电子商务平台销售代表绩效评定表

电子商务平台销售代表绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额完成率40%100%按实际完成销售额与目标销售额的比例计算，如达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。季度销售目标超额完成率20%按季度实际超额销售额与目标销售额的比例计算，如超额20%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客单价提升率10%按季度客单价提升比例计算，如提升10%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新客户转化率15%按季度新客户转化比例计算，如达到15%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。复购率25%按季度复购比例计算，如达到25%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户关系管理客户满意度（CSAT）20%90%根据客户满意度调查问卷结果计算，90%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户投诉处理率95%按季度客户投诉处理及时率计算，95%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户留存率80%按季度老客户留存比例计算，80%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户关系维护活动参与度100%按季度参与客户关系维护活动的次数计算，100%参与得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分。客户推荐人数10人按季度客户推荐人数计算，每多1人得1分，最高得10分，不足1人不计分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%高由相关部门主管根据协作效率评价，评价为“高”得满分，评价为“中”得7分，评价为“低”得0分。信息传递准确性100%按信息传递的准确率计算，100%准确得满分，每出现1次错误扣2分，最低得0分。团队会议参与度100%按季度团队会议参与次数计算，100%参与得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分。团队建设活动参与度100%按季度团队建设活动参与次数计算，100%参与得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分。团队目标支持度高由团队负责人根据支持度评价，评价为“高”得满分，评价为“中”得7分，评价为“低”得0分。个人能力提升产品知识掌握程度20%精通由主管根据产品知识考核结果评价，评价为“精通”得满分，评价为“熟练”得7分，评价为“一般”得0分。销售技巧提升显著由主管根据销售技巧考核结果评价，评价为“显著”得满分，评价为“一般”得7分，评价为“无提升”得0分。培训参与度100%按季度培训课程参与次数计算，100%参与得满分，每少参与1次扣2分，最低得0分。个人学习计划完成率100%按季度个人学习计划完成比例计算，100%完成得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。创新建议采纳次数2次按季度创新建议被采纳次数计算，每被采纳1次得1分，最高得2分，不足1次不计分。本考核表用于评估电子商务平台销售代表的绩效表现，请根据销售代表的实际工作表现，对每个维度和指标进行客观、公正的评价。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户关系管理20%，团队协作与沟通20%，个人能力提升20%。请根据评分标准对每个指标进行评分，最终得分由各维度加权平均计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：