议本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方姓名或单位全称]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的物联网智能家居产品及接受相关服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下一项或多项服务：（1）销售型号为[具体产品型号]的智能家居设备，包括但不限于[具体设备名称列表]；（2）为乙方提供上述智能家居设备的现场安装、网络配置及基础功能调试服务；（3）提供名为“[平台名称]”的物联网云平台服务，供乙方通过手机应用程序或网页浏览器访问，用于远程监控、控制乙方家庭中的智能设备，并实现设备间的场景联动；（4）在服务有效期内，为乙方提供设备相关的技术咨询、故障诊断与排除服务；（5）收集、存储乙方在使用本协议项下服务过程中产生的设备运行数据、用户操作日志等信息，并基于此进行设备性能分析、服务优化及提供个性化建议（具体数据类型和使用方式详见双方另行签署或确认的《隐私政策》）；（6）[根据实际情况添加或修改其他服务内容，例如：提供指定期限的设备维护保养服务、增值内容服务如智能家居安全方案等]。1.2服务对象：本协议项下的服务适用于乙方位于[具体服务地址]的住宅（或乙方指定的其他服务区域），并涵盖乙方通过甲方平台管理的所有智能设备。1.3服务期限：（1）产品销售与安装服务：自本协议签订之日起至安装服务完成之日止。（2）平台服务：自乙方首次成功登录“[平台名称]”平台之日起至本协议终止之日止。（3）免费质保/维护服务：自乙方接收[具体产品名称，如智能中枢]设备之日起[具体期限，如十二（12）个月]，具体质保范围及流程参照国家相关法律法规及甲方公示的《产品保修声明》（若有）。（4）[根据实际情况约定其他服务期限，如订阅服务的具体年限]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定，向乙方提供符合国家相关强制性标准及行业规范的产品和услуги；（2）按照约定时间完成对乙方智能设备的安装与调试，确保设备的基本功能正常运行；（3）负责提供“[平台名称]”平台的日常维护和技术升级，确保平台的稳定运行（正常维护或不可抗力导致的短暂中断除外）；（4）为乙方提供必要的用户指南和技术支持，包括通过电话、在线客服、电子邮件等方式解答乙方疑问、指导操作、协助解决设备使用中遇到的常见问题；（5）在服务过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及本协议关于数据处理的约定，采取合理的技术和管理措施保护乙方个人信息及数据安全；（6）承担产品在免费质保期内的保修义务（若适用），并按约定提供维修或更换服务；（7）如需对服务内容、平台功能、收费标准等进行变更，应至少提前[具体天数，如七（7）日]通过[具体通知方式，如电子邮件、短信、平台公告]等形式通知乙方；变更内容涉及重大不利变更的，应征得乙方书面同意；（8）非因乙方原因，甲方单方面变更服务内容或终止服务的，应向乙方支付相当于[具体月数或金额]服务费的违约金。2.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的服务；（2）应向甲方提供准确、完整的安装地址、网络信息、宽带运营商信息以及必要的协助（如提供密码、配合布线等），以便甲方顺利完成安装调试工作；（3）应按照甲方提供的用户手册或指导，正确、安全地使用所购智能设备及“[平台名称]”平台服务，不得进行任何篡改、破解或用于非法目的；（4）有义务妥善保管自己的账户名、密码及设备钥匙，因乙方保管不善导致的问题（如账号被盗用、设备丢失损坏）由乙方自行承担责任；（5）应积极配合甲方的安装人员、技术人员进行现场服务，并根据甲方的合理要求提供必要的协助与信息；（6）应遵守“[平台名称]”平台的用户协议及使用规则，不得利用本协议项下的服务从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人合法权益、传播违法信息、危害网络安全等；（7）授权甲方在提供本协议约定的服务过程中，收集、使用本协议第一条第1.5款所述的乙方数据，乙方理解并同意甲方依据本协议及双方另行签署或确认的《隐私政策》进行处理；乙方有权根据《隐私政策》的规定行使相关权利，但应及时通知甲方；（8）按时足额支付本协议约定的服务费用；（9）如需变更服务地址或增加/减少设备，应提前[具体天数]书面通知甲方，并根据甲方要求办理相关手续，可能产生相应费用，具体标准见本协议第十三条。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）产品费用：乙方同意购买的产品总价为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）；（2）安装服务费：人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）；（3）平台服务费：[选择一项并填写]a.一次性收费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），包含在产品总价中/单独收取；b.按年订阅费，每年人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），首次付费[具体金额]，后续每年于[具体日期或条件]支付；c.按月订阅费，每月人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），首次付费[具体金额]，后续每月于[具体日期或条件]支付；（4）[根据实际情况添加其他费用，如维护费、加设备费等]。3.2总服务费用：乙方的总服务费用为人民币[计算后总金额]元（大写：[总金额大写]）。3.3支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：（1）银行转账：乙方应将款项转账至甲方指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]（2）在线支付：通过甲方提供的在线支付链接或第三方支付平台完成支付。3.4支付时间：乙方应在[具体时间节点，如收到甲方开具的发票时/安装服务开始前/首次登录平台前]支付全部/部分服务费用[根据约定说明是全额还是部分]。3.5发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后[具体天数，如十（10）个工作日]内，向乙方开具合法有效的[具体发票种类，如增值税普通发票/增值税专用发票]。第四条隐私保护与数据安全4.1甲乙双方确认已仔细阅读并充分理解甲方向乙方提供的《[隐私政策名称]》（文本链接：[隐私政策链接]），并同意受其约束。甲方承诺将依据《隐私政策》的约定以及本协议的约定收集、使用、存储和处理乙方个人信息及与乙方使用本协议项下服务相关的数据。4.2甲方承诺采取不低于行业内良好标准的加密、访问控制等技术措施和管理措施，保护乙方个人信息及数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。除法律法规要求或为提供本协议项下服务所必需（且已取得乙方明确同意，如通知乙方异常、提供个性化服务等）外，未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人信息及数据向任何第三方提供或共享，但法律法规另有规定的除外。4.3乙方理解并同意，甲方可能基于乙方的使用数据进行分析，用于产品功能改进、服务优化、个性化推荐等目的，或向合作方提供匿名的、聚合的、不识别个人身份的统计数据。乙方有权根据《隐私政策》的规定，要求访问、更正其个人信息，或要求删除其个人数据，甲方将在收到乙方合理请求后按《隐私政策》约定处理。4.4乙方在使用智能设备时，应注意保护个人家庭安全及隐私，甲方对其因设备使用不当导致的家庭安全或隐私泄露问题不承担责任。第五条免责条款与责任限制5.1甲方的责任限于按照本协议约定提供合格的服务。因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、网络服务提供商中断、黑客攻击、病毒入侵等）导致甲方无法履行或无法完全履行本协议项下服务的，甲方不承担违约责任，但应在合理期限内通知乙方，并采取积极措施减少损失。5.2因网络通信服务中断、电力供应中断、乙方自身网络设置问题、设备非正常损坏（如使用不当、意外损坏、自然灾害）等非甲方原因导致的服务中断或设备问题，甲方不承担责任。5.3除非法律另有强制性规定，对于因使用本协议项下的服务（包括产品、平台、数据等）直接或间接导致的任何形式的损失（包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失、商誉损失、精神损害等），甲方在法律允许的范围内不承担责任或承担有限责任。甲方的赔偿责任以乙方因甲方违约行为直接遭受的实际损失为限，且累计赔偿金额不超过乙方为购买本协议项下产品及服务支付的总费用（如有）。5.4乙方应对其账号下的所有活动和信息负责。如因乙方未能妥善保管账号密码或授权他人使用导致的问题，由乙方自行承担全部责任。第六条知识产权6.1甲方保留对其提供的所有产品、软件、平台、用户界面、内容、技术等（以下简称“甲方财产”）的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等。乙方仅获得根据本协议约定使用甲方财产的权利，不得进行任何修改、复制、分发、出租、出借、转让或许可给第三方使用甲方财产的行为。6.2乙方在使用过程中创建的任何内容（如通过平台上传的图片、视频、文字等），其知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在提供和推广本协议项下服务以及进行市场宣传时，在全球范围内、永久性地免费使用、复制、修改、表演、展示、分发、许可给第三方等权利。第七条合同的变更、解除与终止7.1本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如三十（30）日]内仍未纠正的；（2）乙方提供虚假信息或利用服务从事违法活动的；（3）甲方无正当理由长期（如连续[具体天数，如六十（60）日]）无法提供核心服务，经乙方书面催告后未在合理期限内解决的；（4）乙方明确表示或以行为表明不履行本协议主要义务的；（5）发生本协议第五条第5.1款所述不可抗力事件，且影响持续超过[具体天数，如六十（60）日]的。7.3本协议在下列任一情形下终止：（1）约定的服务期限届满，双方未续签的；（2）本协议因约定或法定原因解除的；（3）双方协商一致同意终止的；（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。7.4无论本协议因何种原因终止，乙方未支付的服务费用仍应支付；甲方仍有权根据本协议及《隐私政策》的规定处理用户数据（直至达到删除目的），并保留对乙方追索的权利。双方应在协议终止后[具体天数，如十五（15）日]内完成设备归还（如有约定）、未结清费用结算、用户数据按约定处理等事宜。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2双方应将通过本协议产生的或与本协议有关的任何通知或通讯，按以下地址或联系方式送达：甲方：地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方：地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]任何一方变更上述地址或联系方式，应提前[具体天数，如七（7）日]书面通知对方。按上述地址发出的通知，视为有效送达。第十条其他条款10.1完整协议：本协议及其附件（如有）、甲乙双方另行签署或确认的《隐私政策》以及甲方公示的《产品保修声明》（如有）共同构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。10.2可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。10.3通知：与本协议相关的所有通知、请求或文件，