豪爵质保协议书

豪爵质保协议书甲方：豪爵[品牌相关主体名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[购买豪爵产品的客户姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的豪爵品牌相关产品（以下简称“产品”），为明确双方在产品质保方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、产品描述乙方所购买的豪爵产品具体信息如下：产品名称：[详细产品名称，如豪爵摩托车型号等]规格型号：[具体规格型号]购买日期：[年/月/日]购买价格：[人民币金额]产品序列号：[唯一识别序列号]二、质保期限1.甲方提供的质保期限自乙方购买产品之日起计算，质保期为[X]年/[X]公里（以先到者为准）。2.在质保期内，甲方将按照本协议的约定为乙方提供质保服务。三、甲方权利与义务1.权利有权对乙方所购产品的使用情况进行合理的询问和了解，以确保产品按照正常使用方式使用。对于乙方违反本协议约定或产品使用说明导致产品损坏的情况，甲方有权拒绝提供质保服务或要求乙方承担相应的维修费用。2.义务按照本协议约定的质保期限和范围，对乙方所购产品提供免费的维修、更换零部件等质保服务。在质保期内，如产品出现质量问题，甲方应及时响应乙方的质保要求。接到乙方通知后，应在[X]个工作日内与乙方沟通解决方案，并根据实际情况安排维修或更换等服务。甲方应保证所提供的用于质保服务的零部件为全新原厂正品，且其质量不低于原产品的质量标准。甲方应向乙方提供产品的使用说明书、质保手册等相关资料，并对乙方关于产品使用和质保方面的疑问进行解答。四、乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定提供质保服务，对产品出现的质量问题进行维修、更换零部件等。有权对甲方的质保服务质量进行监督，如发现甲方未按照协议约定履行义务，有权向甲方提出异议并要求改进。2.义务按照产品使用说明书的要求正确使用和维护产品，不得擅自拆卸、改装产品，不得使用不符合产品使用要求的配件或材料。在质保期内，如产品出现质量问题，应及时通知甲方，并向甲方提供产品的详细故障情况、购买日期、产品序列号等相关信息，以便甲方准确判断问题并安排质保服务。配合甲方的质保服务工作，包括允许甲方的维修人员在合理时间内对产品进行检查、维修，提供必要的产品使用环境和条件等。在甲方对产品进行维修或更换零部件时，应妥善保管好相关的旧件，并在甲方要求时返还给甲方。五、质保范围1.甲方对产品因自身质量问题导致的故障或损坏提供质保服务，具体包括但不限于以下方面：产品的零部件在正常使用情况下出现的磨损、损坏、故障等。产品的电气系统、机械系统、制动系统等主要部件的质量问题。产品在生产过程中因工艺、材料等原因导致的质量缺陷。2.以下情况不属于质保范围：因乙方未按照产品使用说明书的要求正确使用、维护产品导致的故障或损坏，如未按时更换机油、未定期保养等。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的产品损坏。因乙方自行拆卸、改装产品或使用非原厂配件导致的产品损坏。超过质保期限的产品损坏。产品的外观因正常使用而产生的磨损、划痕等，但不影响产品正常功能的除外。六、质保服务方式1.维修对于产品出现的一般性故障，甲方将通过维修的方式解决。维修工作将由甲方专业的维修人员按照甲方的维修流程和标准进行操作。在维修过程中，如发现需要更换零部件，甲方将使用全新原厂正品零部件进行更换。维修完成后，甲方将对产品进行全面的检查和调试，确保产品恢复正常使用功能。2.更换对于产品出现的严重质量问题或无法通过维修解决的故障，甲方将为乙方更换全新的产品或相应的零部件。更换的产品或零部件应与原产品具有相同的规格型号、质量标准和性能参数。更换完成后，甲方将对新更换的产品或零部件提供相应的质保服务。七、维修费用及运输费用1.在质保期内，因产品自身质量问题导致的维修、更换零部件等质保服务费用由甲方承担。2.如因乙方原因导致产品需要质保服务，维修费用由乙方承担。3.对于需要甲方上门维修或更换产品的情况，运输费用（包括往返运费）由甲方承担。但如因乙方原因导致产品需要运输到甲方指定地点进行质保服务的，运输费用由乙方承担。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的质保要求，每逾期一日，应按照质保服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买产品款项，同时甲方应按照购买产品款项的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的质保服务质量不符合本协议约定，如使用非原厂正品零部件、维修后产品仍存在质量问题等，甲方应负责免费重新维修或更换产品，直至产品符合质量要求。如给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照产品使用说明书的要求正确使用和维护产品，导致产品出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用。如因乙方的不当使用行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方未按照本协议约定配合甲方的质保服务工作，如拒绝甲方维修人员检查、维修，不提供必要的使用环境和条件等，甲方有权暂停质保服务，直至乙方配合为止。因乙方不配合导致质保服务延误或无法完成的，乙方应承担相应的责任。若乙方擅自拆卸、改装产品或使用非原厂配件，甲方有权拒绝提供质保服务，并要求乙方恢复产品原状。如因乙方的上述行为导致产品损坏或无法正常使用的，乙方应自行承担全部责任，包括购买新产品的费用。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，