企业援助协议书范本

企业援助协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）座机）

协议简介：

鉴于甲方为拓展XX业务领域，提升市场竞争力，拟通过乙方提供专业化的技术支持与服务，以满足甲方在XX项目中的运营需求；

鉴于乙方具备在XX领域丰富的行业经验、专业的技术团队和完善的服务体系，能够为甲方提供高质量、高效率的援助方案；

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供XX项目援助事宜达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保项目顺利实施，促进合作共赢。甲方通过乙方的专业援助，能够有效降低运营风险，优化资源配置，实现业务目标；乙方则通过此次合作，进一步巩固市场地位，提升品牌影响力，并为双方未来的长期合作奠定基础。双方均确认充分理解本协议内容，并承诺严格履行各自责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了促成甲方在XX项目中的运营需求得到有效满足，甲方委托乙方提供包括技术咨询、系统开发、人员培训、系统维护等在内的一系列专业化援助服务。具体内容涵盖但不限于：乙方根据甲方提供的项目需求文档，组建专业团队为甲方设计并实施XX系统；提供为期一年的系统上线后技术支持服务，包括7×24小时故障响应；定期对甲方相关操作人员进行技术培训，确保其能够熟练运用系统；以及提供系统运行所需的必要硬件设备租赁服务。通过本协议的履行，甲方旨在提升XX项目的管理效率与决策水平，优化业务流程，降低运营成本，增强市场响应速度。乙方则通过提供全方位的技术支持与服务，帮助甲方解决项目实施过程中的技术难题，确保项目按期、高质量完成，并在此过程中积累行业经验，提升自身服务品牌价值。本协议旨在明确双方在项目合作中的具体分工与责任，确保援助服务能够精准对接甲方需求，达成预期合作目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（1）"项目"是指甲方委托乙方提供的XX项目援助服务整体，包括但不限于技术支持、系统开发、人员培训等环节；（2）"系统"是指乙方为甲方开发或配置的用于XX项目管理的软件系统及相关硬件设备；（3）"服务期限"是指乙方提供本协议约定的各项援助服务的起止时间，自系统正式上线之日起至协议约定的终止日期止；（4）"技术文档"是指乙方在项目实施过程中向甲方提供的各类技术说明、操作手册、维护指南等文件；（5）"验收标准"是指双方协商确定的系统功能、性能及服务质量的评判基准；（6）"保密信息"是指本协议履行过程中一方以书面、口头或其他形式向对方披露的，未公开的技术信息、商业信息等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业化的技术援助服务，并对乙方的服务进度和质量进行监督与评估。甲方有权根据项目实际需求变化，在合理范围内向乙方提出调整服务内容或优化方案的建议，但需提前三十日书面通知乙方，并承担由此可能产生的额外费用。

（2）甲方应向乙方提供必要的信息资料和操作环境，包括但不限于项目需求文档、现有系统架构说明、相关业务流程等，确保乙方能够准确理解甲方需求，高效开展援助工作。甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方沟通协调，及时反馈问题并确认解决方案。

（3）甲方应按照本协议约定及时足额支付乙方服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，每逾期一日，应按应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的百分之十。甲方对乙方的服务结果不满意时，有权在收到服务成果后十五日内提出书面验收申请，并附具具体的整改意见，乙方应在收到申请后十日内予以响应和修改。

（4）甲方应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保其委托的项目符合政策导向，并对项目实施过程中的合规性负责。同时，甲方应保护乙方的知识产权，未经乙方书面同意，不得将乙方提供的技术成果或服务方案用于协议外的其他项目或向第三方披露。若因甲方原因导致乙方知识产权受到侵害，甲方应承担全部赔偿责任。

（5）甲方应配合乙方进行系统测试、用户培训等环节的工作，并提供必要的场地、设备支持，确保援助服务顺利开展。在服务期限届满前三十日，甲方应向乙方书面通知是否续签协议的意向，如无异议，双方可协商签订续约协议。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权依据本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行协议所必需的合作条件与支持。如甲方未能按时提供所需资料或配合乙方工作，经乙方书面催告后三十日内仍未改善的，乙方有权暂停相关服务，直至问题解决，由此产生的后果由甲方承担。乙方在提供服务过程中，如发现甲方需求描述存在模糊或遗漏，应主动与甲方沟通确认，并提出合理的解决方案建议，但最终决策权在甲方。

（2）乙方应组建由资深工程师、项目经理组成的专业团队负责本协议项下的援助服务，确保服务人员具备履行职责所需的专业能力和行业经验。乙方应向甲方提供详细的服务方案设计文档，明确服务范围、实施计划、验收标准等内容，并报甲方审核确认后方可执行。在项目实施过程中，乙方应建立完善的风险管理机制，预见潜在问题并制定应急预案，确保项目按计划推进。

（3）乙方承诺其提供的服务成果（包括系统软件、技术文档、培训材料等）不存在侵犯第三方知识产权或违反法律法规的情况，并随附必要的授权证明文件。若因乙方原因导致服务成果存在缺陷或引发纠纷，乙方应负责承担全部责任，并采取补救措施，直至问题彻底解决。乙方应建立客户服务响应机制，对甲方反馈的问题提供及时有效的技术支持，重大故障应在四小时内响应，并力争在八小时内提供解决方案。

（4）乙方应严格遵守保密义务，对其在履行协议过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等负有保密责任，未经甲方书面许可，不得以任何形式向任何第三方泄露。保密期限为本协议终止后两年，或根据相关法律法规规定应长期保密的信息。同时，乙方应确保其员工和合作单位均遵守本协议的保密规定，如发生泄密事件，应立即采取补救措施，并承担全部赔偿责任。

（5）乙方应按约定向甲方提供完整的技术文档和操作培训，确保甲方相关人员能够掌握系统的使用方法。在服务期限届满前，乙方应向甲方提交项目总结报告，包括项目实施情况、成果评估、经验教训等内容，并配合甲方进行系统交接工作。如甲方需要延长服务期限或增加服务内容，双方应另行协商签订补充协议，明确新的服务范围和费用标准。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用总计为人民币叁拾伍万元整（¥350,000.00），该费用包含乙方为完成本协议约定的全部援助服务所需投入的人力成本、技术资源、软硬件使用授权费、差旅费（以乙方员工因本协议项下工作实际发生的、经甲方事先书面确认的合理费用为限，最高不超过人民币伍万元整（¥50,000.00））、以及税金等全部费用。

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）首付款：本协议签订之日起十日内，甲方向乙方支付服务费用总额的百分之五十（50%），即人民币壹拾柒万伍仟元整（¥175,000.00）；

（2）尾款：乙方完成全部援助服务内容，并经甲方书面验收合格后三十日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的百分之五十（50%），即人民币壹拾柒万伍仟元整（¥175,000.00）。

甲方支付款项应通过银行转账方式汇至乙方以下指定账户：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

乙方应在收到每笔款项后，向甲方提供等额的合法合规发票。如甲方因故未能按时支付任何款项，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金总额不超过本协议总服务费用的百分之十。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权暂停或终止本协议项下的全部服务，并要求甲方支付已完成服务的相应费用及全部违约金，且甲方已支付的费用不予退还。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。如协议期限届满前，双方均未提出书面终止意向，则本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前三十日，任何一方可向另一方发出书面通知，表明是否续展及续展条件。

协议项下的关键时间节点如下：

（1）项目启动日：本协议生效之日起十日内，甲乙双方共同召开项目启动会，明确项目目标、分工及时间计划；

（2）系统设计完成日：项目启动日后三十日内，乙方提交系统设计方案并经甲方书面确认；

（3）系统开发完成日：设计方案确认后六十日内，乙方完成系统开发工作；

（4）系统测试完成日：系统开发完成后十五日内，乙方完成内部测试并邀请甲方参与联合测试；

（5）系统上线日：联合测试通过后十日内，系统正式上线运行；

（6）验收完成日：系统上线运行后三十日内，甲方完成最终验收；

（7）服务期满日：本协议约定的有效期届满之日。

乙方应在本协议约定的各时间节点前履行完毕相应义务，任何一项关键任务延迟交付，均视为违约行为。如因不可抗力或甲方原因导致时间节点顺延，经双方书面确认后，履行期限相应调整。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付违约金，且甲方需承担乙方因此产生的催收费用（包括但不限于律师函、诉讼费等）。若甲方逾期支付超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及累计违约金，已支付的费用不予退还。因甲方原因导致乙方无法按期收款，甲方还应向乙方支付相当于未付金额百分之二十的违约金。

（2）如甲方未能按照本协议第三条约定的义务提供必要的信息资料、操作环境或配合乙方工作，导致项目进度延误或乙方产生额外成本，甲方应承担由此造成的全部损失，包括但不限于延误期间的合理服务费、第三方协调费等。乙方有权要求甲方在合理期限内补正违约行为，逾期未补正的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方赔偿损失。

（3）如甲方在验收阶段无正当理由拒绝验收或拖延验收期限，每逾期一日，应按已完成服务费用总额的万分之五向乙方支付违约金，且乙方已完成工作的成果视为甲方最终认可。若甲方因自身原因导致项目无法通过最终验收，甲方应承担乙方为修复问题所产生的全部费用。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未能按照本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向甲方支付违约金，且乙方需承担甲方因此产生的催收费用。若乙方逾期支付超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成服务的全部费用及累计违约金，已支付的费用不予退还。因乙方原因导致甲方无法按期收款，乙方还应向甲方支付相当于未付金额百分之二十的违约金。

（2）如乙方未能按照本协议第三条约定的义务履行服务内容，导致项目进度延误或服务成果不符合约定标准，乙方应承担相应的违约责任。具体违约方式包括：

-对延迟交付的部分，每逾期一日，按该部分未完成服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该部分费用总额的百分之三十；

-如因乙方原因导致项目关键功能缺失或系统无法稳定运行，乙方应负责在十日内修复，逾期未修复的，每逾期一日按该部分服务费用总额的千分之一继续支付违约金；

-若乙方提供的服务成果存在严重缺陷（如无法满足核心业务需求、存在重大安全漏洞等），经甲方书面通知后三十日内未能有效解决，甲方有权解除协议，乙方除退还甲方已支付的全部费用外，还应支付相当于总合同金额百分之五十的违约金，且该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

（3）如乙方违反本协议第二条约定的保密义务，导致甲方商业秘密或技术信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、商誉损失以及为侵权行为所支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。若泄密行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

3.不可抗力导致违约的免责：

双方均应就因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的情形承担免责责任。发生不可抗力事件的一方应在事件发生后七日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力影响消除后，协商调整履行期限或解除协议。因不可抗力导致的履行障碍，非违约方不得要求减免违约金或赔偿损失，但双方另有约定的除外。

4.违约金的计算与支付：

本协议约定的违约金应以实际损失为基础，但约定的违约金标准不得超过实际损失的百分之三十。如违约金不足以弥补实际损失，违约方还应补足差额。违约金的支付应与本金、利息等一并支付，逾期支付的，每逾期一日，按应付未付金额的万分之五加收滞纳金。

5.协议解除后的责任承担：

无论因何种原因导致本协议解除，乙方应将甲方提供的资料、样品、软件拷贝等物品返还给甲方，并确保其不再使用或泄露任何属于甲方的保密信息。如因乙方原因导致协议解除，乙方还应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收未提供服务费用的百分之五十，并支付相当于总合同金额百分之二十的违约金。甲方因解除协议而遭受的损失，乙方亦应予以赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策的调整、税收的征收等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断（非因一方过错造成的）、以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后七（7）日内书面通知另一方，说明不可抗力事件的情况、影响范围以及预计持续的时间，并随附相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险公司证明等）。若不可抗力影响持续超过三十（30）日，双方应在不可抗力影响消除或减弱后十（10）日内再次协商，决定是否继续履行协议、部分免除责任或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应采取合理措施减少损失，并应向另一方提供不可抗力影响的真实情况，以便对方判断是否需要调整协议内容或解除协议。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，经双方协商一致或根据本协议约定，可以解除协议。解除协议后，双方应就各自因协议履行而产生的费用进行结算，并互不承担违约责任，但已产生的不可抗力期间的必要开支（如人员留守费、仓储费等）由承担方合理分担。

4.不可抗力持续：若不可抗力事件持续存在，双方应根据事件影响程度，协商调整协议的履行期限或部分条款。协商不成的，任何一方均有权单方面解除协议，但需提前三十（30）日书面通知对方，并就协议解除前的损失进行合理分摊，不可抗力造成的损失由遭遇方自行承担。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止等，均应由双方首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，直至达成一致意见。

2.协商不成：若双方在书面通知发出后三十（30）日内未能通过协商解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。除非双方事先书面约定仲裁，否则所有争议均应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极合作，提供必要的证据和协助，且任何一方提起诉讼不影响另一方根据本协议约定继续要求对方履行义务或采取其他补救措施的权利。

3.仲裁选择（可选条款，如需仲裁，则替代诉讼条款）：若双方希望通过仲裁解决争议，则应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中适用中华人民共和国法律。选择仲裁的，本条款应替代前款诉讼条款。

4.保密：双方在争议解决过程中，对于因处理争议而获悉的对方未公开的保密信息，均应继续承担保密义务，但法律另有规定或仲裁/法院要求披露的除外。争议解决方式的选择不影响双方就保密义务的独立履行。

5.专属管辖：为避免争议解决程序的冲突，双方同意，若选择诉讼，则本协议约定的管辖法院对协议项下的所有争议均具有专属管辖权。任何一方未经对方书面同意，不得将争议提交其他法院审理。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十（10）日书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后三（3）日视为送达。对于需要确认收到的事项，发送方应保留发送及对方签收的证据。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。补充协议未载明的事项，仍按本协议约定执行。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本协议标的之外的其他事项向另一方提出任何要求或主张。

6.可分割性：本协议可分割为若干部分，各部