交通运输行业调度员车辆调度与运输管理绩效考核表

交通运输行业调度员车辆调度与运输管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆调度效率车辆准点发车率35%95%按实际发车时间与计划发车时间的偏差计算，偏差在5分钟以内为达标，偏差每增加1分钟扣0.5%，最高扣至90%车辆满载率85%按实际运输量与额定载重量的比例计算，比例达85%以上为达标，每降低1%扣0.5%，最高扣至80%调度指令响应时间10分钟按接收调度指令到完成响应的平均时间计算，10分钟以内为达标，每增加1分钟扣0.5%，最高扣至8分钟紧急调度处理率98%按紧急调度请求在规定时间内完成处理的比例计算，比例达98%以上为达标，每降低1%扣0.5%，最高扣至95%车辆调度错误率2%按调度过程中出现的错误次数计算，错误率在2%以下为达标，每增加0.5%扣1%，最高扣至5%运输安全管理运输事故发生率30%0.5%按年度内发生的运输事故次数计算，事故发生率在0.5%以下为达标，每增加0.1%扣2%，最高扣至1%违章处理及时率100%按收到违章通知到完成处理的百分比计算，100%为达标，未及时处理则直接扣分，最高扣至95%车辆年检合格率100%按车辆年检合格的比例计算，100%为达标，每降低1%扣1%，最高扣至99%安全培训参与率100%按参与安全培训的员工比例计算，100%为达标，每降低1%扣1%，最高扣至99%货物安全完好率99%按运输过程中货物完好无损的比例计算，比例达99%以上为达标，每降低0.5%扣1%，最高扣至97%成本控制能力燃油消耗控制率20%5%按实际燃油消耗与预算消耗的偏差计算，偏差在5%以内为达标，每增加1%扣0.5%，最高扣至3%车辆维修成本控制率8%按实际维修费用与预算费用的偏差计算，偏差在8%以内为达标，每增加1%扣0.5%，最高扣至6%过路费节省率3%按实际过路费支出与最优路线过路费支出的偏差计算，偏差在3%以内为达标，每增加1%扣0.5%，最高扣至2%人力成本控制率10%按实际人力成本与预算人力成本的偏差计算，偏差在10%以内为达标，每增加1%扣0.5%，最高扣至7%运输返空率15%按运输过程中车辆空驶的比例计算，比例达15%以内为达标，每增加1%扣0.5%，最高扣至10%客户满意度客户投诉率15%1%按年度内客户投诉次数计算，投诉率在1%以下为达标，每增加0.1%扣1%，最高扣至5%客户反馈满意度4.5分按客户评分的平均值计算，4.5分以上为达标，每降低0.1分扣1%，最高扣至4.2分特殊需求响应率98%按客户特殊需求在规定时间内完成响应的比例计算，比例达98%以上为达标，每降低1%扣0.5%，最高扣至95%信息沟通及时率100%按运输信息更新到客户确认的及时性计算，100%为达标，未及时更新则直接扣分，最高扣至95%订单准时交付率96%按订单实际交付时间与计划交付时间的偏差计算，偏差在5分钟以内为达标，偏差每增加1分钟扣0.5%，最高扣至90%本考核表用于评估交通运输行业调度员在车辆调度与运输管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名