供应商绩效评价综合评分表

供应商绩效评价综合评分工具模板一、适用场景与核心价值本工具适用于各类企业对供应商的常态化绩效评估，旨在通过量化指标系统化衡量供应商在合作中的表现，核心价值包括：供应商筛选：为新供应商准入提供客观评价依据，筛选优质合作伙伴；合作优化：识别现有供应商的优势与短板，推动其针对性改进；风险管控：通过定期评估预警合作风险（如质量波动、交付延迟），保障供应链稳定性；战略协同：为采购策略调整（如份额分配、长期合作签约）提供数据支撑。典型应用场景包括年度供应商复盘、季度绩效跟踪、重大项目供应商专项评估等。二、操作流程与实施步骤（一）前期准备：明确评价框架确定评价周期与范围根据采购品类重要性（如关键物料、通用物料）及合作阶段（如试用期、稳定合作期），设定评价周期（月度/季度/年度），明确本次评价的供应商名单及覆盖的合作内容（如产品交付、服务响应等）。组建评价小组跨部门组建评价小组，成员应包括采购负责人（经理）、质量工程师（工）、使用部门代表（主管）、仓储物流专员（专员）等，保证评价视角全面。明确各角色职责：采购部门主导指标设定与流程统筹，质量部门负责质量指标数据提供，使用部门反馈服务配合度，仓储部门核实交付数据。制定评价标准与权重结合企业战略目标与采购需求，确定核心评价维度（建议5-6个）及各维度权重（需根据行业特性调整，如制造业侧重质量与交付，服务业侧重响应速度）。明确各维度的具体指标、评分标准（量化为主，定性为辅）及数据来源（如质量合格率数据来自质量部系统，交付准时率来自仓储记录）。（二）数据采集：多维度信息整合定量数据收集从各业务系统提取客观数据，例如：质量部：近3个月产品批次合格率、退货率、质量问题整改完成率；仓储部：订单交付准时率、短缺订单次数、到货破损率；财务部：价格稳定性（同比/环比降幅）、付款及时性（是否逾期）；采购部：订单响应速度（从下单到确认交期的时长）、合同履约率。定性信息收集通过问卷调研、访谈等方式收集使用部门反馈，重点包括：技术支持能力（如问题解决效率、方案提供及时性）；沟通配合度（如信息同步主动性、异常情况响应速度）；创新贡献（如流程优化建议、成本控制方案）。（三）评分执行：标准化打分与计算独立评分评价小组各成员根据《供应商绩效评价综合评分表》（见第三部分），依据收集的数据与信息独立打分，保证评分客观（如对“质量合格率”指标，直接按数据对应评分标准打分；对“沟通配合度”等定性指标，需结合具体事例描述评分理由）。加权汇总计算各维度平均分（若多人评价），再按预设权重计算综合得分，公式为：综合得分=∑（各维度平均分×该维度权重）（示例：质量维度权重30%，平均分85分；交付维度权重25%，平均分90分；则综合得分=85×30%+90×25%+……）（四）结果分析：定位优势与改进方向得分排序与等级划分按综合得分从高到低对供应商排序，划分为优秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（<60分）四个等级，明确各等级对应的合作策略（如优秀供应商优先加大订单份额，不合格供应商限期整改）。维度拆解与短板识别分析供应商各维度得分，找出扣分项（如质量合格率低、交付延迟），结合具体数据（如“近3个月交付准时率仅75%，低于目标90%”）形成《供应商绩效改进建议书》，明确改进目标及时限。（五）反馈与改进：闭环管理结果沟通向供应商反馈评价结果，重点说明优势项与需改进项，听取其解释说明（如交付延迟是否因不可抗力或自身产能问题），保证双方对评价结果达成共识。跟踪验证对需改进的供应商，制定跟踪计划（如每月跟踪整改措施落实情况），在下期评价中重点验证改进效果；对于连续两次评价不合格的供应商，启动淘汰流程。三、综合评分表模板结构评价维度评价指标权重评分标准得分备注（数据来源/事例说明）质量表现产品批次合格率15%≥98%：10分；95%-97%：8分；90%-94%：6分；<90%：0分质量部近3个月检验记录质量问题整改及时率10%100%：10分；90%-99%：8分；80%-89%：6分；<80%：0分质量部整改台账退货率5%≤0.5%：5分；0.6%-1%：3分；>1%：0分仓储部退货记录交付能力订单交付准时率15%≥95%：15分；90%-94%：12分；85%-89%：9分；<85%：0分仓储部到货确认单订单满足率（无短缺）10%≥98%：10分；95%-97%：8分；90%-94%：6分；<90%：0分采购部订单履约记录到货破损率5%≤0.2%：5分；0.3%-0.5%：3分；>0.5%：0分仓储部验收记录价格与成本价格竞争力（同比降幅）10%≥行业平均降幅2%：10分；行业平均降幅-1%：8分；低于行业平均：5分财务部采购价格分析报告成本优化贡献5%主动提出并实施成本优化方案，年降本≥5%：5分；年降本2%-5%：3分；无贡献：0分采购部方案记录服务与响应问题响应速度（24小时内回复）10%100%：10分；90%：8分；80%：6分；<80%：0分使用部门反馈记录技术支持有效性8%问题解决率100%：8分；90%-99%：6分；<90%：0分质量部问题处理记录沟通配合度7%主动同步信息、积极配合：7分；需催办配合：4分；消极配合：0分采购部沟通日志合作稳定性合同履约率5%100%：5分；90%-99%：3分；<90%：0分法务部合同履约检查记录付款及时性（无逾期）5%按合同约定时间付款：5分；逾期1次：3分；逾期≥2次：0分财务部付款记录综合得分——100%∑（各指标得分×权重）——四、使用要点与风险规避（一）保证评价标准客观可量化定性指标需结合具体行为描述（如“沟通配合度”避免主观打分，可细化为“是否主动提供月度库存预测”“异常情况是否提前48小时预警”等可观察行为），减少个人偏好干扰。权重分配需与企业采购策略一致（如企业推行“降本优先”，则“价格与成本”维度权重可提高至25%-30%）。（二）保障数据真实性与可追溯所有评分数据需有明确来源（如系统截图、签字确认的记录表），避免“拍脑袋”打分；对供应商存在异议的数据，需提供原始凭证（如质检报告、物流签收单）进行复核。（三）注重沟通与双向改进评价结果需及时同步供应商，避免“只评价不反馈”，导致供应商不知改进方向；对评分较低的供应商，可共同制定《绩效改进计划》（明确改进目标、措施、时间节点），并纳入下期评价跟踪。（四）动态优化评价体系每年根据企业战略调整、市场变化（如原材料价格波动、供应链风险升级）对评价维度、指标及权重进行复盘优化，保证评价体系适配实际需求。（五）避免常见操作风险避免“一刀切”：不同品类供应商（如原材料供应