adidas培训教学课件

汇报人：XXadidas培训PPT单击此处添加副标题目录01adidas品牌介绍02产品知识培训03销售技巧提升04市场分析与策略05客户服务与支持06培训效果评估01adidas品牌介绍品牌历史沿革1949年阿道夫·达斯勒创立adidas，从手工制鞋起步，逐步成为全球知名运动品牌。品牌起源与发展01021954年推出旋入式鞋钉足球鞋助德国队世界杯夺冠，1970年成为世界杯官方用球赞助商。经典产品里程碑032006年收购锐步，2015年启动SpeedFactory智能化生产线，2025年大中华区总部入驻上海。全球化战略布局核心价值观创新为魂，品质为本，性价比为基，可持续为向核心价值观品牌市场定位专业运动定位主打科技与功能性，覆盖足球、篮球等多专业领域。潮流生活定位融合复古与街头文化，通过联名款吸引年轻消费者。02产品知识培训产品线概览包括运动T恤、运动裤、运动外套等全品类服饰。服装系列涵盖跑步、篮球、足球等多场景专业运动鞋款。运动鞋系列产品特点与优势独特设计理念，融合时尚与功能性，满足多元需求。01设计创新精选高品质材料，确保产品耐用性与舒适性。02材质优良产品销售策略01精准定位市场根据产品特性，精准定位目标消费群体，制定针对性销售策略。02线上线下融合结合线上电商平台与线下实体店，拓宽销售渠道，提升购买便利性。03销售技巧提升客户沟通技巧倾听客户需求清晰表达产品01专注聆听客户话语，捕捉关键信息，理解其真实需求与期望。02用简洁易懂语言介绍产品，突出优势特点，让客户快速了解。销售流程与方法01客户接待热情接待客户，了解需求，建立信任关系。02产品介绍详细介绍产品特点，突出优势，激发购买欲。03促成交易把握时机，提供优惠，促成客户做出购买决定。应对挑战的策略应对竞争压力了解竞品优势，突出自身产品特色，提升竞争力。处理客户异议积极倾听客户意见，针对性解答疑问，化解购买顾虑。010204市场分析与策略竞争对手分析分析adidas与耐克、彪马等品牌定位差异，明确市场细分。品牌定位对比对比adidas与竞品在科技、设计、舒适度等方面的产品优势。产品优势对比市场趋势预测年轻消费群体崛起，偏好个性化与时尚化产品。消费群体变化运动科技与智能穿戴设备融合，提升产品竞争力。科技融合趋势营销策略规划明确adidas产品主要面向的消费群体，制定针对性营销策略。目标市场定位01通过线上线下活动、明星代言等方式，提升adidas品牌知名度和影响力。品牌推广策略0205客户服务与支持客户服务标准响应速度确保在接到客户咨询或投诉后，第一时间给予回应，展现高效服务。服务态度保持友好、耐心、专业的服务态度，提升客户满意度。售后服务流程及时接收并记录客户反馈的问题与需求。接收客户反馈根据问题类型，分配至相关部门处理并跟进进度。问题处理跟进将处理结果及时反馈给客户，确保客户满意。反馈处理结果客户反馈收集与处理通过线上问卷、电话访问、实体店反馈箱等多渠道收集客户意见。多渠道收集反馈01对收集到的反馈进行及时分类，并安排专人跟进处理，确保问题得到解决。及时响应与处理0206培训效果评估培训内容反馈通过问卷调查，收集学员对培训内容、讲师表现等方面的满意度反馈。学员满意度01通过测试或实操考核，评估学员对培训中所学知识和技能的掌握程度。知识掌握度02销售业绩跟踪对比培训前后销售数据，直观展现业绩提升效果。业绩数据对比跟踪员工销售技巧应用情况，评估培训对实际销售的影响。销售技巧应用持续改进计划01收集反馈意见通过问卷、访