2026年医院PACS系统维护合同

2026年医院PACS系统维护合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及《医疗健康信息化工程技术规范》等相关法律法规，就乙方向甲方提供PACS系统维护服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供2026年度PictureArchivingandCommunicationSystem（Picture存储和通信系统，即PACS）的全面维护服务，包括但不限于系统硬件设备维护、软件升级与优化、数据备份与恢复、网络安全防护、故障排查与修复、性能监控与优化、用户培训与技术支持等。乙方需严格按照国家卫生健康委员会及甲方内部管理要求，确保PACS系统稳定运行，满足甲方日常医疗影像存储、传输、调阅及管理的需求。服务范围涵盖甲方所有PACS系统相关设备，包括服务器、存储设备、网络设备、工作站及配套软件等。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医疗机构内部PACS系统机房及相关使用终端所在区域。

2、服务响应机制：

-乙方承诺提供7×24小时技术支持服务，通过电话、远程协助或现场服务方式响应甲方需求。

-重大故障（系统瘫痪或核心功能中断）需在接到通知后30分钟内响应，2小时内抵达现场或启动远程修复程序。

-一般故障（系统性能下降或局部功能异常）需在4小时内响应，24小时内完成修复。

3、维护模式：采用驻场维护与远程维护相结合的方式。甲方需配备至少2名经过乙方培训的IT技术人员，协助完成日常巡检及简单故障处理，乙方驻场工程师负责核心系统维护。

4、软件升级与补丁更新：乙方需每月进行一次系统安全补丁更新，每季度进行一次功能优化，并在国家卫健委发布新规或行业标准时，于30日内完成系统适配。

5、数据备份与恢复：乙方负责每日自动执行数据备份，备份存储于独立灾备中心，并每月进行一次恢复测试，向甲方提供备份有效性报告。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供PACS系统完整的技术文档、操作手册及历史维护记录，并配合乙方进行系统检测与维护工作。

2、甲方需保障PACS系统机房的环境要求（温度2-28℃，湿度40%-60%，洁净度≥10万级），并配备备用电源及网络线路。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，要求乙方提供每周系统运行报告，每月维护工作总结，以及年度系统运维评估报告。

4、如甲方因业务需求需调整系统配置或增加功能模块，应提前30日书面通知乙方，双方协商后执行，费用另行约定。

5、甲方应指定专人（IT管理员）负责与乙方对接，及时反馈系统使用问题及需求变更。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方需具备《信息系统运维服务资质证书》及《医疗软件维护许可证》，并指派具备HCIA/PHCIA认证的专业工程师提供服务。

2、乙方需建立完善的维护流程，包括故障申报、分级处理、升级审批、验收签收等环节，并使用标准化服务单据记录。

3、乙方需每月对PACS系统进行性能测试，包括存储容量利用率、传输延迟、并发处理能力等指标，确保系统符合国家卫健委《医疗机构信息系统互联互通测评标准》。

4、乙方需对甲方医护人员进行年度系统操作培训（不少于20课时），并提供操作手册电子版及纸质版。

5、乙方需定期开展安全风险评估，每半年进行一次渗透测试，并配合甲方完成等保三级测评及年度复测工作。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本合同年度维护费用总额为人民币_______元（大写：_______元整），含税价。费用包含硬件维修（不含更换部件成本）、软件升级、技术支持、培训及备件损耗等全部服务内容。

2、支付方式：

-合同签订后3日内，甲方支付年度服务费的50%作为预付款；

-余款于2026年12月31日前付清。乙方需提供等额增值税专用发票，甲方凭发票及服务验收单办理付款。

3、费用调整：如因国家政策调整导致系统需进行重大改造（如迁移至云平台或适配AI辅助诊断模块），双方需另行签订补充协议，费用按市场公允价协商确定。

五、违约责任

1、如乙方未按约定响应故障，每延迟1小时，需向甲方支付年度服务费万分之一的违约金，累计超过48小时，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用80%。

2、若乙方维护不当导致系统数据丢失或损坏，需承担全部修复费用，并赔偿甲方直接经济损失（不超过系统原值30%）及间接损失（如诊疗延误损失）。甲方有权要求乙方赔偿双倍服务费用。

3、甲方未按时支付服务费的，每逾期1日，需向乙方支付应付金额万分之五的滞纳金，逾期超过60日，乙方有权暂停服务直至费用结清。

六、保密条款

双方应对PACS系统中的医疗数据及商业信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同终止后3年，但涉及国家监管要求或法律规定的除外。

七、不可抗力条款

因地震、洪水、战争等不可抗力导致服务中断的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后48小时内书面通知对方，并配合恢复服务。

八、争议解决

本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

九、其他事项

1、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2026年12月31日，期满前3个月可协商续签。

2、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：