2025年城管协管面试题及答案

2025年城管协管面试题及答案一、政策理解与职业认知1.单选题【题目】2025年3月1日起施行的《城市市容和环境卫生管理条例（修订）》新增“柔性执法”专章，下列哪一做法最符合“柔性执法”精神？A.对占道经营摊贩直接扣押全部商品并顶格处罚B.对首次违法且危害后果轻微的商户送达《行政建议书》并指导其现场整改C.对屡教不改的流动摊贩立即没收经营工具并处以两万元罚款D.对张贴小广告人员直接移交公安机关行政拘留【答案】B【解析】“柔性执法”强调教育整改优先、处罚后置。A、C、D均体现刚性手段，只有B体现“首违不罚+行政指导”，与新增专章精神一致。2.多选题【题目】根据《上海市城市管理行政执法程序规定（2025版）》，协管员在辅助执法过程中有权实施的行为包括：A.使用执法记录仪全程摄录B.对违法行为人进行口头劝阻C.独立制作《当场处罚决定书》D.协助城管执法人员维持现场秩序E.对当事人进行人身搜查【答案】A、B、D【解析】协管员无独立行政处罚权，不得制作决定书（C错），更无人身搜查权（E错）。A、B、D均为辅助性事务，符合《规定》第18条。3.判断题【题目】2025年1月，住建部发布《关于推行“城管+社区+物业”三联巡模式的意见》，明确协管员可担任三联巡的牵头人。【答案】错误【解析】《意见》第4条明确牵头人为街道综合执法队正式在编人员，协管员可参与巡查，但不得担任牵头人。4.简答题【题目】结合2025年深圳“小店经济”试点，谈谈你对“城市烟火气”与“市容秩序”之间关系的理解，并提出协管员在两者平衡中的三项具体作为。【答案】（1）“烟火气”是城市活力源泉，“秩序”是可持续保障，二者并非零和，可通过“分区、分时、分级”治理实现共生。（2）协管员作为：①07:00—09:00、17:00—20:00高峰时段，在允许占道范围内设置“潮汐摊位”标线，引导摊贩在线内经营；②建立“红黄绿”清单，对绿牌商户每月一次上门送政策，对黄牌商户每周一次提醒，对红牌商户联合执法；③利用“随手拍”小程序，发动市民对违规冒烟、噪音、油污进行实时定位，协管员30分钟内到场处理，实现共治。二、法律实务与执法边界5.案例分析题【材料】2025年4月，某区协管员小周在巡查时发现“鲜果切”流动车占用人行道，遂上前劝导。摊主王某情绪激动，挥舞水果刀阻止靠近。小周立即呼叫支援，同时用手机拍摄。王某见状抢夺手机，小周反手将王某按倒在地，导致王某手腕擦伤。后王某投诉小周“暴力执法”。【问题】（1）小周的处置是否符合《行政强制法》及《城市管理执法办法》？（2）若你是小周，面对持刀威胁应如何合法合规应对？（3）事后如何开展舆情处置？【答案】（1）小周在遭遇“现实危险”时实施必要制止，符合《行政强制法》第20条“即时强制”要件，但“按倒”应限于制止危险，若超过必要限度则涉嫌过度。（2）①保持5米以上安全距离，用语言稳控：“师傅，冷静，我们不想伤人”；②立即通过对讲机呼叫民警与正式执法人员，协管员不得独自采取人身强制措施；③疏散围观群众，设置警戒区；④全程录像取证，等待警方到场。（3）①30分钟内形成事件报告报街道与区城管局；②由区局统一口径发布“情况通报”，强调“协管员无执法权，仅协助警方控制危险”；③安排小周暂时停岗接受调查，由街道邀请人大代表、律师、媒体召开“阳光听证会”，公开视频还原真相；④对王某占道经营依法移交处罚，对手腕擦伤启动“城管关爱基金”先行垫付医药费，体现人文关怀。6.法条填空题【题目】根据《行政处罚法》第42条第2款，行政机关应当自行政处罚案件立案之日起________日内作出处理决定；案情复杂，经________批准，可延长________日，但最长不得超过________日。【答案】90；上一级行政机关；30；180【解析】2025年修订后，普通案件90日内结案，延长需书面批准，且累计不超180日，防止“久拖不决”。7.程序排序题【题目】请将“对某商铺违规户外招牌实施强制拆除”的正确流程按先后排序：①送达《限期拆除通知书》②催告当事人履行义务③作出《强制执行决定书》④现场张贴公告⑤组织现场拆除⑥进行物品清点、登记、保管【答案】①→②→④→③→⑥→⑤【解析】根据《行政强制法》第35—43条，顺序为：先限期、再催告、公告同步、作出强执决定、清点物品、最后拆除。三、应急处突与舆情管控8.情景模拟题【场景】2025年5月，高考前夜，市民举报某工地仍在浇筑混凝土，噪音达75分贝。协管员小赵到场后，工地保安以“领导不在”为由拒绝停工。小赵拍照取证，被保安推搡倒地。围观群众迅速聚集，有人高喊“城管打人”，抖音直播瞬间涌入3万人。【任务】请以小赵身份，写出不超过120字的现场播报，用于区局官方微博第一时间发声，要求事实清晰、立场克制、引导舆情。【答案】“今晚21:30，我队协管员赵××在××路工地劝阻噪音施工时被推搡倒地，已报警并固定证据。高考静音护考是共同责任，我们绝不回避冲突，也拒绝谣言。警方已到场，后续依法通报。——××区城管局”9.计算题【题目】某烧烤店油烟净化器实测排放浓度为2.8mg/m³，根据《餐饮业油烟排放标准（GB184832025）》小型设备最高允许排放浓度1.5mg/m³，超标倍数是多少？若按《大气污染防治法》第118条，可处1—5万元罚款，请计算法定罚款区间的中位数。【答案】超标倍数=2.8÷1.5≈1.87倍；法定罚款区间中位数=(1+5)÷2=3万元。10.舆情研判题【题目】“6·15”全国城管开放日前夕，某微博大V发布“旧闻新炒”视频：2022年协管员踢翻菜篮的旧片段，配文“城管暴力从未停止”。24小时阅读量破亿。下列哪项措施最能降低舆情烈度？A.立即与大V私信删帖B.组织“网红”协管员直播带货C.发布2022—2025三年执法数据对比，突出投诉量下降42%D.关闭微博评论区【答案】C【解析】旧闻翻炒需用数据对冲，A、D易激发“屏蔽”质疑，B转移焦点但无关执法形象。C用客观数据对冲情绪，最符合“速报事实、慎报原因”原则。四、群众工作与沟通技巧11.角色扮演题【题目】请用方言或普通话（任选其一）模拟对一位年逾七旬、只会说本地方言的“卖菜奶奶”进行柔性劝导，限时90秒，要求不使用“禁止”“罚款”字样，最终使其自愿搬到指定疏导点。【答案】“阿婆，侬今朝菜新鲜来，我帮你把担子往右手边树荫下挪两米好不好？那里阴凉，买菜的阿姨们也多。我给你写个小卡片，明天一早去‘桂花里’疏导点，摊位费免三个月，还有雨棚。我陪你走两步，看看环境，中意了咱就把菜挑过去，慢慢卖，不着急。”12.材料分析题【材料】2025年7月，某街道启动“西瓜地图”便民行动，设置32处临时销售点。一周后，居民投诉“西瓜地图”变成“垃圾地图”，遍地瓜皮、噪音扰民。瓜农却抱怨“摊位太远，买瓜人少”。【问题】请用“同理心沟通”四步法（观察—感受—需求—请求）给瓜农写一段现场沟通话术，并补充两项长效治理机制。【答案】话术：“大哥，我观察到咱摊位前面瓜皮堆了两大袋（观察），附近居民有点担心招虫（感受），他们其实也想吃咱甜西瓜，只是希望环境干净（需求）。能不能一起把瓜皮装进我带来的大桶，明早我统一收？（请求）”长效：①“瓜皮不落地”积分制，每交满10公斤瓜皮可兑换洗洁精、遮阳伞；②引入“共享秤+云小票”，市民扫码下单，瓜农错峰送货，减少现场滞留时间，降低垃圾量。五、体能与队列（面试口述）13.体能口述题【题目】请详细描述“1000米负重跑”测试标准（2025版上海城管协管招录细则），并说明如何在30天内将成绩从4′50″提升至4′20″。【答案】标准：负重5kg（沙背心），场地400m田径场，2.5圈，30周岁以下合格线4′30″。训练：①第1—10天，间歇跑400m×6，每组配速1′40″，组间慢走2′；②第11—20天，增加核心力量，平板支撑3组×2′，深蹲跳4组×20；③第21—30天，模拟测试2次，最后200m用“摆臂—大步—呼吸2—2节奏”冲刺。配合每天睡眠7h、碳水60%、蛋白20%、脂肪20%饮食，可提升30″。14.队列动作纠错【题目】视频回放显示，某协管员在升旗仪式行进时，出现“八字脚、摆臂过低”两个问题，请用“先示范—后分解—再合练”方法写出纠正方案。【答案】示范：由教官演示标准正步，脚尖下压、离地25cm、臂前摆30cm、后摆15cm。分解：①原地“脚尖—压—线”练习，用地面画线，脚尖内侧贴线，纠正外八；②原地摆臂定位，前摆至第四扣纽扣，后摆至裤缝后15cm，口令“一、二”停顿检查。合练：①100m慢正步，教官逐人纠正；②配乐116拍/分钟，小组4×25m流水作业；③视频回放自评，每晚微信群打卡，3天形成肌肉记忆。六、心理调适与职业伦理15.心理量表题【题目】请用“PHQ2简易抑郁筛查”两个问题自评过去两周感受：①做事提不起兴趣？②感到心情低落？评分：0=从不1=有几天2=一半以上3=几乎每天若得分≥3，需进一步PHQ9评估。【答案】示例：①1分②1分，总分2分，未达预警，但建议每周跑步3次、与家人通话2次，保持情绪。16.伦理困境题【题目】夜巡时发现直属中队长收受烧烤店老板两条香烟，对方称“就一点心意”。你怎么办？【答案】①当场婉拒并记录时间地点；②24小时内向街道纪工委实名提交书面线索，附执法记录仪截图；③同步将原始视频刻录光盘备份，防止灭失；④不得对外扩散，避免打草惊蛇；⑤配合组织调查，必要时出庭作证。七、数字城管与技术应用17.实操题【题目】请写出用“城管通”APP上报“道路破损”案件的完整流程，含照片拍摄五要素。【答案】登录→“案件上报”→选择“市容环境—道路破损”→定位→拍照五要素：近景（破损特写）、远景（参照物）、全景（路段编号）、对比（尺子或鞋码）、方向（箭头标识）→填写尺寸1.2m×0.8m×0.15m→选择紧急程度“一般”→提交→生成案卷号“SH20250428××××”。18.数据解读题【题目】下表为2025年一季度某街道“非接触式执法”数据：类型立案结案非接触取证率占道经营1200114092%噪音扰民80072085%违建30018060%请指出哪类案件非接触取证率最低，并给出技术改进方案。【答案】违建最低。改进：①无人机3D建模，每周一次比对，自动标灰度差异；②接入自然资源局卫星遥感0.5m分辨率图斑；③建立“AI违建识别”算法，训练集加入屋顶颜色、材质、阴影特征，提升识别率至85%以上。八、综合写作19.公文写作题【题目】请以××街道城管中队名义，写一份致辖区高考考点周边商户的《静音护考倡议书》，要求语言亲切、措施具体、字数300—400字。【答案】亲爱的商户朋友们：十年磨一剑，今朝试锋芒。2025年高考将于6月7—9日举行，我辖区××中学、××实验学校设为考点。为给3000余名学子营造安静、舒心的考试环境，我们倡议：一、暂停一切产生噪音的户外宣传活动，请勿使用高音喇叭；二、烧烤、大排档经营时段提前至19:00结束，并启用静音灶具；三、装饰装修暂停敲击、电钻、切割等高噪作业，考试日全天停工；四、车辆维修、铝合金加工等店铺自觉拉下卷帘门，降低金属碰撞声；五、发现流动摊贩使用扩音器，请随手拍上传“××城管通”，我们将30分钟内到场。6月5—9日，我中队将联合公安、环保、志愿者成立“护考小分队”，对举报立即响应，对拒不改正者依法从严。感谢您的理解与支持！让我们携手用“无声的行动”为孩子们加油！祝生意兴隆，阖家安康！××街道城市管理行政执法中队2025年5月30日20.论述题【题目】党的二十大报告提出“提高城市治理科学化、精细化、智能化水平”。请结合协管员岗位，以“小角色大治理”为题，写一篇800字议论文，要求观点鲜明、论据充分、语言生动。【答案】小角色大治理清晨五点，当第一缕阳光掠过黄浦江，协管员老郑已站在南京东路步行街。他身着荧光绿马甲，手里紧握的不是权杖，而是一部装有“城管通”的手机。谁能想到，这一天城市治理的“第一粒纽扣”，就是由这颗“小角色”扣上。老郑的“小”，体现在编制——合同制；体现在权限——只能劝导、不能处罚；但正是无数个“老郑”，构成了超大城市治理的“神经末梢”。他们像城市的“微芯片”，把政策指令翻译成街头巷尾听得懂的“上海闲话”，把市民诉求编码成一条条数字案卷，回传“城市大脑”。2025年，上海“一网统管”接入