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文档简介

银行个人业务顾问工作成果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩存款新增金额40%500万元实际新增金额达到目标值为满分，每低目标值的10%扣5分，最高扣至0分。贷款发放金额300万元实际发放金额达到目标值为满分，每低目标值的8%扣4分，最高扣至0分。理财产品销售额200万元实际销售额达到目标值为满分，每低目标值的5%扣3分，最高扣至0分。客户推荐数量20个实际推荐客户数量达到目标值为满分，每少1个扣2分，最高扣至0分。产品交叉销售率30%实际交叉销售率达到目标值为满分，每低目标值的3%扣2分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分达到目标值为满分，每低0.1分扣2.5分，最高扣至0分。客户投诉次数0次无客户投诉为满分，每次投诉扣5分，最高扣至-25分。客户留存率80%客户留存率达到目标值为满分，每低目标值的5%扣2.5分，最高扣至0分。客户回访完成率95%客户回访完成率达到目标值为满分，每低目标值的2%扣1分，最高扣至0分。客户增值服务提供率70%客户增值服务提供率达到目标值为满分，每低目标值的3%扣2分，最高扣至0分。合规与风险控制业务合规操作次数20%100%100%合规操作为满分，每发生1次不合规操作扣3分，最高扣至0分。风险事件发生次数0次无风险事件发生为满分，每次风险事件扣5分，最高扣至-20分。内部审计通过率100%内部审计通过率为满分，未通过一次扣5分，最高扣至0分。反洗钱合规培训完成率100%100%完成培训为满分，未完成一次扣2分，最高扣至0分。客户身份识别准确率99%客户身份识别准确率达到目标值为满分，每低目标值的0.5%扣1分，最高扣至0分。团队协作与培训团队会议参与率15%90%团队会议参与率达到目标值为满分，每低目标值的1%扣1分，最高扣至0分。新员工培训完成率100%100%完成新员工培训为满分，未完成一次扣2分，最高扣至0分。知识分享参与次数5次实际参与次数达到目标值为满分，每少1次扣1分，最高扣至0分。团队目标达成率95%团队目标达成率达到目标值为满分，每低目标值的2%扣1分，最高扣至0分。跨部门协作满意度4分（满分5分）跨部门协作满意度评分达到目标值为满分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。本考核表用于评估银行个人业务顾问的工作成果，包含销售业绩、客户满意度、合规与风险控制、团队协作与培训四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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