2026年医院运营质量指引协议

2026年医院运营质量指引协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院运营质量指引服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医院运营质量指引服务，包括但不限于医疗质量管理、护理服务质量、医院感染控制、医疗安全改进、患者满意度提升、医疗纠纷预防等方面。乙方应依据国家相关法律法规、行业标准以及甲方实际情况，制定具体的运营质量指引方案，并负责组织实施。乙方应配备具备丰富经验和专业知识的顾问团队，为甲方提供全程指导和支持。乙方应定期对甲方的运营质量进行评估，并提出改进建议。乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，并达到行业先进水平。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医院运营质量指引服务的地点：甲方医院内部。

2、具体服务范围包括：

（1）医疗质量管理：协助甲方建立健全医疗质量管理体系，制定医疗质量标准和操作规程，开展医疗质量监测和评估，提出改进措施。

（2）护理服务质量：指导甲方优化护理服务流程，提升护理服务质量，开展护理质量培训和考核，评估护理服务质量水平。

（3）医院感染控制：协助甲方制定医院感染控制制度和措施，开展医院感染监测和防控，提供医院感染控制培训和技术支持。

（4）医疗安全改进：分析甲方医疗安全事件，提出医疗安全改进措施，建立医疗安全预警机制，降低医疗安全风险。

（5）患者满意度提升：开展患者满意度调查，分析患者满意度数据，提出提升患者满意度的措施，改善患者就医体验。

（6）医疗纠纷预防：分析医疗纠纷原因，提供医疗纠纷预防策略，指导甲方开展医疗纠纷预防和处理工作。

3、乙方应派驻顾问团队进驻甲方，顾问团队成员应具备相应的专业资质和从业经验，并接受甲方的监督和管理。

4、乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的运营质量指引服务，并根据甲方需求提供应急服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院运营的相关资料和信息，包括但不限于医疗质量数据、护理服务数据、医院感染控制数据、医疗安全事件记录、患者满意度调查结果等。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备设施、人员配合等，确保乙方能够顺利开展服务。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、甲方有权要求乙方定期汇报服务进展情况，并参与乙方的服务成果评估。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院运营质量指引服务的合法资质和专业知识。

2、乙方应组建专业的顾问团队，为甲方提供全程、专业的运营质量指引服务。

3、乙方顾问团队应严格遵守国家相关法律法规、行业标准和职业道德，维护甲方的合法权益。

4、乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，并接受甲方的监督和管理。

5、乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，并严格履行保密义务。

6、乙方应积极配合甲方开展相关工作，确保服务质量和效率。

7、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和患者隐私。

8、乙方如发现甲方存在重大运营风险，应以书面形式向甲方提出预警和建议。

四、服务费用及支付方式

1、医院运营质量指引服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、医院运营质量指引服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为六个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医院运营质量指引服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期六个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方顾问团队的故意或过失行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前15天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或患者隐私的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙