三级营销员练习题及答案

三级营销员练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某快消品企业将“提高终端铺货率”列为季度核心KPI，下列哪项做法最能直接支撑该指标达成？（）A.在央视投放15秒品牌形象广告B.对经销商实行“进货即送旅游”奖励C.建立“片区业代+小时工”联合扫街模式，每日复盘空白网点D.推出买赠力度更大的线上电商促销答案：C2.在AARRR流量漏斗模型中，激活（Activation）阶段最常用的数据指标是（）A.DAUB.次日留存率C.首次下单转化率D.用户生命周期价值（LTV）答案：C3.社区团购平台在“爆品日”选择鸡蛋作为引流品，其定价逻辑首要考虑（）A.毛利率≥20%B.价格弹性系数<0.5C.用户价格敏感系数高、复购频次高D.供应商可开具专票答案：C4.某B2B工业润滑油公司推出“设备润滑健康体检”服务，属于产品整体概念中的（）A.核心产品B.期望产品C.附加产品D.潜在产品答案：C5.下列哪项最能体现“行为细分”中的“利益诉求”维度？（）A.购买豪华SUV的消费者中，65%为“越野发烧友”B.购买豪华SUV的消费者中，58%为“私企老板”C.购买豪华SUV的消费者中，72%居住在二线城市D.购买豪华SUV的消费者中，80%年龄介于30—45岁答案：A6.在价格歧视策略中，航空公司对“商务旅客”与“休闲旅客”实施不同票价，其信息收集最关键的技术是（）A.RFIDB.PMSC.CRMD.GPS答案：C7.某新式茶饮品牌推出“城市限定”口味，主要利用了消费者偏好的（）A.从众心理B.稀缺效应C.锚定效应D.晕轮效应答案：B8.下列关于“营销4R”理论表述正确的是（）A.关联（Relevancy）强调企业与顾客的情感共鸣B.反应（Response）指企业要对竞争对手的价格变动迅速跟进C.关系（Relationship）的核心是会员积分永久有效D.回报（Reward）仅指财务收益答案：A9.在渠道冲突管理中，厂家建立“线上订单线下门店配送”的O2O模式，属于（）A.渠道隔离B.渠道扁平化C.渠道补偿D.渠道整合答案：D10.某家电企业使用“净推荐值（NPS）”调研，问卷中“0—6分”用户被定义为（）A.推荐者B.被动者C.贬损者D.中性者答案：C11.在内容营销5A模型中，促使顾客从“Appeal（吸引）”迈向“Ask（问询）”最有效的内容是（）A.品牌宣传片B.产品对比测评短视频C.企业社会责任长图D.创始人创业故事答案：B12.下列哪项属于“拉动式”促销？（）A.向经销商提供“进货100箱送2箱”B.超市端架买赠C.抖音达人直播带货D.销售人员对餐饮店老板进行地推答案：C13.某SaaS公司采用“产品主导增长（PLG）”模式，其核心指标是（）A.CACB.PQL（ProductQualifiedLead）C.MQLD.品牌搜索指数答案：B14.在STP战略中，如果企业将“Z世代”进一步细分为“国潮追随者”“二次元深度用户”“户外精致露营党”，其细分依据属于（）A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量答案：C15.某汽车品牌推出“官方认证二手车”业务，主要解决消费者购买二手车的（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求答案：B16.“顾客旅程地图”中，情绪曲线低谷通常出现在（）A.信息搜寻阶段B.付款阶段C.使用阶段D.售后阶段答案：D17.在B2B销售中，对“经济购买者（EconomicBuyer）”最有效的说服工具是（）A.产品白皮书B.ROI计算器C.客户成功案例D.技术演示答案：B18.某化妆品品牌将“小样”放入外卖平台订单包裹，其传播学原理是（）A.意见领袖B.刺激—反应C.跨界触达D.赠予互惠答案：D19.下列哪项最能体现“敏捷营销”特点？（）A.年度固定预算B.两周一次冲刺复盘C.统一全国价格D.央视年度招标答案：B20.在“增长飞轮”模型中，飞轮的第一推动力通常是（）A.付费流量B.用户口碑C.产品体验D.渠道返利答案：C21.某奶粉品牌推出“扫码溯源+积分商城”，主要解决了消费者担心的（）A.价格欺诈B.产品真伪C.配送时效D.口味差异答案：B22.在“金字塔原理”撰写营销方案时，最顶层应呈现（）A.背景B.冲突C.核心结论D.论据答案：C23.某连锁便利店将“早餐组合”定价为6.9元，依据的是（）A.整数定价B.声望定价C.尾数定价D.撇脂定价答案：C24.在“品牌共鸣模型”中，最高层级是（）A.品牌识别B.品牌响应C.品牌共鸣D.品牌判断答案：C25.下列哪项属于“私域运营”工具？（）A.今日头条信息流B.企业微信社群C.抖音开屏广告D.百度关键词竞价答案：B26.某企业使用“RFM模型”筛选高价值客户，其中“M”指（）A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费时长答案：C27.在“品牌资产五星模型”中，居于中心的是（）A.品牌忠诚度B.品牌知名度C.感知质量D.品牌联想答案：A28.某景区将门票改为“一票制”且价格上调20%，但游客量不降反升，最可能原因是（）A.需求完全无弹性B.景区实施了价格歧视C.降低了游客总成本感知D.增加了边际效用答案：C29.在“PESO模型”中，S指（）A.PaidB.EarnedC.SharedD.Owned答案：C30.下列哪项最能体现“绿色营销”核心？（）A.使用可降解包装并公开碳足迹B.推出高价环保概念产品C.赞助环保公益晚会D.发布ESG报告答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些做法可以有效降低“顾客感知风险”？（）A.提供7天无理由退货B.展示第三方质检报告C.邀请KOL直播试用D.提高价格以塑造高端形象答案：A、B、C32.关于“品牌延伸”说法正确的有（）A.可节约新品推广成本B.可能稀释母品牌资产C.适用于所有品牌D.需评估品类契合度答案：A、B、D33.以下哪些属于“内容电商”平台？（）A.小红书B.抖音商城C.淘宝逛逛D.京东秒杀答案：A、B、C34.在“数据驱动营销”中，常用的数据清洗步骤包括（）A.缺失值处理B.异常值检测C.数据归一化D.数据备份答案：A、B、C35.以下哪些做法符合“营销伦理”？（）A.明确标注广告字样B.未经同意发送商业短信C.儿童食品不诱导过量消费D.药品广告不夸大疗效答案：A、C、D36.关于“饥饿营销”正确的有（）A.适用于高稀缺性产品B.需控制供应链信息C.可长期使用无风险D.需配合话题传播答案：A、B、D37.以下哪些指标可用于衡量“私域社群活跃度”？（）A.消息回复率B.社群签到率C.退群率D.转化率答案：A、B、C38.以下哪些属于“感官营销”范畴？（）A.酒店大堂香氛B.手机开机音效C.面包店现场烘焙气味D.电商详情页文案答案：A、B、C39.在“服务营销三角形”中，包含以下哪些主体？（）A.公司B.员工C.顾客D.股东答案：A、B、C40.以下哪些做法有助于提升“品牌信任”？（）A.公开原材料采购地B.CEO亲自回应负面舆情C.邀请用户参观工厂D.隐藏负面评论答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.“渗透定价”适用于技术壁垒极高的创新产品。（）答案：×42.在AIDA模型中，Action阶段常用限时优惠券促成转化。（）答案：√43.“品牌故事”越复杂越能打动消费者。（）答案：×44.“营销自动化”可以完全替代人工创意。（）答案：×45.“跨界联名”最主要目的是互相收割对方用户资产。（）答案：√46.“用户生成内容（UGC）”属于EarnedMedia的一种。（）答案：√47.“渠道下沉”指的是将渠道从农村迁往城市。（）答案：×48.“第二价格密封拍卖”中，赢家支付其自身出价。（）答案：×49.“品牌年轻化”一定需要更换Logo。（）答案：×50.“峰终定律”指出顾客对体验的评价取决于峰值与结束时刻。（）答案：√四、简答题（每题8分，共24分）51.简述“产品生命周期”各阶段的营销重点，并给出对应的具体战术举例。答案：（1）导入期：重点为教育市场，战术如KOL测评、众筹预售、MVP快速迭代。（2）成长期：重点为抢占份额，战术如渠道扩张、价格渗透、品牌差异化广告。（3）成熟期：重点为利润最大化，战术如产品线延伸、会员体系、跨界联名。（4）衰退期：重点为收割或转型，战术如降价清库存、渠道收缩、资源转向新品。52.列举并解释“私域流量”运营的三大核心指标，说明如何提升。答案：（1）留存率：次日/7日/30日留存，提升方式包括社群打卡、内容日更、积分商城。（2）转化率：从社群到下单，提升方式包括限时团购、直播秒杀、个人号1v1顾问。（3）LTV：用户生命周期价值，提升方式包括会员等级权益、周期购、交叉销售。53.说明“品牌定位图（PerceptualMap）”的制作步骤，并给出实例。答案：步骤：①确定关键属性（如价格、科技感）；②收集消费者对竞争品牌的评分；③用多维尺度分析绘制二维图；④标出理想点与空白市场。实例：在“价格—天然成分”坐标中，发现中高端空白，于是推出“129元植物基护肤”新品，成功占位。五、案例分析题（共16分）54.背景：“轻卡气泡水”品牌A成立于2021年，主打0糖0脂，目标客群为一二线城市18—35岁白领。2023年销量增速放缓，市占率被新品牌B超越。A计划Q4逆袭，现有资源：①预算3000万元；②明星代言人一名；③全国便利店终端5万家；④私域用户200万，但社群活跃度仅8%。问题：（1）利用“SWOT”工具，列出A品牌当前最突出的两项优势、两项劣势、两项机会、两项威胁。（8分）（2）基于“增长黑客”思维，设计一套可落地的“低成本拉新+留存”组合方案，需包含至少3个创意且给出关键指标。（8分）答案：（1）SWOT：优势：①终端覆盖广（5万家）；②私域基数大（200万）。劣势：①社群沉睡；②品牌新鲜感下降。机会：①秋冬“润燥”场景空白；②联名咖啡品牌做热饮气泡水。威胁：①品牌B低价围剿；②政策对“0糖”宣称趋严。（2）增长方案：①“便利店盲盒”：在收银台投放“扫码抽隐藏口味”二维码，拉新成本<1元/人，关键指标：扫码率≥15%。②“打工人续命水”社群挑战：用户上传下午3点工位照片+产品，企业微信自动发5元便利店券，关键指标：社群活跃度提升至25%。③“热饮气泡水”联名测试：与连锁咖啡品牌共创3款冬季热饮，限量20万杯，关键指标：联名杯售罄率≥90%、小红书话题曝光≥5000万。六、计算题（共10分）55.某零食电商旗舰店9月数据：访客数60万人，下单转化率3%，客单价80元，退货率10%，毛利率35%，营销总费用120万元。（1）计算实际销售额（不含退货运费）。（3分）（2）计算GMV。（3分）（3）计算ROI。（4分）答案：（1）实际销售额=60万×3%×80×(1−10%)=129.6万元（2）GMV=60万×3%×80=144万元（3）毛利=129.6万×35%=45.36万元