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文档简介
餐厅吃饭协议合同甲方(餐厅方):名称:法定代表人:地址:联系方式:乙方(消费者方):姓名:身份证号码:地址:联系方式:鉴于乙方选择在甲方餐厅就餐,为明确双方权利义务,保障双方合法权益,根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,达成如下协议:一、标的物或服务具体描述1.餐厅环境与设施甲方餐厅应具备安全、卫生、舒适的就餐环境,提供符合国家相关标准的餐饮设施设备,并确保其正常运行。餐厅应保持整洁卫生,定期进行清洁消毒,包括但不限于餐桌、餐椅、餐具、厨房设备等。2.菜品供应甲方应提供丰富多样的菜品供乙方选择,菜品应符合国家食品安全标准,保证食材新鲜、无毒无害,无变质、异味等情况。菜品的制作应符合烹饪规范,保证口味纯正、质量稳定。3.服务质量甲方服务人员应具备良好的服务态度和专业素养,热情、周到地为乙方提供服务。服务人员应及时响应乙方需求,包括但不限于点菜、上菜、加水、清理餐桌等。在乙方就餐过程中出现问题时,应积极协调解决,确保乙方用餐体验良好。二、权利义务(一)甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取餐费。对乙方在餐厅内的行为进行必要的管理和监督,如发现乙方有违反餐厅规定或法律法规的行为,有权制止并要求乙方改正。2.义务按照本协议约定提供符合质量标准的餐饮服务和就餐环境。提前告知乙方菜品的名称、价格、特色等信息,不得故意隐瞒菜品的重要信息或进行虚假宣传。对乙方提出的合理意见和建议应认真听取并及时改进,不断提高服务质量。确保餐厅食品安全,严格把控食材采购渠道,按照食品安全操作规范进行食品加工制作,防止食品安全事故的发生。如因甲方原因导致乙方发生食品安全问题,甲方应承担相应的法律责任。在乙方就餐期间,保障乙方人身和财产安全。采取必要的安全防范措施,如设置警示标识、确保消防设施完好有效等。因甲方安全保障措施不力导致乙方人身或财产受到损害的,甲方应承担赔偿责任。(二)乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的餐饮服务。对甲方的服务质量、菜品质量等提出意见和建议。在自身合法权益受到侵害时,有权要求甲方予以解决或通过合法途径维护自己的权益。2.义务按照本协议约定按时、足额支付餐费。遵守甲方餐厅的各项规章制度,文明就餐,不得在餐厅内吸烟、大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等,不得故意损坏餐厅设施设备。在就餐前如实告知甲方服务人员自身的饮食禁忌、过敏史等特殊情况,以便甲方提供合适的菜品和服务。如因乙方未如实告知导致自身受到损害的,甲方不承担赔偿责任,但甲方存在故意或重大过失的除外。尊重甲方服务人员的劳动,不得对服务人员进行侮辱、诽谤、威胁等行为。三、费用及支付方式1.餐费标准乙方本次就餐的餐费共计人民币元(大写元整),具体菜品及价格以甲方提供的菜单为准。2.支付方式乙方应在就餐结束后,按照以下方式支付餐费:现金支付:乙方直接以现金形式向甲方支付餐费。电子支付:乙方可通过甲方支持的电子支付平台(如微信支付、支付宝支付等)进行支付。甲方应提供清晰、准确的支付二维码或支付链接,确保乙方支付过程顺利。四.营业时间甲方餐厅的营业时间为[具体营业时间],在该时间段内,甲方应按照本协议约定为乙方提供服务。如因特殊情况需要调整营业时间,甲方应提前在餐厅显著位置进行公示,并提前通知乙方。五、违约责任及争议解决1.违约责任若甲方未按照本协议约定提供服务,如菜品质量不符合标准、服务态度恶劣、就餐环境不卫生等,乙方有权要求甲方采取补救措施或给予相应的赔偿。赔偿金额应根据乙方受到的实际损失确定,但最高不超过本次餐费的%。如甲方的违约行为给乙方造成人身损害或其他重大损失的,甲方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定支付餐费,每逾期一日,应按照未支付餐费金额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付全部餐费及违约金,同时乙方应承担甲方因此遭受的其他损失。任何一方违反本协议约定的其他义务,给对方造成损失的,应承担赔偿责任。2.争议解决本协议履行过程中如发生争议,甲乙双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。2.本协议未尽事
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