2025年元宇宙虚拟社交软件运维服务协议

2025年元宇宙虚拟社交软件运维服务协议鉴于甲方拟开发和运营元宇宙虚拟社交软件（以下简称“虚拟社交软件”），乙方拥有专业的运维服务能力，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供虚拟社交软件运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容乙方同意为本协议项下的虚拟社交软件提供以下运维服务：1.1基础设施运维乙方负责维护和管理虚拟社交软件运行所需的服务器硬件、网络设备、虚拟机、容器等虚拟化平台、存储设备以及数据中心的电力、空调等配套设施，确保基础设施的稳定运行。1.2平台系统运维乙方负责虚拟社交软件运行所需操作系统的安装、配置、升级和维护；负责数据库的安装、配置、备份、恢复和维护；负责中间件的安装、配置、维护和监控；负责虚拟社交软件核心系统的监控、维护和故障排除。1.3应用功能运维乙方负责虚拟社交软件功能的日常监控和性能优化；根据甲方的需求，提供功能扩展和定制开发服务；负责用户账号管理、权限控制、数据安全等方面的运维服务；负责虚拟形象的创建、管理和维护。1.4安全运维乙方负责网络安全设备的部署、配置和维护，包括防火墙、入侵检测系统等；定期进行安全漏洞扫描和风险评估；负责安全事件的监控、响应和处理；制定并实施数据备份和灾难恢复计划。1.5运维支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，及时响应用户的报障和咨询；提供运维报告，定期向甲方汇报运维情况；根据甲方的需求，提供现场运维服务。第二条服务标准2.1服务可用性虚拟社交软件核心系统可用性不低于99.9%。2.2故障响应时间对于一般故障，响应时间不超过15分钟；对于严重故障，响应时间不超过5分钟。2.3故障解决时间对于一般故障，解决时间不超过2小时；对于严重故障，解决时间不超过4小时。2.4系统性能系统响应时间不超过3秒，页面加载时间不超过5秒。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用双方根据具体情况协商确定服务费用。服务费用包括但不限于基础设施运维费用、平台系统运维费用、应用功能运维费用、安全运维费用和运维支持费用。具体费用标准由双方另行协商确定。3.2支付方式甲方应按照协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等。甲方应至少提前[]日向乙方支付下一期服务费用。第四条双方权利和义务4.1乙方的权利和义务乙方有权按照协议约定的服务内容和标准提供运维服务；乙方的运维服务应符合国家相关法律法规及行业规范；乙方应确保运维服务的质量和安全；乙方对运维过程中获取的甲方信息进行保密；乙方定期向甲方汇报运维情况。4.2甲方的权利和义务甲方有权按照协议约定要求乙方提供服务；甲方应及时向乙方提供必要的技术资料和相关信息；甲方应配合乙方进行故障排查和系统维护；甲方对运维过程中发现的问题应及时向乙方反馈。第五条保密条款双方同意对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第六条知识产权乙方提供的运维服务不涉及虚拟社交软件核心系统的知识产权，虚拟社交软件的知识产权归甲方所有。乙方在提供服务过程中产生的相关知识产权归双方共有，具体分配方式由双方另行协商确定。第七条违约责任7.1乙方未能按照协议约定的服务内容和标准提供服务，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.2甲方未能按照协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金。滞纳金按日千分之[]计算。第八条争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条协议期限本协议有效期为[]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[]个月，双方可协商续签协议。第十条协议终止10.1本协议在有效期内，经双方协商一致，可以提前终止。10.2任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后仍不改正的，守约方有权单方面终止本协议。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议