个性化软件服务合同协议

个性化软件服务合同协议甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（客户）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于乙方有意委托甲方提供个性化软件定制开发及相关服务，甲方同意接受乙方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方根据乙方提出的需求，为乙方定制开发一套名为“[软件系统名称]”的软件系统（以下简称“本软件”），以满足乙方在[简述业务领域或目标]方面的特定业务处理需求。1.2本软件的主要功能模块包括但不限于：[列举主要功能模块，如用户管理、数据处理、报表生成、业务流程管理等]。1.3本软件的技术架构采用[说明技术架构，如B/S架构、C/S架构、微服务架构等]，开发语言为[说明开发语言，如Java、Python、PHP等]，数据库为[说明数据库类型，如MySQL、Oracle等]。1.4乙方需求的具体细节以双方签署的《需求规格说明书》（以下简称“需求文档”）为准，本协议第一条1.3款所述功能模块及技术细节等内容均受需求文档约束。需求文档作为本协议的附件，构成本协议不可分割的一部分。1.5服务范围除软件开发外，还包括：1.5.1本软件的安装、部署及基础配置服务；1.5.2乙方核心用户数量[具体数量]人的操作培训服务；1.5.3项目周期内（自本软件验收合格之日起[具体时长]个月）的免费技术支持服务，包括但不限于电话支持、邮件支持、远程协助；1.5.4本软件在部署后[具体时长]内的数据迁移服务（如涉及）；1.6甲方承诺根据本协议约定及需求文档，为乙方提供高质量的本软件及相关服务。第二条项目管理与开发过程2.1本项目的开发过程将按照以下阶段进行：2.1.1需求分析与确认阶段：甲方根据乙方提供的初步需求进行详细调研与分析，输出需求分析报告，经乙方确认后作为后续工作的依据。2.1.2系统设计阶段：基于确认的需求，甲方完成系统架构设计、数据库设计、界面设计等，并向乙方提交设计文档供审核。2.1.3编码与单元测试阶段：甲方根据设计文档进行软件编码，并完成单元测试，输出测试报告。2.1.4集成测试与系统测试阶段：甲方组织进行系统集成测试和系统测试，邀请乙方参与测试并提出意见。2.1.5验收阶段：本软件通过双方约定的测试标准后，甲方提出验收申请，双方依据需求文档及测试结果进行最终验收。2.1.6部署与培训阶段：验收合格后，甲方负责本软件的最终部署，并向乙方指定人员提供约定的培训服务。2.1.7维护阶段：自本软件最终验收合格之日起，进入维护阶段。2.2双方指定以下人员作为项目主要联系人：甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。双方就项目相关事宜进行沟通时，应以书面形式记录，并经双方确认。2.3乙方应积极配合甲方进行需求调研、系统测试、验收等工作，及时提供必要的信息、资料和决策，任何因乙方原因导致的延误，责任由乙方承担。第三条知识产权归属3.1甲方为履行本协议约定，为乙方定制开发的本软件系统（包括但不限于源代码、目标代码、相关设计文档、用户手册、操作指南等所有与本软件相关的知识产权）的著作权及其他所有权利（以下简称“开发成果知识产权”）自其创作完成之日起，归乙方所有。3.2甲方在开发本软件过程中使用的任何第三方软件、技术、工具或信息（以下简称“背景知识产权”）及其相关的权利、许可、义务等，均属于甲方或其相关权利人所有。甲方保证其拥有或有权使用所有背景知识产权，以使乙方能够合法使用本软件。如因背景知识产权产生任何索赔、诉讼或费用，由甲方负责处理并承担全部责任，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。3.3除非本协议另有约定或获得乙方事先书面同意，甲方不得将本软件或其任何部分用于任何第三方，或为第三方开发任何类似系统，也不得将本软件转让或许可给第三方使用。3.4甲方有权在本软件的适当位置保留其公司名称、商标或标识（具体形式需征得乙方同意），用于市场宣传或品牌展示。第四条交付物与验收4.1甲方应按照本协议约定及项目进度，向乙方交付以下物品：4.1.1软件安装包或可运行版本；4.1.2源代码（根据双方约定，如需提供）；4.1.3系统设计文档、数据库设计文档；4.1.4用户手册、操作指南；4.1.5相关软件的授权许可文件（如适用）；4.1.6项目测试报告。具体的交付清单和时间节点，详见本协议附件《项目交付清单》（如有，或在本协议中详细列明）。4.2乙方应在收到甲方交付的每一项交付物后[具体天数]日内进行验收。验收标准以本协议需求文档及双方在项目过程中确认的书面记录为准。4.3乙方应在验收合格后[具体天数]日内向甲方出具书面验收确认函。若乙方在收到交付物后[具体天数]日内未提出书面异议，视为该交付物验收合格。4.4若乙方发现交付物不符合约定，应在收到交付物后[具体天数]日内以书面形式向甲方说明具体问题及修改意见。甲方应在收到书面意见后[具体天数]日内进行修复或补充，并重新交付乙方验收。若乙方对修复后的交付物仍不满意，双方应协商解决，协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第五条费用与支付方式5.1本协议项下服务的总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。5.2费用构成明细如下（或：费用具体分配至各阶段如下）：5.2.1需求分析与设计费：人民币[具体金额]元；5.2.2编码与开发费：人民币[具体金额]元；5.2.3测试与部署费：人民币[具体金额]元；5.2.4培训与支持费：人民币[具体金额]元；5.2.5维护费（[具体时长]个月）：人民币[具体金额]元。（注：若维护费单独约定，则此处不列或另述）5.3支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付本协议项下款项。乙方指定的收款账户信息如下：开户行：[开户行名称]户名：[甲方公司全称]账号：[银行账号]5.4支付节点与金额：5.4.1本协议签订后[具体天数]日内，乙方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，作为预付款。5.4.2需求分析及设计文档经乙方确认后[具体天数]日内，乙方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。5.4.3本软件通过双方最终验收合格后[具体天数]日内，乙方支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。5.4.4项目最终完成，包括所有约定服务交付完毕后[具体天数]日内，乙方支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。5.5甲方在收到乙方每笔款项后，应向乙方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。第六条维护与支持服务6.1自本软件最终验收合格之日起，为期[具体时长，如十二（12）]个月的免费维护服务。6.2维护内容包括但不限于：6.2.1修复本软件在免费维护期内出现的、非因乙方原因或用户误操作导致的程序Bug；6.2.2提供电话、邮件或远程方式的技术支持，解答乙方在使用本软件过程中遇到的问题；6.2.3协助乙方处理因软件本身原因导致的系统异常。6.3甲方应在收到乙方提出的维护请求后[具体小时数或天数]内响应，并根据问题复杂程度在约定的时限内提供解决方案或修复。6.4免费维护期届满后，乙方如需继续获得维护服务，应与甲方另行协商签订维护服务协议，相关费用按市场标准及双方约定执行。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：7.2.1该信息已公开披露或进入公共领域；7.2.2该信息是由该方在签订本协议前已知晓或合法持有的；7.2.3该信息是由该方从有权披露的第三方合法获得且有权披露的；7.2.4法律、法规或行政机构要求披露，且该方已按法律要求采取合理措施保护该等信息，或已事先书面通知对方披露的内容和原因。7.3双方仅可为履行本协议之目的使用对方的保密信息，不得用于任何其他目的。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后[具体时长，如两（2）]年内继续遵守本保密义务。7.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定的时间和质量交付本软件或服务，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[百分比，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如10%]。逾期超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。8.2若乙方未能按照本协议约定支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[百分比，如0.1%]的违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供本协议项下的服务或解除本协议，并要求乙方支付已产生的费用及赔偿损失。8.3若任何一方违反本协议的知识产权条款或保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。8.4因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本协议的有效期限为自生效之日起至本软件最终验收合格之日止。但双方另有约定的除外。9.3除本协议另有约定外，任一方在本协议履行期间因严重违约（如一方破产、解散、丧失履约能力，或严重违反本协议核心条款），守约方有权书面通知违约方解除本协议。解除协议后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。9.4本协议终止或解除后，双方应在[具体天数]日内完成项目相关资料的交接（如代码、文档等，以双方书面确认的清单为准），甲方应向乙方交付最终版本的软件及相关资料。双方的权利义务在本协议终止或解除前基于已完成的工作及约定已产生法律效力的部分仍然有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼][如：[指定仲裁委员会名称]]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[仲裁地点]。10.3（若选择诉讼）或（若不选择仲裁，则写：）任何一方均有权将争议提交至[乙方所在地有管辖权的人民法院]（或：[甲方所在地有管辖权的人民法院]）诉讼解决。第十一条适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方